- 37.
- 36.
ויוי.., 28/01/06 21:44
- 35.
באיקיאה צריכים ללמוד לתת שירות
אבי, 22/10/05 12:39
אינני נוהג לקנות הרבה באיקיאה אבל, ביכולתי לתת מספר דוגמאות של שירות לקוי. ישנם מקרים רבים בהם יש מוצרים בתצוגה ואינם במלאי המוצג, כאשר פונים לזבן/זבנית (אין רבים כאלו) אינם עושים שום ניסיון לבדוק האם יש במלאי ולהשלים. פריטים במבצע הוזלה: ראיתי לא מעט מקרים במהלך ההמתנה בקופה בה הסתבר לקונה כי המחיר המוצע אינו תואם למחיר בקופה. אני בעצמי רכשתי סט סדינים והסתבר לי בבית כי לא זוכיתי בהנחה. לפני מספר חודשים קניתי סט מדפים בצבע חום ולאחר שפתיתי האריזה בבית, הסתבר כי הנם בצבע אורן לדברי הזבן במחלקה צבע חום הנו הצבע היחידי במלאי. רציתי למלא משוב וכאשר רציתי להכניס המשוב לתיבה הסתבר שהיא מלאה ואין מקום להכניס. פניתי לשירות לקוחות ושאלתי מתי ובאיזו תדירות מרוקנים לודבריהם, מרוקנים 3 פעמים בשבוע וכמו כן, כי ילדים נוהגים לדחוף ניירות לתיבה. שאלתי מדוע אינם מרוקנים פעמיים ליום ו/או מבצעים בדיקה, האיש לא ידע לענות. לדעתי האישית, התיבה נמצאת שם ליופי. חברים, יש לי עוד מה לכתוב אבל, באיקיאה כבר יודעים שאנו הישראלים לא בסדר. למנכ''ל אייקיאה אומר, הלקוח תמיד צודק (גם באירופה) ומי שחושב שהוא יודע הכל שלא יעסוק בשירות, עדיף שיבדוק עצמו וישתפר ועליו נאמר, ה''פוסל במומו פוסל''.
- 34.
יורקים לתוך הבור ממנו הם שותים
אפרת, 09/09/05 17:28
- 33.
אלדד, 08/09/05 08:37
- 32.
מיכל, 06/09/05 12:29
- 31.
מ, 05/09/05 00:43
- 30.
במחירים של איקאה אולי כדאי לנס
נחשון הנחשן, 04/09/05 16:08
- 29.
דנה, 04/09/05 10:38
במו עיני ראיתי באחד המוצ''שים כמה אמהות עם תינוקות יושבים על הכורסאות המפנקות ומאכילות את התינוקות בדיסות שהביאו מהבית.
מראות כאלה לא תראו בשום מקום בעולם, אולי בסעודיה.
ולענין ההמתנה לספות ולכיסויי ספות למרות שיש קופה בתוך החנות למעלה, עדיין צריך לחכות שעה כדי לקבל את המוצר. היתרון בתשלום למעלה הוא שאפשר להמשיך ולהסתובב בחנות ובסיום הקניות לקבל את המוצר למטה.
אגב, ביקרתי באיקאה מוסקבה, ואין שם תורים על כן אנשים לא לחוצים שם. המבחר גדול יותר וצבעוני יותר, ופריטים רבים זולים בחצי מחיר מן המחירים בארץ. כמו למשל צלחות מעוטרות יפהפיות שעולות 2 ש''ח לצלחת, או סט של 6 כוסות עם ידיות לשתיה חמה בדולר אחד ועוד ועוד.
לדעתי אין סניף עמוס מאיקאה ישראל בעולם ואין תורים ארוכים מכאן בשום חנות אחרת וזאת הסיבה לקוצר הרוח של הישראלים ולתלונות. אבל גם הישראלים למדו לעמוד בתור יפה ולהמתין לתורם.
