זו אולי החברה הכי מוגנת בארץ בכל הקשור לממשק מול לקוחות אזרחיים, אבל גם ישראכרט סופגת מתקפת סייבר ומזהירה את לקוחותיה מפני הודעות התחזות. אזרחים רבים קיבלו הודעות בהן הם מתבקשים לאשר את פרטי הזהות שלהם כולל הקוד הסודי המופיע בגב הכרטיס והוא מאפשר למי שתוקף בצד השני לבצע שימוש בכרטיס האשראי. בניגוד לחברות אזרחיות אחרות שבחרו לא להתמודד עם התופעה, בחברת ישראכרט מיהרו לפעול והגישו תלונה במשטרה.
בנוסף, חברת ישראכרט הודיעה הבוקר למיליוני הלקוחות שלה שמי שנפגע מתבקש לפנות בהקדם לחברה "אנו רואים ניסיונות פישינג באמצעות הודעות שמתחזות להודעות רשמיות של קבוצת ישראכרט" נמסר מהחברה הבוקר ללקוחות. "קבוצת ישראכרט, בשיתוף משטרת ישראל ומערך הסייבר הלאומי והפיננסי מטפלת בנושא בכל הכלים העומדים לרשותה".
בחברה מבקשים מהלקוחות לשים לב "אנו לא נבקש באופן יזום להקליד פרטים אישיים כמו מספר כרטיס אשראי מלא או שלושת הספרות בגב הכרטיס. במידה והזנת את פרטי האשראי בעמוד המתחזה ניתן לבטל ולהנפיק כרטיס חדש באמצעות האתר או האפליקציה".
בחברה כאמור, ביקשו סיוע ממערך הסייבר הלאומי, שם מעריכים כי מדובר בזרים שמפעילים את המתקפה מכמה מדינות. הם משתמשים במספר שרתים שמחוברים למערכת ששולחת הודעות כתובות עם השם באנגלית – Isracard. הבעיה הכי גדולה היא שבחלק מהניידים ההודעה הזו יכולה להגיע בדף ההודעות של חברת ישראכרט האמתית ולספק ללקוח תחושה כי מדובר בהודעה אוטנטית. זו הסיבה שבחברת האשראי בחרו להבהיר שהחברה בשום אופן לא דורשת לעולם מלקוחותיה את הספרות בגב הכרטיס, ומסירת הספרות הללו מתבצעת רק לצורך רכישה שכן מי שימסור אותן יאפשר שימוש בכרטיס.
