 |
/images/archive/gallery/162/707.jpg אריאל שרון. צילום:
ארכיון  |
|
|
|
|
| כ-18 אלף אזרחים כותבים לראש הממשלה בכל
שנה. חלקם צריכים עזרה, חלקם סתם רוצים לפרוק.
לכבוד החג, כמה דגימות של צחוק, דמע וסהרוריות |
|
|
|
 | דפדף בחדשות |  | |
אילאיל שחר
16/9/2004 5:57 |
|
|
|
|
|
|
|
ב-3 במרס, שבוע לפני חג הפורים, הגיע לפקס בלשכת ראש הממשלה מכתב שכתבה דנה (שם בדוי), בת 12, המתגוררת בעיירת פיתוח בדרום הארץ. המכתב היה ממוען לראש הממשלה אריאל שרון.
בכתב יד עגול ומסודר כתבה דנה לשרון את סיפור חייה ואת הקשיים שמשפחתה ניצבת מולם. "אדון נכבד", פתחה דנה את מכתבה, "ברצוני לפתוח את לבי אליך, כמו ילדה שפונה לסבא שלה (שאין לי בכלל), ואולי תוכל לעזור לי עם לבך הנדיב. אנחנו תשע נפשות בבית, אבא ואמא ושבעה ילדים, שחיים בבית צפוף. מבחינה כלכלית המצב בבית קשה מאוד. אין כסף לאוכל ולבגדים וגם לא לתרופות. אמא צריכה לקבל טיפול בבית חולים, אבל בגלל שאין כסף לנסיעות, היא תמיד דוחה ודוחה את הטיפול כבר שנתיים. למרות שהיא לא מרגישה טוב היא יוצאת לעבודה בשביל שיהיה לנו אוכל בבית. אמא ואבא הם קשי יום, אבל הם לא יכולים לתת לנו הכל. אנחנו לא יוצאים לטיולים בבית הספר בגלל שלאבא קשה לשלם תשלומים בשישה בתי ספר וגם תשלום במעון של אחי הקטן. בבית הספר יש מסעדה שאוכלים בה צהריים, אבל אני ואחותי לא יכולות להיכנס כי צריך לשלם כסף.
"כבוד ראש הממשלה, פורים מגיע ואנחנו לא יודעים אם יהיה לאמא כסף לתחפושות, אין לנו דודות ודודים שיכולים להיכנס ולעזור. אנא ראש הממשלה, תעזור לי בבקשה בבקשה, שהחג ייכנס לנו עם שמחה כמו כל בית ישראל,
ושיהיה לאמא ואבא כסף לקנות לנו אוכל טעים ובגדים יפים, ולא רק בגדים משומשים ובלויים של אחרים. ובסוף מאחלת אני לך בריאות ואריכות ימים, עד 120 ושיהיה אחווה ושלום במדינת ישראל, אמן. ממני דנה".
הפקס הגיע לאגף לפניות הציבור במשרד ראש הממשלה. שושי גולן, האחראית על תחום הרווחה באגף, קראה את מכתבה של דנה והרגישה צורך לסייע לילדה ולאחיה. למרות שלכאורה אין למשרד ראש הממשלה כלים לסייע בפניות כגון אלו, שכן אין לו תקציב לעזור למשפחות במצוקה, החליטה גולן לעשות הכל כדי שדנה הקטנה ובני משפחתה יוכלו לשמוח בחג הפורים. היא ניגשה ליואל חסון, הממונה על האגף, והראתה לו את מכתבה של דנה. חסון לא בזבז דקה. הוא טלפן למנכ"ל "טויז אר אס" וסיפר על המכתב שהגיע לראש הממשלה.
בתוך ימים ספורים קיבל חסון מכתב מהמנכ"ל, שסיפר כי דנה ואחיה הוזמנו לטויז אר אס באזור מגוריהם ובחרו תחפושות. "שמחנו לעזור לילדים המקסימים", כתב המנכ"ל. אמה של דנה, שכלל לא ידעה שבתה כתבה את המכתב, בכתה מאושר כאשר קיבלה טלפון מטויז אר אס והוזמנה עם הילדים לבחור תחפושת על חשבון קונצרן הצעצועים.
