ראשי » מדע ומחשבים » מחשבים » סלולר

תביעה נגד LG: המכשירים מאתחלים עצמם למוות

מדובר במכשירי G4 ו-V10 של החברה, שבשל תקלה נכנסים ללופ של אתחולים. בתביעה נטען כי החברה לא ביצעה ריקול למכשירים, חייבה בתשלום מעבר לתקופת האחריות ואיפסה מכשירים תקולים

אתר Ars Technica פרסם אמש (שבת) כי ארבעה תושבי ארצות הברית הגישו תביעה נגד חברת הטכנולוגיה הדרום קוריאנית LG, בטענה כי היא מוכרת מכשירים תקולים ואינה מספקת תמיכה הולמת לבעיה קריטית במכשירים, שמבצעים לעצמם אתחולים ללא הפסקה.

התביעה נגד LG הוגשה לבית המשפט המחוזי במערב קליפורניה, בגין התקלות הרבות שהתגלו במכשירי G4 ו-V10 של החברה בשנתיים האחרונות. ה"מוות" הפתאומי של הדורות הקודמים של מכשירי LG החל לפני כשנתיים, כאשר באופן בלתי צפוי נכנסו המכשירים למצב Bootloop (מצב בו המכשיר מפעיל את עצמו מחדש ללא הפסקה), דבר שהפך אותם לבלתי ניתנים לשימוש.
 
למרות שמדובר במכשירים אמינים ומוכרים של חברה גדולה ומוכרת, בכתב התביעה נטען כי החברה המשיכה למכור את המכשירים למרות שהייתה מודעת לתקלה, אולם לא עשתה ריקול (איסוף מוצרים) למכשירים שכבר נרכשו. התופעה, שזכתה כאמור לכינוי BootLoop (בוטלופ), גרמה לרוכשים רבים לדרוש את כספם בחזרה.

בתביעה מצוין גם כי לקוחות ששלחו את מכשירם לתיקון, קיבלו את המכשיר בחזרה מאופס - ללא תמונות, הודעות ואנשי קשר. איפוס הטלפונים הסלולריים, כך שכל המידע המאוחסן עליהם נמחק, נבע מהחלפת לוח האם של המכשיר, כאשר לפי כתב התביעה לא הותקן כמו שצריך מלכתחילה.
 
אחד התובעים מספר בכתב התביעה כי קנה LG V10, שלאחר זמן מה נכנס למצב של אתחול. הוא שלח אותו לתיקון במרכז שירות של החברה בארה"ב, וקיבל טלפון חדש מהקופסא - עם אותה בעיה. שלושת התובעים האחרים מספרים סיפור דומה: בין אם אחרי תיקון או החלפה של המכשיר, חזרה הבעיה שוב ושוב. כמו כן, הם מציינים בתביעה כי חויבו בגין התיקון בסיום תקופת האחריות, כאשר בכל אותו זמן מתנערת LG מאחריות.



היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg