מתאמי טיפול דואגים לכל הפתרונות עבור מי שמתמודדים עם מצב רפואי מורכב

מה את עושה?

מתאמי טיפול מאגדים את כל הפתרונות לצורכיהן של משפחות המתמודדות עם מצב רפואי מורכב של אחד מבני המשפחה: הגיל השלישי, צרכים מיוחדים, בריאות נפשית או מצב רפואי חד־פעמי כמו מחלה וניתוח. אני שומרת על קשר עם כל הגורמים המטפלים, מכינה לוועדות, מגיעה איתם פיזית, מתמודדת עם הבירוקרטיה, עוזרת במיצוי זכויות, נותנת מענה רגשי וטיפולי, ועוד.

למה יש צורך בתפקיד שלך?

קרובי משפחה רבים של מטופלים שנמצאים במצב רפואי מורכב, נשארים ללא מענה. לדוגמה, משפחה שהילד שלה מאובחן על הרצף אמורים לפנות לעובדת סוציאלית שתנחה אותם מה השלבים הבאים. בפועל הרווחה עמוסה, אז המשפחה מקבלת רק מענה נקודתי. מתאמי טיפול יודעים מה שהמשפחות לא יודעות, ויכולים לתת עזרה גם מבחינת מידע וגם בליווי בפועל.

איך נראה תהליך העבודה?

תמיד פותחים בשיחה מקדימה כדי לקבל את כל התמונה: מה הרקע, אבחונים קודמים, להבין מהמשפחה מה הקושי שלהם ולמה הם פנו אליי. ברוב המקרים הם מגיעים עם מטרה ועל הדרך צצות מטרות נוספות שצריך להתעסק איתן. לרוב הליווי הוא יחסית קצר מועד ואורך בדרך כלל חודשים בודדים. נדיר מאוד שזה נמשך מעבר לשנה. המשפחה ואני מגדירות את המטרה ואני תופרת חליפה לפי מידה, כל משפחה עם הצורך שלה. אני עוזבת רק אחרי שהמטרה מושגת.

איך התחלת לעבוד בתחום?

בנוסף לתיאום טיפול אני מורה לחינוך מיוחד ויועצת חינוכית. בשנים האחרונות אני גם מייעצת למורים בענייני זכויות ושכר, אז עיסוק בבירוקרטיה בא לי בקלות. בעבודה בחינוך המיוחד ראיתי שלהורים יש הרבה שאלות וצרכים. לא יכולתי להעמיק תהליכים עם ההורים ולתת להם מענה כולל, אבל זיהיתי צורך וזה הביא אותי לעבוד בתחום. העבודה שלי מגיעה מפה לאוזן ומהפניות ושיתופי פעולה עם מתאמות טיפול אחרות.

טעות שלמדת ממנה.

הגיעה אליי משפחה שבשיחה המקדימה לא קיבלתי עליה את כל המידע שהייתי צריכה, והמשכנו בתהליך עם מידע חסר. בשיחות מאוחרות יותר עלו עוד דברים שהבנתי שיכולים לזכות את המשפחה בהטבות נוספות. אחרי שגיליתי את זה, יכולתי לפעול כדי לתקן ולתת למשפחה עוד ממה שמגיע לה. משפחות יודעות שהן צריכות לתת בי הרבה אמון, אבל לא תמיד זה קל לכולם. מתוך בושה, הרגל להסתיר או כוויות בעבר, אנשים לא מספרים הכול. למדתי למקד יותר את השאלות כדי לבדוק אם יש עוד דברים שמצריכים התייחסות ובדיקה כי בסוף העבודה שלי היא להציף הכול מעל לפני השטח.

טיפ למתחילים.

צרו קשרים עם הקולגות בתחום, זה מאפשר לשאול שאלות, להתמקצע ולשתף. חוץ מזה, זה בסדר לא לדעת הכול. יש שאלות שאין לנו את המידע ובמקום לבזבז זמן יקר על לנסות להבין מאיפה מוצאים את החומר הרלוונטי, לפעמים מספיקה הודעה לקולגה ונמצא פתרון לבעיה.