האם לא הגיע הזמן לפתוח סניף של איקאה בין אשקלון לרחובות, כדי שישרת לקוחות הבאים מדרום הארץ ?
- 28.
עמוס, 04/09/05 09:29
- 27.
peeper, 04/09/05 00:57
איקיאה זה פשוט ג'נק. בארה''ב קוראים לזה ריהוט חד פעמי או ריהוט להשתמש ולזרוק. מעט מאד אנשים שאני מכיר קונים את הריהוט שלהם בארה''ב באיקיאה. זה מתאים ביחוד לזוגות צעירים, סטודנטים, או כאלה שמשכירים דירות לתקופות קצרות. האיכות ירודה, הכל עשוי מעץ סיבית זול, דברים שבירים ובלי פיניש, למרות שפה ושם אפשר למצוא אביזר דקורטיבי מעניין. הישראלים לא מכירים סגנון אחר ולכן נוהרים לאיקיאה. אם היה בארץ רק קומץ מרשתות הריהוט ועיצוב הבית שיש בארה''ב הישראלים היו מדירים רגליהם ממלכת הסיבית. בינתיים תהנו ותוציאו כסף על ג'נק חוץ מזה כדורי הבשר השוודים דווקא לא רעים.
- 26.
אפרים, 03/09/05 22:10
- 25.
מהתחום, 03/09/05 15:17
אם יגיע צרפתי או גרמני או דני לחנות ויראה שיש קטלוג ואין במלאי וזמן האספקה ארוך לטעמו, הוא לא יחזור לחנות זו במשך שנים. כך הם האירופאים - לא פריירים. אצלנו הפריירים עומדים בתור כדי להתחלף. זה ההבדל. ואם זמר באירופה היה משתין ליד קופה הוא היה מבלה בתא המעצר והטלויזיה היתה מקרינה תוכנית של שעה על רמת הטמטום שלו והיו מוחקים אותו מעולם הבידור. -
- 24.
יוסי מירושלים, 03/09/05 13:18
נשגב מבינתי,שבאיקאה,בטיולים מאורגנים בחו''ל,בכביש,בבתי מלון באשר הם ויש עוד דוגמאות יש ישראלים שעושים לי בושות כישראלי בכך שהם חסרי סבלנות,לא מאמינים ורוטנים בצעקות,אבל שנהג של אגד,למשל,לא שם מזגן באוטובוס או שם אותו בחוזק של ''פו'' שעושים כדי לקרר מרק פתאום כל אלו הופכים לשבדים-אירופאים ושותקים.ואין פוצה פה.-
אורלי, 04/09/05 10:45
אלו לא השחקנים היפים והאדיבים שהפרסומת של אגד מראה לנו . יש תופעה שהולכת ומעצימה שנהגי אוטובוס שומעים את המוסיקה שלהם מהבית בפול ווליום. וכשמעירים להם הם עושים פרצוף של רצח, עושים תנועה כאילו הם מנמיכים כשלמעשה הם לא, ואם הם באמת מנמיכים אחרי 2 דקות מינימום הם מעלים שוב את הווליום.
נהג אחד בקו ירושלים תל אביב שלח אותי לחלק האחורי של האוטובוס אבל לא הסכים להנמיך.
אותו הדבר בענין המזגן. יש נהגים שלא פותחים מזגן והם טוענים שהדבר גורם להם להצטנן והם רגישים ולא מעניין אותם ש-50 איש מזיעים כמו פילים באוטובוס צפוף ומחניק, או להיפך הם מקפיאים את האוטובוס וכשמבקשים מהם להעלות את הטמפרטורה הם אומרים שהם לא יכולים להיענות לכל גחמה של נוסע זה או אחר . על כן, הישראלי המנוסה, טוב יעשה אם יחרוק שיניים ויחכה שהסיוט של הנסיעה יסתיים מהר ובא לציון גועל.
