מה-7 באוקטובר 2023, עם תחילת מתקפת הטרור של חמאס על ישראל, צה"ל ומערכת הבריאות של המדינה התמודדו עם היקף נרחב מאוד של נפגעים ופצועים, ויותר מ-200 חטופים וחטופות, כש-101 מהם עדיין מוחזקים בשבי חמאס.
בתחילה מערך ר"מ 2 בצה"ל ומערך הנפגעים היו אלה שאמונים על הטיפול בהם אך בעקבות הכמויות הגדולות שהקשו על מתן קשב ומענה ראויים, הוחלט להקים מחלקה נפרדת וייחודית שתרכז את כל הליווי והסיוע לפצועים ולבני משפחותיהם, וכן התמיכה במשפחות החטופים עד להשבת יקירהם ארצה.
ראש המחלקה החדשה, אלוף-משנה ענבר סיטבון אמרה כי "עוד ממלחמת לבנון השניה כשהייתי קצינת ת"ש בחטיבת גולני, ועברתי בין מיטות הפצועים ברמב״ם, אני זוכרת את סיפורי הגבורה הרבים ששמעתי מתוך הקרבות העקובים מדם וכמה כוח קיבלתי מזה. קיבלתי בזכות גדולה את תפקידי כראש מחלקת פצועים, נכים, שבויים ונעדרים. שליחות עצומה בעת הזו, אני חשה חרדת קודש והתרגשות רבה להצטרף למערך הנפגעים. דווקא בימים אלו, בעיצומה של המלחמה על הבית, הקמת המחלקה מהווה צעד משמעותי במימוש חובתנו הערכית עבור אלו שנפצעו, שנחטפו ואלה שאינם".
ראש אגף כוח האדם, אלוף יניב עשור אמר: "בביקורי הפצועים בבתי החולים אני פוגש את החיילים הגיבורים שלנו במסע אישי קשה של החלמה ושיקום. בשבוע ההוקרה של פצועי המלחמה אנחנו מבקשים להביע הערכה, לתת חיבוק ולהדגיש את המחויבות הבלתי מסוייגת שלנו לליווי ושיקום הפצועים. אני מביט בעיני הפצועים, במשפחות, בהורים המודאגים מלאי תפילות ותקוות. אני חש את עוצמת הרוח, החוסן, הערבות ההדדית ,המסירות, והאהבה האדירה למדינה. זוהי תמצית יופיו ועוצמתו של 'צבא העם'. אני מבקש לנצל את שבוע ההצדעה לפצועים להודות ולהוקיר את הצוותים הרפואיים, הרופאים, המנתחים, האחיות, צוותי השיקום, העובדים הסוציאליים וכל העוסקים במלאכה".
"הקמת המחלקה היום מהווה חלק מתהליכים רבים אשר ביצענו בשנה האחרונה. חונכים היום מחלקה שתכליתה היא כולה בתחום עשיית הטוב והחובה המוסרית הגדולה ביותר בעיסוק בחיילנו ובני משפחותיהם", אמרה קצינת משאבי אנוש ראשית וראש חטיבת הנפגעים, תת-אלוף עדנה איליה.
