שני טייסים של מטוס שהוביל 157 אנשים נוספים, נרדמו באמצע הטיסה, מה שגרם למטוס לסטות מנתיבו המיועד, כך על פי דו"ח ראשוני של הוועדה הלאומית לבטיחות תחבורה באינדונזיה.
הטייסים ישבו בתא הטייס של מטוס החברה האינדונזית באטיק אייר כששניהם נרדמו בו-זמנית למשך כ-28 דקות, נכתב בדיווח. המטוס, שנשא 153 נוסעים וארבעה אנשי צוות, עזב את האי סולאווסי ועשה את דרכו לג'קרטה ב-25 בינואר, טיסה של שעתיים ו-35 דקות.
הדיווח לא נקב בשמות הטייסים, אלא רק תיאר את הקברניט כאינדונזי בן 32 ואת הטייס השני כאינדונזי בן 28. שניהם נחשבו כשירים לטוס, לאחר שעברו בדיקות בריאותיות ונמצאו ללא אלכוהול בדמם, נכתב בדו"ח.
כשהטיסה הגיעה לגובה שיוט של 36,000 רגל, כ-30 דקות לאחר ההמראה, ביקש הקברניט מסגנו אישור לנוח והאישור ניתן. הקברניט נרדם והתעורר כעבור קצת פחות משעה. לאחר מכן הקברניט שאל את חברו לתא הטייס אם הוא רוצה לישון, אך הטייס השני סירב, לפי הדיווח, אז הטייס הראשון המשיך לישון בעוד המטוס נשאר בשליטת הטייס השני. לאחר שיצר קשר עם מרכז הבקרה של ג'קרטה, הטייס השני "נרדם בשוגג", נכתב בדיווח, וצוין כי כאשר מרכז הבקרה ניסה מאוחר יותר ליצור קשר עם הטייסים, הוא לא קיבל תגובה.
"מספר ניסיונות ליצור קשר עם BTK6723 נעשו על ידי ג'קרטה ACC כולל בקשה מטייסים אחרים להתקשר ל-BTK6723", נכתב בדו"ח. "אף אחת מהשיחות לא נענתה על ידי טייסי BTK6723". 28 דקות לאחר השידור האחרון שהוקלט מהטייס השני, הטייס הראשון התעורר "והיה מודע לכך שהמטוס לא נמצא בנתיב הטיסה הנכון", נכתב בדו"ח. הטייס החזיר את הטיסה למסלול, והמטוס המשיך במסלול עד הנחיתה בג'קרטה, נכתב בדיווח.
הנוסעים ואנשי הצוות במטוס לא נפגעו, ולא נגרם נזק למטוס. לפי הדיווח, לטייס שנרדם בשוגג יש בבית תאומים בני חודש, והוא עבר דירה יום לפני הטיסה. משרד התחבורה "נוזף בתוקף" בבטיק אייר על התקרית, אמרה מנהלת התעופה האזרחית באינדונזיה, מריה קריסטי אנדה מורני, לפי סוכנות הידיעות הצרפתית. "אנו נבצע חקירה ובדיקה של טיסות הלילה באינדונזיה כולל ניהול סיכוני העייפות של באטיק אייר ושל כל חברות התעופה", אמרה. סוכנות הידיעות הצרפתית דיווחה כי שני הטייסים "הושעו זמנית". בחברת התעופה לא הגיבו לבקשת התגובה ביום ראשון.
ברחבי העולם, תעשיית התעופה מתמודדת זמן רב עם סוגיית העייפות בקרב אנשי צוות, ובמיוחד בקרב טייסים. סקר שנערך ביולי בקרב 6,893 טייסים באירופה על ידי איגוד הטיס האירופי, מצא כי 3 מתוך 4 טייסים נרדמו בזמן שהטיסו מטוס בחודש שקדם לביצוע הסקר.
באוגוסט דיווח ה"וושינגטון פוסט" כי הרשויות הפדרליות בארה"ב חקרו כמעט 5,000 טייסים החשודים בזיוף הרשומות הרפואיות שלהם כדי להסתיר שהם מקבלים הטבות בגין הפרעות נפשיות ומצבים חמורים אחרים שעלולים לסווג אותם כבלתי כשירים לטיסה.
