לתפקידה הייחודי של ג'ורדנה קטלר היתה משמעות גדולה עם פרוץ אירועי השבעה באוקטובר, כאשר חל משבר גדול בקהילות היהודיות בארץ ובעולם, ובמיוחד בשעות הראשונות לאירוע. לאור המתרחש במרחב הווירטואלי ברשת, במטא הקימו חדר מצב מיוחד המאוייש במומחים כדי לעקוב מקרוב אחרי הסיטואציה בזמן אמת, וגם נדרשו להתמודד עם הסרה של תכני טרור והסתה אנטישמית, ועם שאלות כגון הגבול שבין פרטיות ובטיחות לחשיבות הסברתית של סרטונים מה-7 באוקטובר.
ג'ורדנה גדלה בבית מסורתי וציוני ועלתה בשנת 2007 מארצות הברית. את התואר הראשון שלה במדעי המדינה ותקשורת החלה באוניברסיטת ברנדייס בארצות הברית. עם סיום התואר החלה לעבוד בשגרירות ישראל בוושינגטון במחלקת ההסברה. שלוש שנים אחר כך הגשימה את חלומה הציוני לעלות לישראל והחלה תואר שני באוניברסיטה העברית במדעי המדינה ותקשורת. בשנה ב' של התואר, 2008, החלה לעבוד בקמפיין של מפלגת הליכוד לקראת בחירות 2009. בשנת 2009 אחרי ניצחון הליכוד נכנסה למשרד ראש הממשלה בתפקיד סגנית היועץ הבכיר לרה״מ רון דרמר ואז מונתה לתפקיד יועצת תפוצות. ב-2013 חזרה לעיר מולדתה כשליחה מטעם שגרירות ישראל בארה״ב בתפקיד ראש לשכת השגריר. אחרי שלוש שנים, ועם המון הערכה לשנים לעבודתה תחת דרמר, רצתה לשוב עם משפחתה לישראל. ב-2016 החלה לעבוד בפייסבוק בתפקיד מנהלת מדיניות בישראל.
את תפקידה הנוסף במטא כראש התפוצות היהודיות החלה בשנת 2020. זהו תפקיד ייחודי שאין לו מקבילה בשום חברת הייטק אחרת בעולם. "ראיתי שהחברה משקיעה בתפוצות של כל מיני קהילות, ואמרתי להנהגה שחשוב להשקיע בתפוצות היהודיות. התחלנו תוכניות עבודה ובניתי תפקיד מאפס. למעשה עשיתי זאת ארבע שנים לפני שקיבלתי את התפקיד הרשמי, משום שאין דרך להפריד בין העבודה בישראל והעבודה עם התפוצות. כולנו קשורים אחד לשני". במסגרת תפקידה ג'ורדנה מובילה את פעילות החברה בתחומי מדיניות שונים מול ממשלות בעולם בשיתוף פעולה עם ארגונים יהודיים וגופיים בינלאומיים. כך למשל, מטא השיקה מוצר שבו בכל פעם שמשתמש כותב ביטויים הקשורים לשואה או להכחשתה בפייסבוק הוא מופנה למקורות מידע מהימנים על השואה. בנוסף יצרה שיתוף פעולה עם מרכז שטיינזלץ ללימוד משנה באמצעות אווטרים במציאות מדומה.
ג'ורדנה חשופה לאיומים ומתקפות אנטישמיות מצד גורמים בעולם הערבי והתקשורת הגלובלית. היא טוענת שאמנם לא קל ליהודים לעבוד בחברות גלובליות, אבל מאוד גאה להיות יהודייה ודתייה, ולשמור כשרות בישיבות במדינות שונות בעולם. במשך שנתיים שימשה גם כראש הקבוצה הפנימית של עובדים יהודיים במטא העולמית.
