תחילת שנות האלפיים. האינטרנט פורץ לחיינו, וכרווק דתי מן השורה אני מרגיש שנפתחות בפניי אינסוף אפשרויות להיכרות עם אשת חיי. לילות ארוכים עברו עליי בחדר הדתיים בצ'אט של תפוז, ומהר מאוד מחלחלת ההכרה שהעולם אולי נהיה קטן יותר, אבל קריעת ים סוף ששמה זוגיות היא עדיין משימה גדולה, גדולה מאוד: בנות שמתגלות כבנים משועממים, חוסר היכולת לברר מי באמת נמצא מעברו השני של ה־HTML, ובעיקר תחושה ששוב נשארת לבד, מחפש את האהבה במדבר גדול עוד יותר מזה שהיה לך קודם.
20 שנה מאוחר יותר, ו"אלגו" סוף־סוף עושה מהפכה של ממש בתחום השידוכים במגזר. מה זה אלגו? הנה ההגדרה הקצרה והקולעת שניסחו מחולליו, הוגיו ויוצריו: "בוט (חמוד ויעיל) שמפגיש ביניכם ובין בן או בת הזוג המתאימים לכם". ובהרחבה: אתם ממלאים שאלון לא קצר של 84 שאלות שונות ומשונות (חלקן גם לא משונות בכלל), ומערכת לומדת של בינה מלאכותית תתאים לכם את בן או בת הזוג הבאים שלכם. מי שאחראים ל"אלגו" הם מעיין מקסימוב בת ה־24 מירושלים (שאגב מתחתנת בדיוק בעוד שבוע) ויובל דה־רוס בן ה־27, נשוי ואב לשלוש בנות ממעלה־מכמש. היא למדה במדרשת לינדנבאום, שירתה במודיעין ולומדת מדעי המחשב באוניברסיטה העברית. הוא שירת במודיעין ועובד כיום בחברה ביטחונית כחוקר אבטחת מידע. שניהם משמשים כמנכ"לים של "אלגו", אבל אל תיתנו לתואר לבלבל אתכם – הם לא רואים וגם לא מתכוונים לראות שקל מהמיזם. עוד נגיע לעניין הפיננסי, אבל נתחיל בהתחלה.
"הכול התחיל לפני שנתיים מתסכול שלי ושל שני חברים ששירתו איתי בצבא", מספרת מקסימוב. "היינו רווקים והסכמנו שהמצב בתחום הדייטים במגזר לא הגיוני. הסכמנו גם שאם בינה מלאכותית יכולה להגן על ביטחון המדינה, כלומר היא מסוגלת לפתור בעיות מאוד גדולות, אז אין סיבה שהיא לא תעבוד גם על בעיית הרווקות. יצאנו לדרך ארוכה של פיתוח, ובדרך התחברנו ליובל, שעבד על מיזם דומה".
התוצאה היא "אלגו" – מערכת שידוכים לדתיים־לאומיים שפועלת באמצעות ווטסאפ, ורשומים בה כיום, ארבעה חודשים בלבד אחרי ההשקה, יותר מעשרת אלפים רווקים ורווקות, אלפים רבים של שידוכים שיצאו לדרך וגם שלושה זוגות מאורסים, השלישי התארס ממש עם ירידת הכתבה לדפוס.
אז המטרה הייתה לגייס בינה מלאכותית לשידוכים, משהו שעל פניו נשמע כמו שמן ומים. בענייני אהבה וחיבור יש הרבה רגש ואינטואיציה, ואתם רוצים שמכונה תעשה את זה?
מקסימוב: "אנחנו לרגע אחד לא מבטלים את הרגש. המכונה פשוט עוזרת לך למצוא עם מי יהיו התחושה והחיבור הכי טובים. צריך ליצור את המפגש הזה כדי לאפשר לרגש להתחיל להתרחש".
אז איך עובד הקסם?
דה־רוס: "אלגו לוקח מידע של הרבה מאוד זוגות שאנחנו הגדרנו כמוצלחים, כלומר זוגות שחיים יחד ובונים בצוותא את התא המשפחתי שלהם. מדובר ב־1,500 זוגות שענו בנפרד על שאלון גדול של 84 שאלות שבנינו עם פסיכולוגים וסוציולוגים. השאלות מנתחות את נפש האדם מכל מיני כיוונים, ואת התשובות שנתנו הזוגות הכנסנו לאלגו, זהו המאגר הבסיסי שאותו הוא לומד. אימנו את המודל עם המידע הזה".