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
|
יואל חסון. צילום: אלי דסה
|
|
|
 |
|
 |
|
"שרון זוכר את השמות"
|
|
|
 |
|
|
|
הפנייה של דנה דווקא לראש הממשלה אינה יוצאת דופן. מדי שנה מגיעות ללשכת ראש הממשלה יותר מ-18 אלף פניות מאזרחים, בדואר, בפקס, באי-מייל וגם בטלפון, באמצעות מוקד טלפוני שהוקם לפני שנה וחצי. נושאי הפניות מגוונים: הצעות לייעול עבודת הממשלה, מכתבים אישיים, בקשות לעזרה ועוד. אמנם ראש הממשלה לא קורא את המכתבים בעצמו, אבל בקומה השישית של משרדו פועל מערך שלם שמקבל את המכתבים, ממיין אותם ומטפל בהם. אנשי הצוות מנסים להתייחס לכל פנייה ברצינות. הפני ות מתויקות, לכותב נשלח מכתב תשובה שעניינו נמצא בבדיקה, ומיד מתחילה עבודה אינטנסיבית שמטרתה להחזיר לפונה תשובה רצינית. הפניות ממוינות על פי נושאים, ולכל נושא יש רפרנט מיוחד שמתמחה בו.
"יש הרבה אנשים צינים בציבור שחושבים שאף אחד לא פותח את המכתבים הללו ולא קורא אותם", אומר יואל חסון, יועץ ראש הממשלה לפניות הציבור. "זה ממש לא נכון. אנחנו קוראים ומטפלים, וכשאזרח שפונה רואה את הטיפול שלנו, האמון שלו במערכת הציבורית עולה". לדבריו , רק בשלושה מקרים אנשי האגף שלו לא ישיבו לפנייה: כשהכתב בלתי קריא לחלוטין, כשאין כתובת ולכן לא ניתן להשיב, כשמדובר במכתב נאצה קשה שמסריו לא ראויים לתגובה.
כדי שגם ראש הממשלה יחוש מה מטריד את הציבור מפיק עבורו חסון דוחות. "לראשי ממשלה קודמים היו מראים שניים שלושה מכתבים בחודש, אבל זה לא מייצג. אני חשבתי שראש הממשלה צריך לדעת מה הציבור חושב, ולכן התחלנו לרכז עבורו נתונים מדי חודש. אנחנו מפיקים עבורו דוחות נושאיים, כמו לגבי עסקת השבויים, תוכנית ההתנתקות והתוכנית הכלכלית, שמעידים על רחשי הציבור. בתקופה האחרונה, למשל, יש הרבה פחות מכתבים שעוסקים בפיגועים, והסיבה לכך, לדעתנו, יכולה להיות הירידה במספר הפיגועים או העובדה שהציבור הופך יותר ויותר אדיש".
שרון , לדברי חסון, קורא בעיון את הדוחות ומגיב עליהם. "נושא פניות הציבור מאוד חשוב לשרון. הוא לוקח אותי איתו לכל אירוע שבו הוא נפגש עם אנשים, וכאשר ילדה או אישה מעבירות דרך המאבטחים שלו מכתב הוא מיד קורא לי לטפל בעניין. אחרי כמה ימים הוא תופס אותי במסדרון ושואל איך טיפלתי באותה פנייה. הוא אפילו זוכר את שמות האנשים שפונים אליו".
