 |
/images/archive/gallery/104/741.jpg תמונת ארכיון
צילום: אלי דסה  |
|
|
|
|
| בצד תוכן בידורי וחדשותי, ניתן למצוא ברשת אתרים רבים שמספקים מידע שימושי לצרכנים מבולבלים, המחפשים תשובות לשאלות מטרידות |
|
|
|
 | דפדף בהרשת |  | |
יעל גרוס
27/6/2004 8:27 |
|
|
|
|
|
|
|
פעמים רבות מאוד אנו מוצאים את עצמנו עומדים מול שאלות. לא מדובר בשאלות נשגבות ופילוסופיות מדי כמו "האם עץ שנופל במקום שבו אין אדם משמיע קול?" או "להיות או לא להיות?". מדובר בשאלות הרבה יותר, איך נאמר, ארציות, יומיומיות. כמו למשל, האם רימו אותי במכולת? האם אני יכול להתחרט על העיסקה עליה חתמתי זה עתה? האם יכולים למכור
לי דירה בדולרים? עבור השאלות מהסוג הראשון, יש אנשים שחוצים יבשות כדי למצוא תשובה. עבור הסוג השני - לפעמים התשובות נמצאות ממש בהישג יד. רק צריך לדעת היכן לחפש.
וכמו כמעט כל דבר שרוצים למצוא היום, המקום הכי נכון לאצבעות ללכת ולחפש הוא העכבר, המקלדת והמחשב. איפה? הנה כמה כתובות לשיפוטכם.
1. אתר האינטרנט של התמ"ת - עיקר כוחו של האתר הוא בריכוז כל החוקים הנוגעים להגנת הצרכן, אולם זהו גם החיסרון שלו - רובו כתוב בשפה משפטית ולא ידידותית, למעט חלק אחד של "שאלות ותשובות בנושאי צרכנות", שכתוב בשפה ידידותית יותר. מה אפשר למצוא באתר? את המחירים המומלצים למוצרים שבפיקוח ואת שני החוקים הצרכניים העיקריים: חוק הגנת הצרכן וחוק הפיקוח על מצרכים ושירותים, עם התייחסות לנושאים כמו יחידות נופש, הטעיות של צרכנים, מתי צריך להציג מחיר בשקלים ומתי בדולרים, קנייה דרך האינטרנט ועוד.
חשוב מאוד: אם אתם נכנסים דרך "צרכנות תקינה - משקלות והגבלים" לחלק של "WTO תקינה ומרכז מידע" ול"הודעות הממונה" לשנת 2004 - תגלו שם דיווחים על גינות ילדים מסוכנות. כולל, אולי, גינות במקום מגוריכם.
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
|
 |
|
איך מגישים תביעה
|
|
|
 |
|
|
|
2. אתר המועצה הישראלית לצרכנות- אתר חדש יחסית, שבנייתו עדיין לא הושלמה. האתר כתוב בצורה ידידותית למדי וכולל אף הוא חקיקה ופסיקה. אולם לצד זה, הוא כולל הרבה מאוד מידע מסוגים נוספים, כמו מדריך מפורט מאוד להגשת תביעות קטנות וכתבי תביעה לדוגמה, תלונות צרכניות, טיפים צרכניים בנושאים כמו חיסכון בעמלות, ביטול עיסקאות של יחידות נופש, רכישת דירה ועוד.
כמו כן, מופיעים באתר גם תחקירים על מחירי ספרי לימוד ועמלות בנקים ותוצאות של תביעות צרכנים. האתר נמצא בבנייה ולכן יש חלקים שהתקשיתי להעלות, אך מנגד, הוא מספק הרבה מאוד מידע חיוני ושימושי.
3. אתר ארגון "בטרם" לבטיחות ילדים הוא המקום לאתר מידע הנוגע לבטיחות בבית, שמועבר בצורה ידידותית, נוחה, ומאורגנת להפליא. באתר יש פרקים נרחבים על בטיחות במטבח, בחדר האמבטיה, אבזרי בטיחות, נפילות והרעלות. עוד פרטים מעניינים באתר: עובדות על מתי ואיך קורות תאונות (ידעתם שחלק ניכר מהתאונות הביתיות קורות בשעות אחר הצהריים המאוחרות ובשעות הערב? ). יש גם פרק נרחב על בטיחות בגני-ילדים ובבתי-ספר, על נסיעה בטוחה, על בטיחות בתקופת החגים ועוד.
4. ל"בילדינג" - מרכז הבניה הישראלי יש אתר ותיק, ששני החלקים המעניינים ביותר שלו הם "רכישת דירה" ו"בנה ושפץ ביתך". בחלק הנוגע לרכישת דירה יש פירוט של מה צריך להיות בחוזה המכר - מוקשים אפשריים בחוזה, דוגמאות של חוזים קיימים, פרק שלם על הערבות הבנקאית, פרק על ליקויים נפוצים ועל האחריות של הקבלן לליקויים. החלק של השיפוצים כולל כללים בנושא איך כדאי להתקשר עם קבלן, מחירון לדוגמה ומידע על חומרים שונים. חוץ משני החלקים האלה יש באתר גם חלק המתייחס לגינון ובניית גינה. יש באתר גם מנגנון חיפוש - דבר שמקל על ההתמצאות.
5. אתר ההסתדרות הוא כתובת טובה לכל מה שנוגע לזכויות עובדים ודיני עבודה. אפשר להתעלם באלגנטיות מהחלקים הנוגעים לחברי ההסתדרות עצמם ולהיעזר בכל חוקי העבודה שנמצאים באתר, כמו למשל, החוקים שנוגעים לנשים עובדות, לפיטורי נשים בהריון, הטבות במס הכנסה וביטוח לאומי לאימהות. באתר תמצאו שאלות ותשובות מצוינות על נושאים כמו כמה המעביד חייב לשלם לעובד על נסיעה לעבודה וממנה, גמול שעות נוספות ועוד.
6. קיימים אתרים ממשלתיים רשמיים כמו האתר של הביטוח הלאומי או של מס הכנסה, שבהם ניתן למצוא פרטים על הזכאויות השונות שלכם.ניתן למצוא כמובן הרבה מאוד מידע בפורומי הצרכנות השונים, ובאמצעות מנגנוני החיפוש באתרים נוספים. אם כן, שיטוט ברחבי רשת האינטרנט, בין אם הוא אקראי או מכוון למטרה ספציפית, טומן בחובו פוטנציאל למצוא תשובות לשאלות רבות מאוד הנוגעות לכל אחד ואחת מאתנו. מהפכת המידע כבר בעיצומה, וניתן לצפות שהשירות רק ילך וישתפר.
| | | | | |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
