בית החולים שיבא נערך לקליטת החטופים הצפויים להשתחרר משבי חמאס. לשם כך, נערכו בבית החולים כדי לייצר עבורם סביבה חמה, עוטפת וביתית, כאשר המטרה היא שיחושו כאנשים שהחופש הושב להם. כתוצאה מכך, הפרטיות המקסימלית נצרכת בשלב הראשוני.
בבית החולים עיצבו את חדרי השבים באופן כזה שהמימד ה"בית חולימי" מאבד מנפחו ככל האפשר. הווילונות הוחלפו ובחדרים הוצבו פינות ישיבה וכורסאות, שטיחים וצמחיה ירוקה. כמו כן, יובאו לבית החולים פרטים "ביתיים" כגון פיג'מות, מברשות ומשחות שיניים וכן שמפו וקרמים. גם נייר הטואלט המוסדי הוחלף לנייר טואלט רך במיוחד. כמו כן, מסדרונות בית החולים במחלקה יעוצבו בצמחייה ירוקה ותאורה רכה ונעימה.
לכל חדר צמוד חדר משפחה אישי, שמאפשר לבני משפחה וחברים להתייחד עם השבים בפרטיות מלאה. כל זאת מתוך מחשבה ותקווה להעניק מענה מתאים לכל הצרכים הפיזיים והנפשיים שעשויים להיות להם. בנוסף, אומרת קרולין בץ חישין, סמנכ"לית חוויית האדם ושיווק במרכז הרפואי שיבא, כי כל חדר יותאם לפרסונה הנכנסת אליו ויובאו אליו בגדים מתאימים, חליפות טרנינג וחפצים אישיים, בתיאום ושיתוף פעולה עם המשפחות.
חדרי הבדיקות והטיפול עוצבו אף הם עם כמה שיותר רוך ואווירה מכילה. גם בחדרי הפסיכולוגים ניסו לנטרל את האווירה המאיימת ולייצר במקום אינטימיות ונעימות.
בבית החולים מדגישים כי בניגוד למבצעים הקודמים, הפעם נערכים למצב של שבים עם מצב נפשי הרבה יותר מורכב. בשיבא מתייחסים, בין היתר, גם למורכבות הנפשית של המשפחות. על כן היה חשוב לייצר גם עבורם מקום עם אווירה נעימה וביתית.
