"לניצולי שואה יש זכויות ששוות כסף, והם לא תמיד מודעים לזה"

מה את עושה?

עובדת סוציאלית לניצולי שואה זאת התמחות בתוך הגיל השלישי. העולם אינו מותאם לאנשים בגיל השלישי ואני מתווכת להם אותו ועוזרת להם עם צרכים טכנולוגיים, תפעוליים ורגשיים: אני משוחחת איתם בטלפון, מבקרת בבית, מתווכת שירותים, מגישה עבורם טפסים, מסייעת במיצוי זכויות ובענייני בירוקרטיה שונים ומעניקה תמיכה וליווי רגשי. אני עובדת בקרן לרווחת נפגעי השואה. בפן הטכני, לניצולי שואה יש זכויות נלוות שאין לקשישים אחרים. אלו דברים שמתבטאים בכסף והם לא תמיד מודעים לזה. בפן הרגשי, אנחנו נותנים ליווי לאנשים שחוו משהו נוראי שמשפיע עליהם עד היום. העובדה שאני דוברת רוסית גם מאוד עוזרת לי לגשר על פערי שפה עם ניצולים רבים שזו שפתם.

איך נראה תהליך העבודה?

אני מקבלת פנייה, בדרך כלל דרך המוקד שלנו או דרך רכזי ההתנדבות. אני יוצרת קשר עם הניצול ומבינה לאיזה סיוע הוא זקוק. לפעמים אפשר לפתור את הצורך בשיחת טלפון ולפעמים לא. אם אני רואה שזה ניצול שואה ערירי ויש לו הרבה שאלות, הרבה מטענים, שהוא לא בקיא בזכויות שלו ובאופן כללי שעולה ממנו הרבה צורך וחוסר – אני אקבע איתו ביקור בית. בביקור נוכל לדבר על הכול בצורה מקיפה, אני אשמע את הסיפור שלו, מה קורה איתו היום ולמה הוא זקוק. אוודא את מצבו הכלכלי ואראה שהוא גר במקום בטיחותי ומתאים לו ולצרכיו. אם הוא מעוניין, אנחנו נשארים בקשר קבוע ואמשיך לבקר אצלו אחת לכמה זמן, ואשמור על קשר טלפוני, כך שהוא יוכל לפנות אליי בכל עניין.

איך התחלת לעבוד בתחום?

הגיל השלישי תמיד היה אצלי בלב והייתי רגישה אליהם במיוחד. אני זוכרת את עצמי נוסעת באוטובוס, רואה אדם מבוגר מטאטא את הכביש והיו עולות לי דמעות. פרסומות על ניצולי שואה בדירות מתפרקות עשו לי רע בלב. גם סבתא שלי ניצולת שואה, אז סיפורי המלחמה מוכרים לי אישית. למדתי תואר בעבודה סוציאלית והמשרה הראשונה שלי בתחום הייתה עם נכי צה"ל. אחרי חופשת לידה חיפשתי עבודה עם ניצולי שואה וקיבלתי את המשרה הזאת.

אילו קשיים יש במקצוע?

אני נתקלת במקרים שאני רוצה לעזור, ניכר שהאדם צריך עזרה – אבל הוא לא משתף פעולה. זה קשה. הלוואי שהוא היה מוכן לשתף איתי פעולה כי זה יכול לשנות לו את היומיום. למשל, יש ניצול שואה שמתגורר בדירה מוזנחת ורצינו להעביר אותו מהדירה הזאת לדיור מוגן ציבורי. הוא לא רצה ללכת לראות כי לא רצה לעזוב את הבית שלו. עמידר היו מוכנים לשפץ לו את הדירה מהיסוד והיו מוכנים לממן לו נופשונית לשבועיים שיצא מהבית לשיפוץ – והוא לא הסכים. הוא עדיין גר שם. מדי פעם המקרה עולה ואנחנו מנסים לגשש ולגשת אליו אבל הוא עדיין לא רוצה.