מעיין מקסימוב: "אם בינה מלאכותית יכולה להגן על ביטחון המדינה, כלומר היא מסוגלת לפתור בעיות מאוד גדולות, אז אין סיבה שהיא לא תעבוד גם על בעיית הרווקות"
מקסימוב: "זה לא – 'הוא אוהב לטייל, היא אוהבת פק"ל קפה, יש לנו שידוך'. אלגו יוצר קורלציות מסובכות מאוד שרק בינה מלאכותית מסוגלת לעשות, מתוך האימון על אלפי תשובות של משיבים ומשיבות. מכיוון שיחד עם פסיכולוגים קבענו רף של חמישה דייטים כדי להחשיב זוג שיוצא כהצלחה, הזוגות שאלגו משדך ויוצאים ממשיכים להזין נתונים למערכת והיא ממשיכה ללמוד מהם ולהשתפר כל הזמן. חשוב לציין שאנחנו לא בודקים את איכות הקשר, אלא אם הקשר נמשך או לא. לגבי איכות הקשר יש לנו עוד תוכניות לעתיד".
לרשומים באלגו יש חובת דיווח למערכת על מצבם?
מקסימוב: "אנחנו מבקשים שידווחו לנו, ומה שמדהים הוא שהרוב מדווחים, ואני מדברת על שני הצדדים – מעל 90 אחוז דיווח. חלק מהעניין הוא שבכל רגע נתון יש אצלנו רק הצעה אחת על השולחן, ולכן אם מישהו לא מדווח על סיום הקשר הוא לא יקבל הצעה חדשה".
כמי שעזב בשמחה את עולם הרווקות לפני יותר מ־15 שנים, היה קצת מוזר לענות על שאלון שתכליתו למצוא בת זוג. אבל עיתונות היא מקצוע שדורש לפעמים הקרבה, ולכן ניגשתי למשימה. חלק מהשאלות צפויות והגיוניות, אבל חלקן הרבה פחות. למשל, תמונה של הפסל "ילדה חסרת פחד" המוצב בניו־יורק שמוביל לארבע אפשרויות המבטאות את התחושה הכי מדויקת שלך למראה התמונה: "מבטאת בי צד מרכזי", "מבטאת בי צד מסוים", אני חש רגשות שליליים מסוימים כלפי התמונה", ו"ניטרלי". או למשל: "האם חשוב יותר בעיניך לציית לחוקי המדינה, או להפעיל שיקול דעת ולפעול על פיו גם אם הוא סותר את החוק?"
לא הבנתי, אתם רוצים לחתן אותי או למסור אותי לידי המחלקה היהודית בשב"כ?
מקסימוב: "בנינו שאלון שייתן תמונה מספיק כוללת על האדם שנמצא מולך. גם בניית התשובות לא פשוטה; חייבת להיות התפלגות מספיק טובה בין התשובות שאנשים ייתנו. אם יש שאלה מצוינת אבל 90 אחוז יענו עליה באותו אופן, היא לא רלוונטית. הדבר השני שחשוב הוא יציבות, כלומר שאלות שהדרך שבה תענה עליהן היום, סביר מאוד שתענה אותו דבר בעוד שנה או בגיל חמישים".
יש אפשרות לשנות תשובות?
מקסימוב: "לא הייתה אפשרות כזו בהתחלה, אבל אחרי בקשות רבות, בגרסה החדשה אפשר". דה־רוס מוסיף כי "חשוב לציין שאף אחד לא יודע מה האלגוריתם 'רוצה' לדעת, לכן שינוי תשובות לא בהכרח יעזור או לא יעזור לקבל יותר הצעות".
