 |
|
|
|
|
רוצים לקבל פרסומות? מה, לא? |
|
|
|
|
הוטמייל ישראל טוענת שהיא שולחת פרסומות רק למי שהסכים לקבלן. נראה אתכם מצליחים לא להסכים |
|
|
|
|
|
|
|
|
MSN ישראל מבקשת רשות ממנויי הוטמייל לשלוח להם אימייל פרסומי בעת הרישום לשירות. אולם ניסוח מבלבל עלול לגרום גולשים לאשר זאת בלא ידיעתם. בעקבות פניית NRG נמסר מ-MSN ישראל כי אף שהנוסח ברור ולא התקבלו תלונות עליו, החברה תבדוק את בהירות הסעיף בקרב המנויים ותבחן את הצורך בשינויו.
הסוגיה עלתה בעקבות תביעה שמיקרוסופט ישראל והעולמית ו-MSN ישראל מאיימות להגיש נגד הספאמר אמיר גנס. אחת העילות לתביעה היא הטענה כי גנס אמר שהחברות עוסקות בספאם והוציא את דיבתן.
התובעות-בכוח מסבירות ש-MSN ישראל אמנם שולחת דואר פרסומי למנויי הוטמייל, אך זה אינו ספאם, כי "בעת הרישום לשירות הוטמייל ישראל, נשאל המנוי אם הוא מסכים לקבל דיוור ממפרסמים – מראש!"
אולם מבדיקת עמוד הרישום להוטמייל ישראל, עולה כי העמוד בנוי באופן שגורם לגולש הסביר להביע הסכמה לקבל דואר פרסומי מבלי שהגולש מודע לכך. "יש כאן מניפולציה", קובע אורי ברוכין, יועץ לאסטרטגיה שיווקית ואינטראקטיב ומומחה לממשקי אתרים. "לצערנו מסוג שהוא די נפוץ, ולא מקורי במיוחד".
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
| התנאים בעמוד הרישום של הוטמייל | /images/archive/gallery/261/115.jpg  |
|
|
|
 |
|
 |
האם לא תרצה שלא נשלח לך פרסומות?
|
|
 |
|
|
היכן ההטעיה? בתחתית עמוד הרישום מוצבות שלוש תיבות בחירה. שלושתן נוגעות לפרטיות המשתמש: האם ירשה להעביר את כתובת האימייל שלו לשירותי Passport? האם יסכים לקבל מידע בנושא שירותים והצעות לחברי Passport? האם יסכים לקבל דואר פרסומי?
שתי התיבות הראשונות מסומנות מראש, והשפה הלוגית שלהן אומרת שבסימונן מעניק הגולש חופש ל-MSN ישראל – בראשונה להעביר את כתובתו לפספורט, ובשניה לקבל מידע על שירותי פספורט.
בתיבה השלישית משתנה השפה הלוגית ללא כל התראה: התיבה אינה מסומנת מראש, ותיאור התיבה נפתח ב"מעת לעת, אנו מאפשרים למפרסמים לשלוח דיוור למשתמשי Hotmail". רק בהמשך התיאור נאמר: "סמן כאן אם אינך מעוניין לקבל דיוור ממפרסמים".
"המבנה של הטופס שלפנינו יוצר את הרושם שהבקשה לקבל דיוור לא מסומנת, אבל מאחר והטקסט סותר את זה ומנוסח בשלילה, למעשה זה כמו שהתיבה היתה מסומנת", מסביר ברוכין. "אגב, ניסוח שאלה בשלילה הוא חטא שמישות בפני עצמו, כי כמו שאנחנו יודעים, שאלות כן/לא שמנוסחות בשלילה הן מבלבלות מלכתחילה".
מ-MSN ישראל נמסר בתגובה: "לדעתנו הנוסח ברור, ולא מוכרות לנו תלונות בנושא. לאור פנייתך, נבדוק את בהירות הסעיף בקרב הצרכנים, ונפעל בהתאם לתוצאות".
| | | | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
