בשורה משמחת לכל מי שסובלת מבעיות עור או מעוניינת להשתמש בתכשירי קוסמטיקה מותאמים אישית – כבר לא חייבים להגיע לקוסמטיקאית בשביל זה! תכירו את האתר BeBelle – חנות וירטואלית לתכשירי קוסמטיקה פרימיום המאפשרת ייעוץ וליווי אישי של קוסמטיקאית מקצועית בלי לצאת מהבית. פנינו למורן צדק, קוסמטיקאית מוסמכת קלינית, אשר יזמה את הפלטפורמה הייחודית על מנת להבין כיצד עובד תהליך התאמת התכשירים לכל לקוחה מבלי לראותה במציאות והאם האתר הזה מחליף את המפגש הפרונטלי עם קוסמטיקאית.
כיצד נולד הרעיון פלטפורמה ייחודית שכזו?
“מה שגרם לי לפתוח את פלטפורמה הזאת היא מה שקרה עם הסגרים והקורונה. ראיתי שיש ביקוש עצום של בנות שחוששות ללכת לקוסמטיקאית עקב המצב בשביל לקנות מוצרי פרימיום ואין מה לעשות, מוצרי פרימיום נמכרים רק על ידי קוסמטיקאית” מסבירה מורן. “וגם לא לכולן מתאים ללכת לקוסמטיקאית ולקנות ממנה מוצרים, אז חשבתי על רעיון איך תוכלי לרכוש לעצמך את התכשירים הטובים והמתאימים על מנת שתוכלי לטפח בעצמך בבית כי כל מי שרוצה להגיע לתוצאות יודעת שהיא צריכה לטפח ברמה יומיומית. אני קוראת לזה טיפול ברמה הדו יומית או התלת יומית תלוי כמה המצב קשה ואקוטי.”
כיצד עובד תהליך הייעוץ?
“הייעוץ מתחיל בסדרת שאלות מכוונות שאני (וקוסמטיקאיות שעובדות איתי) שואלות את הלקוחות בשיחה הטלפונית, ממשיך לבדיקה של עור הפנים בוידיאו צ’אט וכן דרך תמונות שהלקוחות שולחות. כל אלו מאפשרים לנו לאבחן את מצב העור ואנחנו מכוונות את הלקוחות שלנו למוצרים שיהיו הכי יעילים וטובים להן.”
הליווי לא עוצר ברכישה, אלא ממשיך לאורך כל משך השימוש במוצרי החברה (עליהן נדבר בהמשך הכתבה), כאשר הרבה לקוחות שמגיעות למורן דרך האתר מעוניינות להמשיך גם לטיפולי פנים כי נוצר קשר וחיבור ורואים תוצאות.
“קניתי מהאתר BeBelle קרמים, פילינג וסבון פנים. מורן הקוסמטיקאית ייעצה לי לבחור מוצרים שמתאימים לעור הפנים שלי.” מספרת הדס אחת מלקוחותיה הקבועות של מורן. ” היא ממש איבחנה אותי ואני הרגשתי שהיא מבינה מה אני צריכה. יש לא עור פנים מאוד מאוד שומני, שנוטה למיליומים, ושנים היה לי מאוד קשה להיפטר מהם. כשהתחלתי להשתמש במוצרים שקניתי באתר – בפילינג ובקרמים, אז השינוי הוא מדהים! העור פנים שלי עכשיו נראה ממש טוב. אני בהחלט ממליצה על המוצרים והשירות של האתר.”
דבר נוסף שמייחד את BeBelle זה שהם זמינים לאורך כל היום משעה 9 בבוקר עד 20:30 בערב. ברגע שהטלפון יצלצל הוא יענה על ידי קוסמטיקאית מוסמכת שיודעת לייעץ, לאבחן את העור ולהתאים את המוצרים המתאימים, לטפל בבעיות עור ולמצוא פתרון לבעיה ממנה סובלת הלקוחה והיא רוצה לטפל בה. בין אם מדובר בפיגמנטציה, נושא של עור שמן, יובש קיצוני, קמטים, אנטי אייגינג ועוד.
גם האתר הוא אתר מאוד קל לשימוש ומאוד מסביר. אפשר למצוא שם המון מידע. לא מדובר רק בתוכן שיווקי, אלא תוכן בעל ערך שבאמת נותן מידע ומסביר מה מכיל כל מוצר, למה הוא נועד, למי הוא משמש, איך להשתמש וכו’.
איך המוצרים מגיעים לבית הלקוחות?
“מה שחשוב לי להגיד, זה שהשליח מגיע עד הבית, לא מדובר על דרופינג . שליחים מצוינים שמתאמים בטלפון טרם הגעתם.
כל המשלוחים מגיעים מצוננים , בקירור של 22 מעלות. גם ביום שרב חם, כשהמעלות מטפסות לגבהים, לא יקרה אצלי שהמשלוח יגיע חם. המשלוחים נשמרים בטמפרטורה קבועה של 22 מעלות וכך אני יכולה להיות בטוחה שהם הגיעו ללקוחה במצב מצוין”.
אילו מוצרים ניתן למצוא באתר?
“אני מוכרת מוצרי קוסמטיקה פרמיום. כרגע אני מתמקדת בעיקר במוצרים מבית חוה זינגבוים שבאמת נותנים פתרון למגוון בעיות עור. החיבור עם חווה נוצר אחרי מחקר גדול שעשיתי ובחרתי חברה הכי מקצועית שמקבלת הכי הרבה פידבקים מהלקוחות.
אלו תכשירים ברמה מאוד מאוד גבוהה. מה שמיוחד בתכשירים של החברה זה שיש בהם שימוש ברכיבים פעילים מאוד וחזקים. אלו חומרים שנעשו עליהם מחקרים קליניים וגם ספציפית על התרכובות ועל התכשירים המסויימים שחווה מוציאה יש מחקרים קליניים על התכשיר עצמו ולא רק על הרכיבים הפעילים הנמצאים בו. ממש מחקר איך משפיע הקרם הספציפי על העור.
לשמחתי הרבה ראינו המון תוצאות טובות משימוש בתכשירים. אני לא עובדת לפי שיטת שגר ושכח – מייעצת ודרכינו נפרדות. אני מלווה את הלקוחות שלי. יש לקוחות שאוהבות לעבור איתי את תהליך הריפוי ומציאת הפתרון לבעיה.
אם מישהי עברה טיפול בפיגמנטציה והגיעה לתוצאה מאוד יפה ורוצה לשמר את התוצאות או לגרום לעור קצת יותר לזהור להיות יותר חי – אנחנו עוברות תהליך.
יש בחורה שהצליחה להשתלט על אקנה הפעיל שלה והגיעה למצב שהיא מלאה בפצעים לא נעימים, הצלחנו להשתלט על האקנה ומה עכשיו? נשארו צלקות. מתחילים לטפל בצלקות ולשקם את העור. וכך בעצם נוצר תהליך ליווי ממושך שמראה תוצאות שלא ניתן להתווכח איתן.”
לסיכום, האתר BeBelle מביא איתו קונספט חדש – קוסמטיקאית בלי קוסמטיקאית ומטרתו לא רק למכור את תכשירי הקוסמטיקה האיכותיים, אלא להעניק מעטפת ופיתרון אמיתי לבעיות עור דרך ייעוץ מקצועי, אבחנה מדויקת ותהליך ליווי ממושך.
אז אל תחכו ובקרו כבר עכשיו באתר BeBelle או פשוט חייגו להתייעצות עם קוסמטיקאית מוסמכת: 054-790-2687.