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מחלקת ייאוש
|
|
|
|
|
|
|
באגף לפניות הציבור מזהים בעיות שחוזרות על עצמן. תלונות רבות נוגעות לאטימות קופות החולים בנושא סל התרופות, וכן מגיעות פניות רבות של אנשים שלא מצליחים לעמוד בתשלומי המשכנתה ומפונים מבתיהם. בשני הנושאים האלה, ובכלל במקרים שבהם הרשויות הציבוריות גרמו עוול לאזרח, מנסים חסון ואנשיו לסייע עד כמה שאפשר. גבר בן 35, למשל , אב לחמישה ילדים, חלה בסרטן בראשו. קופת חולים מכבי, שבה הוא חבר, סירבה לאשר לו טיפול בתרופה היחידה שהיטיבה את מצבו, בנימוק שהתרופה אושרה רק לסוג אחד של סרטן ולא לסרטן ממנו סובל האיש. מחיר התרופה 10,000 דולר לחודש, ולאחר שישה טיפולים אזל כספו של החולה. הוא כתב לראש הממשלה וביקש שיציל את חייו. בעקבות פניית המשרד ניאותה מכבי לספק לאזרח את התרופה.
ילדה שמשפחתה עמדה בפני פינוי מביתה בגלל בעיות בהחזר המשכנתה שלחה מכתב מרגש אך לא כתבה את כתובתה אלא רק עיר ושם משפחה. לאחר מאמצים גדולים היא אותרה, וממשרד ראש הממשלה פנו לבנק לאומי שאיפשר פרישה של ההלוואה. דוגמה אחרת היא של אם חד הורית צעי רה, שהתגוררה עם אביה החולה ושני תינוקות בדירה שהיתה שייכת לדיור הציבורי. כשנפטר האב נדרשה הצעירה לפנות את הדירה, למרות שגם היא זכאית לדיור ציבורי. היא פנתה ל"עמידר" וביקשה להישאר בדירה. בקשתה לא נענתה והיא פנתה למשרד ראש הממשלה, שאנשיו הצליחו להגיע להסדר עם עמידר והצעירה וילדיה קיבלו אישור להישאר בביתם.
גם בתחומים אחרים הצליחו אנשי המשרד לפתור בעיות. נערה בת 13, שסבלה מהתנכלויות בבית ספרה, ישבה חודשי ים בבית מפני שעיריית ירושלים לא אפשרה לה לעבור לבית ספר אחר. לאחר פניית משרד ראש הממשלה למשרד החינוך, הועברה הילדה לבית הספר שרצתה וגם קיבלה שיעורי עזר להשלמת הפער הלימודי.
בדואי מהצפון התלונן שהוא ומשפחתו לא קיבלו ערכות מגן למרות בקשות חוזרות ונשנות. לאחר פניית משרד ראש הממשלה סופקו הערכות. בדואית מבוגרת וחולה ללא טלוויזיה נדרשה לשלם אגרת טלוויזיה. האישה ניסתה להסביר את הטעות לרשות השידור,אולם ללא הועיל.הרשות הטילה צו עיקול על חשבון הבנק שלה, והאישה, שחיה מקצבת ביטוח לאומי, לא יכלה לרכוש מזון ותרופות.רק לאחר התערבות משרד ראש הממשלה בוטל העיקול והאישה שבה לחיים תקינים.
ישנן גם בקשות עזרה אישיות יותר, ורבות מהן מגיעות מחקלאים, שמרגישים שיוכלו למצוא אצל ראש הממשלה, חקלאי בעצמו, אוזן קשבת. כך, למשל, חקלאית שנקלעה לחובות פירטה במכתב לשרון את בעיותיה מול הרשויות וקוננה על כך שאינה יכולה לשלם עבור לימודיה של בתה בת ה-23.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מחלקת ילדים
|
|
|
|
|
|
|
קבוצה גדולה של מכתבים מתאפיינת בגיל הצעיר של הכותבים. ילדים, מתברר, שולחים לראש הממשלה מכתבים בנושאים מגוונים: הם מביעים את דעתם על התוכנית הכלכלית, על הקיצוץ בקצבאות הנכים, על המצב הבטחוני, וחלקם אף מייעצים לראש הממשלה כיצד לנהוג עם הפלשתינים. הראל ועדי בנות ה-11 מבאר שבע מתלוננות ששרון אינו מו כיח את עצמו כראש ממשלה. "בבחירות לראש הממשלה היינו לטובתך", הן כותבות, "ועכשיו דעותינו השתנו. לדעתנו אתה לא מוכיח את עצמך. זה מעציב שאנשים עובדים ומביאים משכורת הביתה ואחר כך מאבדים את חייהם בקניונים". לדקלה בת החמש יש רעיון מבריק להפסקת הטרור: "אני מציעה שכל ערבי שיסכים להילחם יקבל כסף". דקלה זכתה לתשובה מאילנית אדם,עוזרת ראש הממשלה,שהשיבה לה שהרעיון היה יכול להיות לא רע אלמלא העובדה שמי שמשלם למחב לים על ביצוע פיגועים הוא ערפאת.
רגב לוי בת השש ראתה ששני הוריה הולכים לקלפי לבחור ראש ממשלה והחליטה שגם היא רוצה. רגב לקחה עט ונייר וכתבה מכתב לראש הממשלה. "לשרון, בבקשה תשנה את החוק שכל גיל יוכל להצביע. גיל שש הוא גיל עצמאי ואחראי", הסבירה לוי את בקשתה. בתוך שלושה שבועות זכתה רגב לתשובה מאחת מעוזרותיו של שרון: "שלום רב לך רגב. ראש הממשלה ביקשני להשיב לך על מכתבך. ההצעה שלך היא הצעה מתוקה מאוד, ואולי גם טובה, אבל אני חוששת שהרבה אנשים יחשבו שגיל שש הוא גיל צעיר מדי להצבעה, ואולי יש טעם בדבריהם. באופן אישי, אם זה היה תלוי בנו לבטח היינו מסכימים לתת לך את זכות ההצבעה, רק בשביל הרעיון והמעורבות האזרחית. תודה לך שכתבת לראש הממשלה ואנא הוסיפי לשלוח לנו רעיונות חביבים כאלה". רגב היתה מרוצה מהתשובה, "אולי כשאהיה גדולה אכתוב שוב לראש הממשלה", היא אמרה לי השבוע.
ילד בן שבע מאשדוד הציע לכתוב מכתב לערפאת ולבקש ממנו להפסיק את המלחמה, וילד אחר כתב: "שרון, אולי תציע לערפאת שלום? ". עודד בן שש ממודיעין חושב ש"לא צריך לקנות כל הזמן נשקים, אלא מרכול לאנשים רעבים", ואילו ילדה מקיבוץ שדות ים מקוננת על כך שהיא ומשפחתה לא יכולים לנסוע לסיני כמו בכל שנה בגלל המצב הבטחוני. נועם ממעלה אדומים הגה רעיון לפתרון בעיית המים: "תעצרו את הזרם בברזים משעה 23:00 עד 5:00 ואז יהיה מעט חיסכון במים במדינת ישראל", וקיבל תשובה שהרעיון שהציע ייבחן בין רעיונות נוספים לחיסכון במים.
הראל, תלמיד כיתה ה' במעלה אדומים, שלח לראש הממשלה ספר תהילים וכתב: "אני יודע שאתה עושה כמיטב יכולתך לשמור על ארצנו,כמו כן אני יודע שאתה נמצא במצב קשה בזמן החלטה, כי מכל הכיוונים לוחצים אותך. אני נותן לך במתנה ספר תהלים, שתיקח איתך לכל מקום, ואם יהיה לך זמן לקרוא פרק אחד". ואילו אלכס, תלמיד כיתה ג' מירושלים, הזמין את ראש הממשלה למסיבת יום הולדתו.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מחלקת אחריות לאומית
|
|
|
|
|
|
|
גם לפונים המבוגרים יש רעיונות והצעות. ר' מיבנה, למשל, חושב שאפשר לפתור את הבעיה הדמוגרפית באמצעות פיתוח תרופה נגד ילודה. תחת הכותרת "מערכת לניהול ילודה" הוא מסביר לראש הממשלה את תוכניתו בסעיפים ותתי סעיפים. סעיף 5, למשל , "תיאור מהות הפרויקט: 5.1. פיתוח תכשיר בעל יכולת למנוע מכל המקבל אותו את האפשרות להוליד ילדים ללא הבדל מין או גיל. . . 5.5. להלן דוגמאות לדרך בה ניתן יהיה להחדיר את התכשיר לגוף המקבל: באמצעות המזון/השתייה, על ידי הזרקה, אמצעי תרופתי אחר (גלולות, משקה), אמצעי ביולוגי - וירוס, חיידק, חרק.