לא עושים מניפולציות
אחרי מילוי השאלון, "אלגו" עושה את שלו ומתחיל לשדך בין הרווק לרווקה וההפך. בניגוד בולט לאתרי ואפליקציות היכרויות אחרים, פה הכול נעשה באופן מאוד אינטימי ודיסקרטי. "אצלנו אתה לא רואה אחרים, אחרים לא רואים אותך, ואין זפזופ בין פרופילים שאתה יכול לבחור מהם", מבהיר דה־רוס. "אלגו מוצא הצעה אחת, ויש לך 24 שעות לענות עליה ועוד 24 שעות לחשוב על זה עוד. לא רוצה? בעיה שלך – אולי אלגו ימצא בעוד כמה ימים עוד הצעה, אולי בעוד שבוע – בכל מקרה, לא מיד".
מי קובע את המהירות שבה יינתנו ההצעות הבאות?
דה־רוס: "מתוך הנחה שיש מישהו במאגר שהמערכת תחשוב שמתאימה לך, אנחנו רואים שרוב הזמן שחולף בין ההצעות נובעת מכך שאנשים תפוסים, כלומר יוצאים עם מישהו אחר שהמערכת שידכה להם. אנחנו בעצמנו יוצרים עצירה מלאכותית של יומיים או שלושה בין ההצעות כדי שלא תיווצר מראית עין של שוק".
ומה קורה אם אתם רואים שמישהו שרשום במערכת לא קיבל הצעה כבר חודש, למשל?
"אנחנו מורידים את אחוזי ההתאמה הנדרשים. ברירת המחדל היא ההצעה הכי מתאימה, ומינימום ההתאמה הוא 70 אחוז. אגב, גם שם רואים אחוזי הצלחה יפים".
מתי אפשר לצפות להצעה ראשונה?
"בין כמה דקות לחודש", אומרת מקסימוב, "למה שיהיה הבדל בין שני אנשים בהקשר הזה? לדוגמה: אם יש מישהי מאוד גבוהה, האלגוריתם כנראה הבין שבנות לרוב יוצאות עם בנים שיותר גבוהים מהן. המטרה שלו היא שההצעות שלו יאושרו, ולכן סביר שלמישהי בגובה 1.85 לא יהיו הצעות תכופות. יש כמובן בנים מעל 1.85, אבל קודם כול לא המון, ושנית זה רק אלמנט אחד, יש אחריו עוד רבים שהאלגו שוקל לפני שהוא מציע".
יובל דה–רוס: "אנחנו מקבלים הצעות על בסיס יומי להקמת אלגו לחילונים ולחרדים אבל בשביל זה צריך התאמה ואימון של הבוט. זה לגמרי יקרה השאלה מתי"
יש לכם יכולת התערבות במערכת מלבד הורדה של אחוזי התאמה?
"לא. מדובר בקופסה סגורה ואנחנו עובדים עליה מבחוץ", אומר דה־רוס. "זה קוד סגור. מה שאנחנו עושים זה לאמן אותה עוד ועוד עם מידע נוסף שאנחנו אוספים מהעולם האמיתי. לא עושים מניפולציות כדי שמישהו יקבל הצעה, מלבד כאמור הורדה ל־70 אחוז התאמה".
מקסימוב: "כשהמערכת מזהה התאמה היא פונה לרווק או לרווקה, ולגבי השאלה מי יקבל ראשון את ההצעה זה נקבע באופן רנדומלי. הסטטיסטיקה אומרת שב־50 אחוז מהמקרים אתה תהיה הראשון לקבל הצעה, אבל יכול להיות מקרה שהשם שלך הוצע כמה פעמים ונדחה, ואז מבחינתך לא קיבלת הצעות אבל בעצם המערכת כן הציעה אותך. אבל חשוב לציין שאין הרבה מקרים כאלה".
אני חוזר שוב ליכולת הניבוי של הצלחה בשידוך בין בני אדם. יש הרבה זוגות שלא היינו מחברים ביניהם מבחינה לוגית, והם מחזיקים יחד הרבה שנים. ויש את תיאוריית ההפכים הנמשכים.
מקסימוב: "זה בדיוק היופי של אלגו, שאנחנו בכלל לא מתעסקים בזה. האלגוריתם מזהה לבד מה עובד ומה לא ופועל לפי זה". ודה־רוס מוסיף: "אלגו לא מתאמן לפי מחשבות, אלא לפי מה שעובד תכלס".
"אני חושבת שזה מקסים שהטכנולוגיה יכולה לשרת אותנו בעוד פן של החיים, ועוד כזה פן חשוב", מסבירה מקסימוב. "האלגוריתם מציע, הזוג יוצר את הקשר, וברגע ששניהם אמרו 'כן' אלגו יוצא מהעסק. הוא ישמח לעדכונים, אבל בגדול יוצא מהתמונה".
שלא נשמע ממך יותר
"אלגו" הושק באמצע יולי, אחרי כמעט שנתיים של תכנון והרצה. "מאוד פחדנו לפני ההשקה", מודה מקסימוב, "הביטוי 'אפליקציית היכרויות' מרתיע רווקים. אנשים ממש סולדים מזה, ובסוף אלגו היא אפליקציית היכרויות, ופחדנו איך היא תתקבל בציבור. היה לנו אקסל ענק עם כל הישיבות והמדרשות בארץ, משיעור ג' ועד י"א, ובכל שורה כזו היה לנו נציג שיצרנו איתו קשר מראש. שבוע לפני ההשקה העלינו פוסט בפייסבוק שחימם את השטח, וביום ההשקה שלחנו הודעה למאות הנציגים האלה. היינו בהלם איך זה התפשט ועף בכל קבוצות הווטסאפ, לא נזקקנו לסיוע של יותר מעשרה אחוזים מהאקסל. אנשים קיבלו את ההודעה בכל מיני קבוצות כמה פעמים. בסוף היום הראשון היינו עם 1,200 משתמשים רשומים. השאיפה הייתה להגיע ל־3,000 בתוך חודש, והגענו לזה בפחות משבוע".
השימוש בשירות הוא ללא תשלום. מאיפה הכסף?
"אלגו היא עמותה, וכולם אצלנו מתנדבים, כולל מפתחי התוכנה", מסבירה מקסימוב. "יובל מוביל את צוות הפיתוח, שכולל עשרה מתכנתים מתנדבים שבאים והולכים, וזה לבד מוריד הרבה כסף מהשולחן. שילמנו על עבודות מזדמנות כמו שיווק ועיצוב, אבל מדובר בסכום זעום לעומת מצב שהיינו חברה ולא עמותה. העלות היא סדר גודל של מאה אלף שקל בשנה, וכוללת בעיקר תשלום לשרתים ולכל הודעת ווטסאפ, כי מדובר בחשבון עסקי. המימון הלא גדול שאנחנו זקוקים לו מגיע כרגע מתרומות. המודל העסקי הוא המלצה לתשלום דמי שדכנות של אלף שקל מכל מי שמתארס דרכנו, אבל כמובן אין שום התחייבות. זה יעמוד כמודל עסקי כשנגיע ל־150 זוגות מאורסים בשנה, עד אז נמשיך להסתמך על תרומות, גדולות יותר של אנשים עסקים שרואים במיזם הזה חשיבות, וקטנות יותר של ח"י שקלים ממשתמש או משתמשת שבזכותנו יצאו לראשונה לדייט אחרי הרבה זמן בלי הצעה".
יש לכם שאיפה להתפרנס מאלגו מתישהו בעתיד?
"לא", עונה דה־רוס בהחלטיות. "אנחנו לא מושכים שכר ואין לנו שאיפה כזו. אפשר עקרונית להפוך עמותה לחברה עסקית אבל אנחנו לא חושבים שזה נכון". ומקסימוב מסבירה: "כשלא מעורב כסף בסיפור הוא נשאר טהור ומאפשר לעשות הרבה יותר. באפליקציות היכרויות שהבסיס שלהן הוא כסף, המטרה היא שתישאר באפליקציה כמה שיותר. המטרה שלנו הפוכה – שתצא כמה שיותר מהר. שתתחתן עם ההצעה הראשונה שאלגו מציע לך ושלא נשמע ממך יותר. העובדה שאנחנו עמותה ללא מטרת רווח משאירה אותנו בפוקוס ולא גורמת לנו להתבלבל".
יובל דה–רוס: "אצלנו אתה לא רואה אחרים, אחרים לא רואים אותך, ואין זפזופ בין פרופילים שאתה יכול לבחור מהם. אלגו מוצא הצעה אחת, ויש לך 24 שעות לענות עליה ועוד 24 שעות לחשוב על זה עוד"
למה אתם לא משדכים לי אשכנזי
כולם מחפשים אהבה, ולכולם יש ווטסאפ. כשאני משלב את שתי העובדות האלה יחד, ואחרי שהבנו מדוע בעצם לא מדובר בשמן ומים, אני מברר עם שני המנכ"לים של אלגו מה הופך אותם למיוחדים כל כך, הרי בסוף מתברר שמדובר בחיבור די מתבקש בין צרכים ויכולת.
