"יובל דורון קסטלמן הוא גיבור ישראל. יובל במעשה גבורה עילאי הציל חיים רבים, אבל לצערנו קרתה שם טרגדיה איומה – האיש שהציל בעצמו נקטל. הדבר הזה חייב להיבדק עד תום", אמר היום (א') ראש הממשלה בנימין נתניהו בסרטון שפרסם. "שוחחתי היום עם משה, אביו של יובל. מלח הארץ, משפחה ציונית, משפחה מופלאה. אני והעם כולו דואבים איתם על מותו של גיבור ישראל".
דבריו של נתניהו הגיעו לאחר שבמענה לשאלה על האירוע אמש במסיבת עיתונאים, אמר ראש הממשלה כי למיטב ידיעתו "מה שקרה בפיגוע הרצחני הנורא בירושלים הוא שאזרח חמוש הביא לתוצאה הסופית החשובה וחייל הוא שירה. ברגע שאתה מחלק כלי נשק במספרים יותר גדולים, המקרים יכולים לקרות. אנחנו יודעים שבגלי הטרור שהיו מאז העשור האחרון ואף לפני, הימצאותם של אזרחים חמושים הרבה פעמים הצילה את המצב ומנעה אסון גדול, וזה קרה עשרות פעמים. ולכן אני חושב שצריך להמשיך עם המדיניות הזו. יכול להיות שנשלם על כך מחירים. אלו החיים".
תשובתו של ראש הממשלה, ובמיוחד צמד המילים "אלו החיים", ספגו ביקורת רבה מאז אמש מצד בני משפחתו של קסטלמן, וכן בכלי התקשורת וברשתות החברתיות. נטען כי נסיבות הירי לעברו של קסטלמן שהסתער לעבר המחבלים הן חמורות וההתייחסות אינה ראויה, בלשון המעטה. בשיחה היום עם אביו של קסטלמן, אמר נתניהו כי יבהיר פומבית את הדברים.
בפיגוע הירי שביצעו מחבלים בבוקר יום חמישי בכניסה לירושלים, נרצחו שלושה אזרחים. קסטלמן, עובד נציבות שירות המדינה שעבר במקום והיה חמוש באקדח, חתר למגע וירה במחבלים. לאחר מכן או במקביל, שני חיילים שהגיעו מהצד השני ירו גם הם במחבלים. ככל הנראה, אחד מהם המשיך וירה גם בקסטלמן. זאת על אף שבסרטון ממקום האירוע, נראה כי קסטלמן שהבין מייד את החשש לזיהוי שגוי שלו כמחבל, ירד על ברכיו, הסיר את הז'קט, הרים ידיים וככל הנראה אף צעק בעברית – בניסיון למנוע את הירי בו. למרות זאת – הירי לעברו המשיך, הוא נפצע באורח אנוש, פונה לבית החולים, ולאחר מספר שעות נקבע מותו. אחד החיילים שירו במהלך האירוע נחקר הבוקר במצ"ח.
