המספר של המנכ"ל: 052-3669999
מנכ"ל סלקום: אין לי בעיה אם לקוחות סלקום יתקשרו אליי. אני מאמין שהמנכ"ל הוא איש המכירות העליון של החברה
"המספר הסלולרי שלי הוא 052-3669999, ואין לי בעיה אם לקוחות סלקום יתקשרו אליי", אמר שפירא בוועידת ישראל לעסקים שערך גלובס. "אני מאמין כי הלקוחות שיגיעו אליי הם אלה שלא הצליחו לקבל שירות ממצה ממרכז השירות של החברה. מנהל שיושב רק מול המחשב אינו יכול לנהל ארגון. אני מאמין
שהמנכ"ל הוא איש המכירות והשירות העליון של החברה".
שפירא ציין, כי להערכתו שוק התקשורת הגיע לרוויה, ולפיכך חוקי המשחק הולכים ומשתנים. "המטרה העיקרית שלנו עכשיו היא להגיע ליעילות גבוהה יותר לצד טיפוח הלקוח".
לדבריו, הוא אינו מאמין כי חברות בתחום התקשורת יכולות להסתמך על יתרון טכנולוגי כיתרון תחרותי לאורך זמן. "היתרון התחרותי של ארגונים הוא היכולת שלהם לבצע מדיניות בצורה המהירה ביותר והיעילה ביותר", אמר שפירא.
עדכון אחרון : 6/12/2005 10:08
נא להמתין לטעינת התגובות
