באג אפליקציית הוואטסאפ שמשבית את מכשירי האייפון
אפליקציית ווטסאפ העלתה לאפסטור של אפל עדכון שמתקן באג באפליקציה שגורם לחוסר מקום באייפונים ולמניעת יכולת שמירת הנתונים בהם.
לאחרונה יותר ויותר בעלי מכשירי אייפון של אפל נתקלו בהודעה המטרידה: "השטח הפנוי אזל", שלא אפשרה להם להשתמש באופן מלא בכל הפיצ'רים של המכשיר שכן הוא כביכול מלא עד אפס מקום. בכך נמנע ממשתמשי האייפונים לצלם ואף להשתמש באפליקציות שונות כמו וואטסאפ הפופולרית. מחיקת נתונים שונים, ואפילו מחיקת כל סרטוני הווידאו, התמונות והאפליקציות במכשיר, לא פתרו את הבעיה והודעת האזהרה שהתבררה כשגיאה המשיכה להופיע.
במצב רגיל, במידה ואוזל המקום בזיכרון הסמארטפון עלינו למחוק נתונים, לפנות מקום ובכך לפתור את הבעיה ולחזור לעבודה רגילה עם המכשיר. במקרה הזה, מדובר בבאג מערכתי במכשירי האייפון שנגרם כתוצאה מגרסת וואטסאפ תקולה, ששיבשה את מערכת ההפעלה וכתוצאה מכך כל ניסיון לפנות מקום במכשיר, ולהשמיש את המכשיר באופן מלא – נכשל. מכשירים אלו הגיעו למעבדות התיקונים ותחנות השירות השונות לקבלת תמיכה תחת הסברה שמדובר בתקלה במכשיר האייפון. ברוב המקרים, הטכנאי הציע לאפס את מערכת ההפעלה ובכך לסלק את הבאג שלכאורה קיים באייפון. מבדיקה שעשינו עם מספר רב של טכנאים ומנהלי מעבדות סלולר, בוגרי קורסים שלנו, ברחבי הארץ עולה כי הגיעו עשרות מקרים כאלו בתקופה האחרונה.
לפני מספר ימים אפליקציית וואטסאפ שחררה עדכון לחנות האפסטור ובו היא מאשרת למעשה כי הבאג המציק שהשבית מכשירים להרבה מאוד משתמשים, אינו נובע מתקלה במכשיר האייפון, אלא מבאג נקודתי באפליקציה עצמה.
בתיאור בו פירטה וואטסאפ את תכולת העדכון, נכתב: "תוקנו מספר קריסות, ובאג שניצל הרבה מקום אחסון במכשירי האייפון". למעשה, עדכון גרסה לאפליקציית הוואטסאפ דרך חנות האפסטור, אמור לפתור לנו את התקלה. אבל איך נעדכן אפליקציה השוקלת 54.1 מ"ב, אם "אין מקום" באייפון? הרי המכשיר מציג שאזל לו המקום בגלל באג בוואטסאפ, ולעיתים לא מאפשר לעדכן את האפליקציה בשל בעיית המיקום.
- כל התכנים הכי מעניינים - בעמוד הפייסבוק שלנו
להלן מספר אפשרויות לפתרון הבעיה:
פתרון 1 - עדכון האפליקציה בחנות האפליקציות
כנסו לחנות האפליקציות, בצעו עדכון לאפליקציית הוואטסאפ והמתינו עד כ-5 דקות בהן המכשיר מכייל את עצמו. בסוף התהליך תוכלו להיכנס למסך ההגדרות > כללי > אודות ולראות שהמקום הפנוי במכשירכם לפתע קפץ פלאים והוא כבר לא 0. במקרים בהם המכשיר מסרב לקבל את העדכון מאחר ואזל בו המקום, נסו למחוק כמה שיותר נתונים כמו: סרטוני וידאו, תמונות, אפליקציות וכו', ובצעו שנית את הורדת העדכון בחנות.
פתרון 2 – עדכון האפליקציה מתכנת האייטיונס
במידה ועדכון האפליקציה מחנות האפליקציות במכשיר עצמו אינו צולח, ניתן לבצע את העדכון המדובר בעזרת מחשב ותכנת אייטיונס. כל שעליכם לעשות הוא לוודא כי תכנת האייטיונס מותקנת במחשב בגרסתה העדכנית ביותר, לבצע כניסה ולאשר את חשבונכם בתוכנה – Log in + Authorise this computer, להוריד את אפליקציית וואטסאפ ולבצע סנכרון. אציין כי תפעול תכנת האייטיונס אינו פשוט, ומומלץ מאוד לבצע גיבוי למכשיר לפני כל התעסקות עם התוכנה.
למי מאתנו שלא חושש מאיבוד כל השיחות בוואטסאפ כולל המדיה הנלווית אליהן, יוכל לבצע התקנה מחדש של האפליקציה. את התהליך חשוב לבצע בצורה הבאה: מחיקת האפליקציה, כיבוי והדלקת המכשיר והתקנתה מחדש בחנות האפסטור. במידה ופתרון זה אינו פותר את הבעיה, תיאלצו לבצע איפוס מלא למכשיר (Restore). ככלל חשוב לציין, אנו ממליצים לגבות את הנתונים והמידע על המכשיר לפני כל תיקון וטיפול במכשיר לרבות המוצע לעיל.
הכותב הוא שי מזרחי, מנהל תחום קורסי תחזוקת סמארטפונים, טאבלטים וניהול מעבדות סלולר, במכללת ג'ון ברייס הדרכה.
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg
אקו"ם