מי הקורונה הביאו לשימוש מוגבר בטלפונים הכשרים, כיוון שבהיעדר מוסדות לימוד, ישיבות, וכוללים, רבים משיעורי התורה התקיימו דרך הטלפונים. כתוצאה מכך נוצרו חיובים חורגים למנויים הכשרים ולבעלי "תוכניות כשרות" המשתייכים ברובם לאוכלוסייה החרדית. בעקבות פניות חוזרות למשרד התקשורת הוחלט לבנות מודל לזיכוי חיובים חורגים בטלפונים הכשרים, ובדומה לכך, גם בתחום הקווים הנייחים.
כתבות נוספות באתר מקור ראשון:
– "האור של מיכל כבה כשהיא הייתה איתו"
– "מפקדים למען ביטחון ישראל" שבויים בקונספציה
– "הפלסטינים מסתערים על השטח ואין מי שיעמוד מנגד"
בהחלטה שהוביל שר התקשורת לשעבר דודי אמסלם, נאמר כי "ניתוח הנתונים שהתקבלו במשרד, מעלה כי מנויים כשרים רבים צפויים בעת הנוכחית לחרוג ממכסת הדקות הבסיסית בחבילת הסלולר, כאשר המשמעות הכלכלית המסתמנת של אותן חריגות היא עליה של מאות שקלים בסך התשלום החודשי לכל מנוי חורג… התשלומים שיידרשו לשלם מנויים עבור הדקות החורגות הפכו לבלתי סבירים".
כדי להתמודד עם החריגות בנו במשרד התקשורת מודל מסוים שמאפשר זיכוי של חיובים חורגים. התכנית הראשונית לגבי הטלפונים הכשרים הייתה לבחון את השימוש ולאפשר קבלת זיכויים בין תחילת אפריל למאי. לאחר מכן, הוחלט להאריך את התכנית עד ה-5 ביוני. כתוצאה מכך, נחסכו לבעלי המנויים מאות שקלים בימי הקורונה.
בשימוע שנערך לחברות הסלולר מול משרד התקשורת בתחילת חודש אפריל העלו החברות טענות וחששות מנזקים כלכליים קשים העלולים להיגרם מהתוכנית. בתשובת משרד התקשורת נכתב כי "המשרד סבור כי הסדר זה מאפשר רמת מחירים סבירה למנויים החורגים לצד מתן החזר ראוי למפעילים שמנוייהם חרגו מדקות השיחה שבחבילת התעריפים. בהתייחס לרמת העומסים ברשתות בתקופה זו. כמו כן, צפוי כי עם פתיחת המשק לפעילות עומסים רבים ירדו ויחזרו לרמתם בשגרה". ואכן עם החזרה לשגרה, החליטו במשרד התקשורת שלא להאריך את תוכנית הזיכויים לחריגות בטלפונים הכשרים והנייחים.
