בעקבות הפרסומים: ביקורי פתע בבתי אבות
בעקבות הדיווחים האחרונים על התעללות בקשישים ערכו מפקחי משרד העבודה והרווחה מבצע פיקוח מיוחד ב-129 בתי אבות, ראיינו את הצוות ואת המטופלים, והצהירו: "אפס סובלנות לפגיעה בחוסים"
מפקחי משרד העבודה והרווחה יצאו למבצע בזק ארצי במחלקות לתשושים, שהחל אתמול בשעת ארוחת הערב במוסדות ונמשך עד היום (ה') בבוקר, כדי לאתר קשישים הסובלים מהזנחה ומהתעמרות. המבצע, שאותו יזם שר העבודה והרווחה חבר הכנסת חיים כץ, התקיים בנוסף לפיקוח השגרתי המתבצע באופן שוטף בכל מחלקות העצמאים והתשושים שבפיקוח המשרד לכל אורך השנה.ביקורי הפיקוח נערכים על רקע החשיפות האחרונות בכלי התקשורת על התעללות חמורה בקשישים במוסדות סיעודיים. במסגרת המבצע, שאותו כינו במשרד "מבצע פיקוח – אל תשליכני לעת זקנה", ביקרו כ-130 מפקחים ב-129 בתי אבות ברחבי הארץ. בכל ביקור פתע השתתפו שני מפקחים, והם ערכו סיור בקרה, ריאיון עם ארבעה דיירים שנבחרו באקראי, ושיחה עם איש הצוות הבכיר במשמרת.
''בדיקה מקיפה של השירות לקשישים''. השר כץ
צילום: אריק סולטן
״המראות האחרונים שנחשפנו אליהם הם איבוד צלם", אמר השר כץ. "יש לוודא שבמוסדות של משרד הרווחה ייתנו שירות מקצועי ומלא חמלה. הוריתי לבדוק בצורה מקיפה את רמת השירות שהרווחה מעניקה לקשישים. לצערי המדינה הפריטה את עצמה לדעת, ולכן חייבים לקיים מנגנון פיקוח מסודר, בעל מתודולוגיה ברורה ואפס סובלנות לפגיעה בחוסים".
מפקחי משרד העבודה והרווחה הגיעו לבתי האבות במפתיע, והחלו לערוך תצפיות, לסקור ולתעד את הנעשה בבית האבות, את הדינמיקה בין המטפלים לדיירים ואת איכות הטיפול. בביקורים שנערכו בשעות הארוחה נבדקו איכות המזון וכמותו, אופן הגשתו, ומידת הסיוע בהאכלתם של הדיירים הזקוקים לכך.
כמו כן ערכו המפקחים סיור בשטחים ציבוריים ברחבי בית האבות ובחדרים הפרטיים כדי לגלות ליקויים ומפגעים ולהתרשם מאחזקת המבנה ומניקיונו, בחנו את התאמת לבוש הדיירים למזג האוויר, את הימצאות לחצן מצוקה נגיש ליד מיטות הדיירים ובחדרי הרחצה, וכן את מהירות ההיענות של הצוות המטפל לקריאת עזרה באמצעות לחצן מצוקה.
''המראות שנחשפו הם איבוד צלם אנוש''. אחד החשודים בהתעללות בקשישים
צילום: מישל דוט קום
במסגרת הביקורים ראיינו המפקחים את מנהל המשמרת, ובדקו אם קיימת מצבת כוח האדם הנדרשת, אם נוכח אדם המוסמך להגיש עזרה ראשונה, ואם יש מענה רפואי בשעות שבהן הרופא אינו במעון. הם ביררו גם אם מתכנסת וועדה למניעת הזנחה והתעללות בקשישים, ואם מנוהל במקום תיק אירועים חריגים הכולל תיעוד של תהליך הפקת לקחים. עוד בדקו עובדי משרד העבודה והרווחה את נוכחות המטפלים במשמרת בעת הבקרה, וחקרו אם הם עברו הכשרה לטיפול בקשישים.
לבסוף ערכו המבקרים ראיונות עם ארבעה דיירים אקראיים, ובהם שאלו את הקשישים אם יש להם אפשרות חופשית להתקשר למשפחה וחברים, אם שבעי רצון מהאוכל, מהניקיון, מהחדר ומהשותף לחדר, אם ישנן בעיות בריאות שלא קיבלו מענה ראוי, אם השתמשו בלחצן המצוקה, באיזו מהירות היה המענה ומה הייתה איכותו. עוד נשאלו המרואיינים אם מישהו מהצוות פגע, צעק, דחף, השפיל או היכה אותם, אם הם חוששים להתלונן ואם כן מדוע.
ממשרד העבודה הרווחה נמסר כי בעזרת ממצאי הבדיקה יוכל משרד העבודה והרווחה לתכנן את הפעולות הנדרשות למיגור תופעת ההתעללות וההזנחה בבתי האבות, והוסיפו כי "הבטחת איכות חייהם של האזרחים הוותיקים היא נר לרגלי המשרד, אשר מתכוון לעשות כל שיידרש על מנת לאפשר להם לחיות ברווחה ובכבוד".
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg
אקו"ם