"ניצול נבון של פרויקט זה", כותב ר' בסוף המכתב, "עשוי לקדם במידה רבה את מערכת היחסים שבינינו למדינות ערב, שכן הבחירה שתוצב בפניהן תהיה המשך חיים תחת איום המחלה או חבירה לישראל לטיפול בבעיה כחלק ממכלול בעיות האזור".
לפני כחצי שנה הציע אזרח אנונימי לבנות שביל אופניים בתוואי מקביל לכביש 6. " יצירת שביל אופניים ארוך ייצור אתר ייחודי אשר יאפשר נופש משפחתי מהנה. השביל ייצור רצף אקולוגי המאזן את הכביש, וניתן לפתח אטרקציות לאורכו", כתב . הצעה נוספת מתחום התחבורה היא של אליהו מחיפה: לחדש את קו הרכבת מאירופה לאפריקה דרך מדינת ישראל. "כפי שידוע לכבודו, ארצנו היא החוליה המקשרת באופן טריטוריאלי את אפריקה, אירופה ואסיה", הוא כותב. המצב הפוליטי כרגע לא מאפשר נסיעה ברכבת זו אך הוא יכול להשתנות. ממשלת מצרים מחדשת את המסילה מאל-עריש לקנטרה, כך שניתן לבנות קו מהיר מנהריה ועד קהיר. השלמת הרכבת עד ראש הנקרה תאפשר תנועת רכבות מאפריקה לאירופה. ייתכן שרעיון זה יוכל לקדם את השלום, שכן שיקולים פוליטיים מושפעים משיקולים כלכליים", כותב אליהו.
אחד הפונים מנסה לפתור את בעיית הפיגועים ומציע לשרון להקים גדרות חשמליות סביב ארבעה-חמישה ריכוזי אוכלוסייה פלשתיניים: רמאללה, ג'נין, שכם ובית לחם, ולפקח על התנועה פנימה והחוצה של התושבים. רוח אחרת מבטאת מלכת היופי לשעבר רנא רסלאן, שמציעה לשמש כשגרירה של שלום בין ישראל למנהיגים הפלשתינים: " כאזרחית ישראלית, בת לאומה המוסלמית, אני פונה אליכם, מנהיגי שני העמים, בבקשה להפסיק את מעגל האלימות. כאות לנכונותי הכנה, אני, שעדה לסבל האזרחים משני הצדדים ולא פעם חוותה זאת על בשרה, מציעה את עצמי לשמש כשגרירה של שלום כדי להצית מחדש את אש התקווה בכל אותם לבבות שחדלו להאמין".
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
"בית המקדש השלישי"
|
|
|
|
|
|
|
סטודנט צעיר, יושב ראש אחת מאגודות הסטודנטים, מוטרד משיעור ההשתתפות בבחירות לכנסת, וכדי להגדיל אותו הוא מציע כי פעם בארבע שנים תגריל המדינה מיליון דולר בין כל האזרחים בעלי זכות הבחירה שמימשו את זכותם והצביעו. "הדבר יגרום לעלייה דרמטית באחוזי הבחירה, יותר אנשים יגלו אכפתיות ויהיו מעורבים", הוא מנמק.
יוני, חייל מילואים המשרת בחיל הים, מתלונן על כך שהוא ושכמותו נדרשים לעזוב את מקום עבודתם ולצאת לשירות מילואים שבמסגרתו הם מבצעים עבודות אבטחה. "תפקידי שמירה אינם דורשים כישורים מבצעיים כלשהם, ויכולים להתבצע על ידי מאבטחים שכירים. אחזקת איש מילואים עולה למשק הישראלי כסף רב, הן בתשלום לחייל עצמו והן בנזק עקיף שנגרם למקום עבודתו, שבא לידי ביטוי בעיכובים בביצוע עסקאות. שאלתי היא מדוע אין מעסיקים 'שכירי חרב' לצורך ביצוע עבודות שמירה? בכך ניתן גם להעסיק מובטלים ולהוריד את שיעורי האבטלה. אשמח להיפגש עימך בשיתוף אנשי צבא וכלכלנים ולהוכיח כי הרעיון מעשי וכלכלי".
