"צוק איתן": 50 אלף שיחות במוקד צה"ל
מספר הפניות למוקד במהלך המבצע הכפיל את עצמו כאשר אלפים התקשרו להציע את עזרתם ולשאול לשלום יקיריהם. רבים מהמטלפנים הציעו פתרונות שונים לבעיית המנהרות
עוד כותרות ב-nrg:
• דיווח: ארגון ג'בהת אל-נוסרה שחרר את 45 פקחי האו"ם
• פרשת טלטול התאומים: האב הורשע בהריגת בנו
• כל התכנים הכי מעניינים - בעמוד הפייסבוק שלנו
200 עד 300 פניות מתקבלות ביממה שגרתית בצה"ל, אך בימי המבצע עלה המספר ל- 400 עד 500, כאשר היום בו נרשמו מספר הפניות הגבוה ביותר, הוא ה- 20 ביולי בו נהרגו 13 לוחמי גולני בקרב על סג'עייה, בהם שבעה בתקרית הנגמ"ש. כ- 900 פניות התקבלו במהלך אותו היום בשל מספר הנפגעים הגדול ואי הוודאות סביב זיהוי הלוחמים במספר תקריות שהובילו כאמור לפניות רבות.
במוקד התייחסו ברצינות להצעות האזרחים לטיפול במנהרות.
צילום ארכיון: דובר צה''ל
רבים דאגו לשלום יקריהם.
צילום: ג'סט קליקס
כ-21% מהשיחות עם המוקדים עסקו בהתנדבות לשירות בזמן חירום, 15% מהפניות נגעו לזכויות החיילים, כ-13% עסקו בשירות מילואים או עדכון מקום ההתייצבות, כך על פי נתונים שמפרסם אתר צה"ל. שמונת הימים הראשונים של מבצע סימנו עלייה של כ- 113% אחוז במספר הפניות בהשוואה למבצע 'עמוד ענן' שהסתיים בתום תקופה דומה, כאשר לאחר ראשיתו של התמרון הקרקעי גברו הפניות השונות למוקדים בפי שלושה. 7,786 פניות טרם הכניסה לשטחי הרצועה, וכ-21,043 שיחות לאחר ראשית הפעילות הקרקעית.
בין היתר מוסיפים אנשי המוקד ומספרים כי בין שלל הפניות שהתקבלו היו גם כאלו שבחרו להעביר הצעות ייעול רבות מהן עסקו בסוגיית איתור וטיפול במנהרות בה השקיע צה"ל את מרבית זמנו במבצע. במוקד בחרו שלא להעביר את המידע לפח הגריסה הצמוד, אלא להעבירו הלאה אל מפקדת קצין ההנדסה הראשי לבחינתם של אנשי המקצוע בתחום, ועל מנת שאלו יחליטו מה לעשות אם אותן פניות והאם יש לקחת אותן ברצינות ולטפל בהן בשטח.
מרבית הפניות היו של אזרחים כ44%, בעוד שפניות חיילי חובה עמדו על כ-31% ושל חיילי מילואים כ-23%. "סוג הפונים השתנה במהלך הימים" הסבירה לאתר צה"ל קצינת פניות הציבור, סא"ל לני מילוא, שהוסיפה כי בתחילת המבצע כשני שלישים מכלל הפניות הגיעו מאנשי מילואים, ובהמשך התגברו פניות מאזרחים.
בראשית המבצע עלו שאלות רבות מצד אנשי מילואים באשר למקום ההתייצבות וכן בקשות פרט מצידם, ואילו לאחר הכניסה הקרקעית עלה הצורך של האזרחים בקשר עם צה"ל, בעיקר בניסיון לברר אודות שלומם של החיילים. בשל העובדה כי בשטחי הלחימה נלקחו הטלפונים מהלוחמים בכדי למנוע עבירות בטחון מידע שיובילו לחשיפה של הכוחות. "המענה מתמקד בהכלה, הרגעה ככל שניתן, בניסיון להבין ולענות בצורה הנכונה ביותר", פירטה סא"ל מילוא. "העניין הוא לא רק מה שאומרים, אלא גם איך אומרים את זה".
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם