בעוד הדיון על הגדרתה של ירושלים כבירת ישראל סוער ברחבי העולם, גם בישראל לעתים היא אינה מוזכרת ככזו. כך במקרה של חברת התעופה הישראלית הלאומית אל-על, שם במסכי המגע של מטוס הדרימליינר מוזכרת ירושלים כעיר "קדושה", אך לא כ"בירתה" של ישראל, כפי שכתוב על שאר בירות העולם. חברת אל-על השיקה לפני מספר חודשים את מטוס הבואינג 787 החדש, הראשון מבין 16 שיצטרפו לחברה, והוא כעת טס בקו תל אביב-ניוארק.
אחד מהנוסעים בקו המדובר הוא רבה של אוקראינה, הרב יעקב בלייך, אשר זיהה כי דווקא בחברת התעופה הלאומית, ירושלים נחשבת לעוד עיר בישראל. "אני טס לעתים קרובות בין ארה"ב ואוקראינה, ופעמים רבות עוצר בישראל", סיפר. "טסתי פעמיים עם הדרימליינר מניוארק לנמל התעופה בן גוריון, המטוס נחמד והמערכות מצוינות". למרות זאת, ציין כי נתקל במשהו שהפריע לו, ובחן זאת בפעמיים שטס. "ישנה מפה אינטראקטיבית, וניתן ללחוץ על ערים שונות ולקבל הסבר קצר עליהן. העניין הוא שכל עיר בירה מוזכרת ככזו, אפילו בירות של מדינות קטנות או פרובינציאליות. דווקא ירושלים לא מוזכרת כבירת ישראל, במטוס של חברת אל על. זה מביש".
בלייך צילם שקופיות של 10 ערים, כדי להוכיח טענתו, ואף את התיאור על ירושלים בעברית ובאנגלית. בשקופית נכתב: "ירושלים משלבת את העיר העתיקה והמודרנית ושופעת במונומנטים עשירים בהיסטוריה המתפרשת לאורך יותר מ-4,000 שנה". עוד צוין כי "ירושלים היא אחד מהאתרים המקודשים ביותר בעולם לנצרות, יהדות ואסלאם ומכילה מספר רב של מקומות בעלי משמעות עמוקה ל-3 הדתות". כמו בכל עיר, אף המליצו על יעדים לביקור, כגון הר הבית, הר הרצל והעיר העתיקה. מאידך, בערים אחרות הניסוח שונה, "טורונטו היא הבירה החוזית של אונטריו והעיר הגדולה ביותר בקנדה", נכתב על העיר, שכלל איננה בירה של המדינה כולה. על ורשה נכתב "בירת המדינה". בלייך אמר ל'מקור ראשון' כי הוא "נסער" מהשקופיות. "אני מקווה שתצליחו להגיע לשורש השערורייה".
גורמים באל על הסבירו כי מדובר בתרגום של האפליקציה שנמצאת בכל מטוסי הדרימליינר בעולם – וגרסה זו תורגמה לעברית עבור חברת אל על במלואה. בעקבות כך, האפליקציה, של חברת פנסוניק, מופיעה, כפי שהיא מופיעה בשאר המטוסים, עם טקסט שאינו מכיר בירושלים כבירת ישראל. בחברה מסבירים כי הם מכירים את הדבר וכי הוא כבר מטופל. עוד הוסבר כי מדובר בתיקון מסובך שדורש התערבות של גורמים מישראל, מאירופה ומארה"ב וכי בימים הקרובים הטקסט יעודכן. בחברה מבטיחים כי במטוסים הבאים של דרימליינר הטקסט המעודכן יופיע.
