ראשי » כלכלה » טכנולוגיה

חצי חינם

הרשת האלחוטית של בזק אולי ניתנת חינם במסגרת המבצע, אבל התמיכה הטלפונית בתשלום, בניגוד למקובל

חברת בזק יצאה לפני כשבועיים במבצע לאספקת אינטרנט אלחוטי במתנה לכל לקוח שישדרג את רוחב הפס שלו ויתחייב לשנתיים. אבל בזק לא מיידעת את הלקוחות כי כאשר ירצו לקבל תמיכה טלפונית למוצר שרכשו, הם יצטרכו לשלם עבורה.

עלות התמיכה היא 9.9 שקלים בחודש, אם הלקוח מתחייב לחצי שנה; אם הלקוח מתחייב לשנתיים, המחיר יורד ל-7 שקלים בחודש. עלויות התמיכה חלות על הלקוח גם אם החליט לשלם תמורת הרשת, ולא קיבל אותה בחינם מבזק – בניגוד למקובל בענף.

אצל המתחרות, למשל קווי זהב ונטוויז'ן-ברק, שירות התמיכה הטלפוני ניתן ללקוחות בחינם.

מהחברה נמסר בתגובה כי "בזק מעניקה למנוייה חופש בחירה מלא. היא מספקת רשת אלחוטית חינם ובמקביל מאפשרת להוסיף לה, אם המנוי מעוניין בכך, שירות תמיכה טלפוני במחיר נמוך מאוד. מנוי המעוניין לנהל באופן עצמאי את הרשת, יכול להיעזר בחוברת מפורטת וברורה בשפה העברית המצורפת לתשתית האלחוטית או בהסברים הקיימים באתר האינטרנט של בזק".

נא להמתין לטעינת התגובות

מעדכן תגובות...