אזרח מלוד מציע לשרון להקים את בית המקדש השלישי, "אני פונה אליך כראש הממשלה האמיץ שעומד על העקרונות והאינטרסים של העם היהודי, בהצעה להקים את בית המקדש השלישי מבלי לפגוע במסגד אל-אקצה. אני מציע שנבנה מקדש על עמודים שיקיפו את המסגד, ובכך נחזק את מעמד ירושלים כקדושה יותר ליהודים".
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מחלקת ביזאר
|
|
|
|
|
|
|
יש גם מכתבים אישיים. למשל זה של ט' מתל אביב, שמתלוננת בפני ראש הממשלה על התנהלותו של בנו עמרי, שנוהג לשבת באותו בית קפה מדי יום ובכך משמש יעד קל למחבלים שעלולים לבקש להתנקש בחייו." בנך יושב באותו בית קפה,באותם הימים והשעות ואף על גבי אותו כיסא.כל תל אביב יודעת על כך ואולי אף מעבר לכך. ניגשתי אליו עם פתק קטן בו כתבתי:'עשה טובה, שבור שגרה' (והרי באותה הקלות אם הייתי טרוריסטית יכולתי לירות בו מטווח קצר). לצערי זה לא עזר. יש בזה יותר ממידה של חוסר אחריות אישית וציבורית. הוא משמש מטרה לטרוריסטים. כאזרחית מצאתי לנכון להתריע בתקווה שמכתבי יישא פרי".
או מקרה אחר, אינטימי הרבה יותר, ובו אישה בשנות השישים של חייה מציעה את עצמה לקשר רומנטי. "מאחר ששמעתי שאתה מעוניין להכיר אישה מתאימה, אני מבקשת לומר שאשמח מאוד להכיר. ניהלתי מוסדות ילדים שונים ועבדתי בקופת חולים, אשמח לספר לך יותר על עצמי אם תבקש". אחת מקטגוריות המיון של האגף לפניות הציבור היא מכתבים מוזרים. שם ניתן למצוא מכתב מאדם שסבור שהוא המשיח ומזהיר מפני מזימה סודית של יאסר ערפאת להרוס את העולם. "תדע לך, העולם עומד בפני מצב מלחמה שלישית. יאסר ערפאת רוצה לקחת ממך חתימה כדי שתהיה לו מדינה פלשתינית, ואחרי שישה חודשים יתחיל להרוס את העולם. אני פונה אליך בשום אופן לא לחתום על הסכמי לינץ', כולם רוצים להפיל את ישראל".
ואם כבר מוזרים, קיים המכתב של יואל, שרוצה לשנות את שמו: "זה שנים שאני עוקב אחריך ומלא הערצה לפועלך. מזה שנים רבות איני אוהב את שמי הפרטי: "יואל". איזה מין שם זה יואל? צירוף אותיות כל כך סתמי,טפשי וחסר אופי. לא מוכר לי באף שם אחר,ולכן החלטתי להחליף את שמי.הבעיה היא שכבר שנים אני מתלבט באיזה שם לבחור, וההתלבטות קשה עלי.לכן החלטתי לפנות אליך בתקווה שאתה תוכל להציע לי שם עברי שיפה בעיניך. לצערי איני מוכן להתחייב לקבל כל הצעה שתציע לי, משום שחשוב ששמי יתאים לאישיותי, ומובן שאינך מכיר אותי לעומק, אבל אעשה הכל כדי לקבל את הצעתך. בהערכה רבה מאוד, יואל.
"נ.ב. מה דעתך על השם אוריאל? בעיני הוא יפה מאוד ולדעתי מתאים לאישיותי".
| | | | | |
|
|
| |
|
| |
|
|
|