"העובדה היא שאנחנו חדשניים לגמרי", משיבה מקסימוב. "יש כמה אפליקציות שמשדכות לפי מיקום או תמונה של מפורסם שאתה דומה לו וכיוצא באלה, אבל למיטב ידיעתנו אף אחד לא עושה את מה שאנחנו עושים". ודה־רוס מוסיף: "אני חושב שההבדל הגדול בינינו לאחרים הוא השאלון הענק. אני לא חושב שחברה עסקית תביא לציבור הרחב שאלון של 84 שאלות שלוקח הרבה זמן לענות עליו". מקסימוב: "העובדה שאתה לא רואה את האחרים שמשתמשים באפליקציה היא מאוד חריגה. לא מצאנו משהו דומה".
אתם קיימים רק ארבעה חודשים, וכבר מתהדרים בשלושה זוגות שהתארסו. יש סיפורים מעניינים מאחורי הקלעים שהספקתם לצבור?
מקסימוב: "יש את 'תעשיית הזוגות השחורים של אלגו'. יש לי חברה שאלגו הציע לה מישהו, עד שהיא ביררה עליו עבר הזמן ומבחינת אלגו הסיפור נגמר. אבל היא בינתיים דיברה עם החברה שאלגו מציע לדבר איתה כדי לברר פרטים על הבחור, פנתה אליו והם יוצאים כבר חודשיים וחצי. אנחנו יודעים על לפחות חמישה־שישה זוגות כאלה". ודה־רוס מבהיר: "ואין לנו שום בעיה עם זה. המטרה שלנו היא אירוסין. ובסוף, רוב המידע מגיע למערכת ואנחנו מעדכנים כדי שהיא תלמד מההצלחות.
"ביקשת דברים פיקנטיים? בבקשה: פעמיים קרה שאלגו הציע אח ואחות האחת לשני וההפך, ויש כמה גרושים וגרושות שהציעו להם את הגרושים והגרושות שלהם. יש גם דברים שאנחנו מגלים עם הזמן ושלחלקם אין לנו הסבר. בכנס אלגו שעשינו לפני שבועיים ושאליו הגיעו כ־300 איש הצגנו כמה נתונים כאלה. למשל, בכל ימות השבוע שיעור אישור ההצעות עומד על כ־17 אחוז, ובימי חמישי חצי מזה – כתשעה אחוז בלבד. ככה כל שבוע. זה הזוי, למה שיהיה הבדל? אז המשתתפים בכינוס הציעו הסבר ולפיו ביום חמישי אנשים יוצאים עם חברים ופחות מחפשים זוגיות. זו השערה שאין לנו איך לבסס כרגע".
מה לגבי התאמה לפי רמה דתית?
דה־רוס: "יש שאלות שעוסקות בזה, כולל ישירות ועקיפות כמו מה דעתך על נסיעות לאומן".
ומה לגבי עדה, אשכנזים ומזרחיים?
"אנחנו שואלים רק מה נוסח התפילה. לא מאפשרים לבחור לצאת או לא לצאת עם מזרחי או אשכנזי". מסביר דה־רוס, ומקסימוב מוסיפה: "כשאנשים דוחים הצעה אנחנו מבקשים לדרג כמה ההצעה הייתה רלוונטית בין 1 ל־5, ומבקשים לדעת למה דחית. הרוב עונים. יש מקום לטקסט חופשי ואנחנו רואים מצד אחד תלונות שהבוט גזען כי הוא מכיר לי רק אנשים מהעדה שלי, ואחרות בסגנון – 'אני אשכנזייה, למה לא מציעים לי אשכנזים' ו'אני מזרחי, למה לא מציעים לי מזרחים'. אם אנחנו מקבלים הודעות מכל הצדדים כנראה הבוט בסדר בנושא הזה".
נתקלתם במקרים של התחזויות?
דה־רוס: "לא הרבה. מספר טלפון הוא הגנה טובה בנושא הזה, ויש לנו שיטות לאתר אנשים שלא עונים בצורה כנה על השאלון, שם תפסנו כעשרה מתחזים. יש גם דיווחים של משתמשים, ובמקרים האלה אנחנו עושים בירור לעומק ופועלים בהתאם. זה לא הגיע לרמה בעייתית או מאיימת, אבל כן היה משתמש שהתברר כנשוי. עשינו בירור, יש צוות שמתעסק בזה, ופשוט מעיפים אותו מהמערכת".
איך אתם שומרים על הפרטיות של משתמשי "אלגו"?
"אלגו הוא מאגר רשום לפי חוק הגנת הפרטיות ויש עליו ביקורות של המדינה", מבהיר דה־רוס. "אנחנו עומדים בסטנדרטים הכי גבוהים. כולנו יוצאי מודיעין, התעסקנו באבטחת מידע ברמה הכי גבוהה. יש לנו הגנות כפולות על כל המידע, ואנחנו שומרים עליו כמו שמגינים על ביטחון המדינה, ממש ברמה הזו".
כמה מהמשתמשים והמשתמשות מעלים תמונה?
מקסימוב: "90 אחוז. ואותו דבר גם בהעלאת מספר טלפון של חבר/חברה לצורכי בירור. בלי הפרטים האלה תקבל הרבה פחות הצעות".
מעיין מקסימוב: "ביום ההשקה שלחנו הודעות, והיינו ממש בהלם איך זה התפשט ועף בכל קבוצות הווטסאפ. אנשים קיבלו את ההודעה בכל מיני קבוצות כמה פעמים. השאיפה הייתה להגיע ל–3000 בתוך חודש, והגענו לזה בפחות משבוע"
הסטנדרט החדש
שלא כמו ברוב המקרים, שבהם מוצרים טכנולוגיים או אחרים מפותחים לקהל הרחב ואז במקרים נדירים מקבלים זווית מגזרית, ב"אלגו" המקרה הפוך – מדובר באפליקציה שנועדה מראש למגזר הדתי־לאומי, וכל מי שעוסק בו כרגע שייך למגזר.
מה עם פריצה לשווקים גדולים יותר מאשר ארבעים אלף הרווקים והרווקות של הציונות הדתית?
"גם כיום יש באלגו אופציה להירשם כחילוני, דתל"ש או חרדי, אבל השאלון מותאם לדתיים־לאומיים ולכן אנחנו לא יכולים להתחייב לטיב ההצעות במגזרים אחרים", מסביר דה־רוס. "אנחנו מקבלים הצעות על בסיס יומי להקמת אלגו לחילונים ולחרדים, אבל בשביל זה צריך התאמה ואימון של הבוט שכרגע מכוונן לאוכלוסייה שלנו. זה לגמרי יקרה, השאלה מתי".
מקסימוב: "פונים אלינו גם קבוצות כמו הורים לאוטיסטים ובעלי מוגבלויות קוגניטיביות אחרות, כמובן שנשמח שיהיה אלגו גם לקבוצות כאלה, אבל זה מחייב שינויים לא מעטים בבוט ובאימון שלו. מה שהתחלנו לעבוד עליו כרגע הוא בוט לדתיים־לאומיים בתפוצות".
ארבעה חודשים אחרי ההשקה וכבר רשומים אצלכם רבע ממאגר הרווקים והרווקות במגזר. מה יקרה באלגו בשלב הבא?
מקסימוב: "ממשיכים להצטרף אלינו כחמישים איש ואישה ביום. השאיפה שלנו היא שאלגו יהפוך לסטנדרט ההיכרויות החדש, ואנחנו בדרך לשם".
דה־רוס: "העובדה שיש לך בכל רגע נתון מקסימום הצעה אחת שאתה צריך להתעמק בה ולתת לה זמן חשיבה מאוד משמעותית, וגורמת לאנשי מקצוע להתלהב מהדרך שבה הבוט שלנו מנסה לשדך בין אנשים. אנחנו שוקלים עכשיו אפשרות של ליווי זוגות שמחליטים לצאת, באמצעות שיחת טלפון או אפילו פגישות ייעוץ. זה יהיה עוד שלב בהעמקת היכולת שלנו לשדך נכון בין אנשים, וזה מה שאנחנו רוצים לראות כרגע".
