זה יכול להיות לקוח בלתי מרוצה שיפרסם תגובה שלילית, או גרוע מכך, כתבה שלמה שתופיע באתר מוביל. לפעמים אזכור שלילי קטן אינו מזיק לתדמית של העסק, אבל כאשר מדובר באזכור שלילי משמעותי, העניינים מתחילים להסתבך.
כיצד אזכור שלילי מזיק לעסק?
בימינו ידם של כל המגיבים, הלקוחות והגולשים קלה על המקלדת. ניתן לראות אזכורים שליליים בכל פינה, כי כל אחד יכול להיכנס לרשת חברתית או להתלונן בפני אתר חדשות. קל מאוד להעלות אזכור שלילי בגוגל, אך קשה מאוד להסיר אותו. אזכורים שליליים פוגעים בעסקים בכמה דרכים:
- לקוחות ותיקים עוזבים – כאשר לקוחות ותיקים רואים כי יש אזכור שלילי לעסק שבשירותיו הם משתמשים דרך קבע, הם עלולים לנטוש אותו בהמוניהם. די בתגובה אחת אשר תעודד את העזיבה. כמובן, תלוי בתוכן התגובה השלילית עצמה ועד כמה הלקוחות באמת מעורים במה שקורה בעסק. ועדיין, אזכור שלילי עלול לפגוע בשם הטוב, לפרק את מה שבניתם ולפגוע באמון ביניכם לבין הלקוחות.
- לקוחות חדשים חוששים להגיע – עסק טוב פועל בכל הכוח על מנת לגייס לשורותיו לקוחות חדשים, אבל אלה חוששים לבוא לאחר אזכורים שליליים בעייתיים. לקוחות שאינם מגיעים עלולים לפגוע בכלכלת העסק והוא לא יוכל להמשיך ולתפקד.
- הצטברות של חובות – כאשר הלקוחות מאבדים את אמונם בעסק, הם עוזבים והעסק מתחיל להיכנס לחובות. אין לו הכנסות, ועליו להחליט אם לסגור או להמשיך בדרך אחרת.
- התנכלויות שונות מצד זרים – תדמית בעייתית בעסק עלולה להביא התנכלויות מצד אנשים שונים שבעלי העסקים אינם מכירים. אנשים אלה פועלים כדי לפגוע עוד יותר בעסק.
- קושי לפתוח עסק נוסף – גם אם העסק מעוניין להתאושש ולפתוח דף חדש, הוא מגלה שלא קל לעשות זאת. כי אנשים בודקים את שמו בגוגל ומגלים את האמת ואת האזכורים השליליים שפורסמו.
מה ניתן לעשות כדי לדחוק את האזכורים השליליים?
גם אם קיבלתם אזכורים שליליים לגבי העסק, יש מה לעשות בנידון. הנטייה הראשונה שלנו היא לנסות ולהסיר את הפרסומים השליליים, אבל במרבית המקרים זה לא יעבוד. דרך אחת היא לנסות ולבקש מגוגל להסיר את הפרסום, אבל אם אין לכם קשרים מיוחדים עם מישהו שעובד בתוך החברה, סביר להניח שלא תצליחו לעשות זאת. דרך נוספת להתגבר על התוצאות השליליות היא לבקש מהמפרסם להסיר אותן, אבל גם זה עלול שלא לעבוד. אחרי הכול, מי שפרסם את התוצאות השליליות, יש לו אינטרסים להשאיר אותן. עם זאת, אם תצליחו להוכיח שמדובר בהוצאת דיבה, ייתכן שיש לכם סיכוי. אבל במקום להסיר את התוצאות השליליות, ישנו דבר אחר שאתם יכולים לעשות והוא לדחוק את האזכורים השליליים. כך שבמקום שיופיעו בתוצאות הראשונות במנוע החיפוש, הם יופיעו בתוצאות אחרונות.
מקדמים אתר כדי לדחוק את התוצאות השליליות
אחת הדרכים הנפוצות יותר לדחוק את האזכורים השליליים היא פשוט לקדם את האתר שלכם עוד יותר. אם עד עכשיו לא ממש עבדתם על קידום האתר שלכם, זה הזמן לתת גז ולעבוד עליו כמו שצריך. עם אתר טוב תוכלו להגיע רחוק. אלה כמה דברים שניתן לעשות כדי לקדם את האתר:
- מילות מפתח ותוכן – חשוב לעשות מחקר מקיף לגבי מילות המפתח שבהן אתם משתמשים. ייתכן שיש מילות מפתח שלא חשבתם עליהן עדיין. זה הזמן לעשות זאת. לאחר שביצעתם את עבודת החקר, יש צורך להכניס את מילות המפתח באופן טבעי בתוך הטקסטים האיכותיים שאתם מעלים. גוגל אוהבת טקסטים טובים שנותנים ערך מוסף לגולש כמו טיפים או מדריכים.
- עיצוב מתאים – העיצוב משחק תפקיד חשוב באתר. עיצוב הכולל את הצבעים המתאימים, לוגו איכותי, תמונות וסרטונים זוכה להערכה רבה.
- רספונסיביות לנייד – אם רוצים לקבל כמה שיותר כניסות לאתר, כדאי להתאים אותו לטלפון הסלולרי. אל תשכחו שיש אנשים שאינם פותחים את המחשב שלהם אפילו פעם אחת ביום, אלא משתמשים בטלפון הסלולרי הנגיש להם בכל עת. כך שתרוויחו המון אם תחברו את הטלפון הסלולרי לנייד.
- מחברים חנות מקוונת – חנות מקוונת יכולה להביא לכם רווחים נאים מהצד, וניתן לחבר אותה כדי להגדיל את רווחי העסק.
- מהירות האתר – אתר שנטען באיטיות אינו זוכה לכניסות רבות מצד הגולשים. כדאי לכם בהחלט לדאוג למהירות תקינה של האתר.
מה עוד אפשר לעשות כדי לדחוק את התוצאות השליליות?
לצד קידום האתר באינטרנט, ישנם עוד דברים רבים שניתן לעשות כדי לדחוק את האזכורים השליליים. כך למשל, ניתן לפרסם כתבה חיובית על העסק על אותו דומיין שבו פורסמה הכתבה השלילית. אפשר גם לפתוח עמוד ברשת החברתית ולחבר אליה את האתר, להצטרף לפורומים וליצור קישורים בדרכים שונות דוגמת שיתוף פעולה עם אתר מסוים או אפילו יצירת ערך בוויקיפדיה. ככל שתיצרו יותר קישורים איכותיים, כך תצליחו לדחוק את האזכורים השליליים לצד.
יש חברה שעושה את הכול עבורכם
אינכם צריכים להילחם לבד בתוצאות השליליות שנוחתות עליכם כרעם ביום בהיר, כשיש חברה שעושה את העבודה בשבילכם. דחיקת אזכור שלילי בגוגל עם myreputation מעולם לא הייתה מהירה יותר. החברה מספקת לכם את כל המענה הדרוש על מנת לדחוק את האזכורים השליליים לצד ולתת לכם הזדמנות להוכיח את עצמכם. אז אם אתם מעוניינים להחזיר עטרה ליושנה ולהוכיח לכולם שאתם הרבה מעבר לאזכורים השליליים שלכם, צוות מקצועי יעטוף אתכם ויעניק לכם את כל השירותים על מנת שתוכלו להשתקם ולחזור לתפקד כמו עסק מצליח לכל דבר ועניין.