-
- 23.
גג, 03/09/05 11:13
כן, כן, גם אני קניתי פנס בשקל ועוד כמה דברים, הקפדתי להשאיר חלק ליד הקופות, אבל מה שהפריע לי זה שלא היה מקום לשבת ליד האוכל סמוך לקופות. היה מן שולחן עגול זעיר מוגבה שניתן לעמוד לידו. אחרי שיטוט ארוך... הרגלים שלך..
וכן, אנחנו הצרכן הישראלי חסר סבלנות וחסר אימון. זה מה יש - תנהג בהתאם. אני באתי בחופש הגדול עם ילדים אבל לא ידעתי שיש הפעלה.. יופי מכאן ועד להגיד שהפכת למתנ''ס... הלא כולנו יודעים שאין ארוחות חינם גם אם הן ב-9 שקלים.
ועוד דבר יש יותר מידי קצף בקפה שלכם. העובדים נחמדים אבל קשה למצוא אותם לפעמים, המסלול ארוך מידי בפרט שרוצים להגיע ישר למטה, צריך להכיר דרכי קיצור ולא להסתבך.
אני אגב רציתי שולחן כתיבה וראיתי כאלה ממש בהתחלת המסלול, הכל סיבית, מלמעלה זה נראה יפה אבל היה לי ברור שזה לא יחייה יותר מידי זמן .
- 22.
סטודנט, 03/09/05 09:57
עשיתי עבודה מקיפה על איקאה ודרך השיווק שלה. כמובן שקיבלתי 100...
המחזור הימי הממוצע של איקאה הוא 960 אלף שקל. כולל שבתות, נכון לשנת 2004. הרווח של הרשת ב2004 עמד על 36 מליון שקל.
עכשיו ספרו לי בבקשה, כל אלו מכם שמשמיצים את איכות המוצרים, מדוע זה קורה? ההסבר שלי: המוצרים אכן באיכות נמוכה יחסית, המחיר הגבוהה הוא על העיצוב והתדמית. הצרכן הישראלי, שהורגל לא לחשוב רחוק מידי הרי מחר נמות, קונה משהו יפה, שאפשר להשוויץ לשכנים, ומקווה שיום אחד יהיה טוב יותר... אז למה לא?
השוודי שעלה על השיטה התחיל את הקריירה שלו ממכירת גפרורים בעיר המחוז שבו הוא נולד. משמעו- מי שמשקיע ומתאמץ, מצליח להבין את השיטה. הצרכן ההמוני לא מחפש איכות גבוהה, רק חזות יפה, ראו מקרה ווינדוס, מקדונלדס, ומכוניות קוראניות.
אני סטודנט, רווק, מרוויח יפה, ורוצה דברים יפים בעיינים.
אצלי הכל איקאה. מתוך מודעות מלאה. -
- 21.
אורן, 03/09/05 06:34
כמי שמכיר את איקאה כבר למעלה מ-25 שנה, נחשבת הרשת כמקור למוצרים בעלי מחיר גבוה ביחס לערכם האמיתי בידיעה שאלו מוצרים חד פעמיים.
מרבית מוצרי איקאה מיועדים לאוכלוסיות בעלות כח רכישה נמוך המחפשות פתרון לכאורה עד שיהיה מספיק כסף כדי לקנות את המוצר האמיתי.
בישראל קיימת בעייה חמורה של חוסר אימון תרבותי של הצרכן.
הדבר נובע בעיקר מכך שחלק מן הספקים בישראל אינם מתאמצים להציג על המדף תכולה ההולמת את תדמית המוצר שלא לדבר על איכותו.
הישראלי בודק כל דבר מסיבה פשוטה- הוא פשוט רווי מאירועים של להיות ולהרגיש פרייאר.
- 20.
ויש להם עוד את, 03/09/05 01:20
- 19.
הדסה, 03/09/05 00:30
-
- 18.
דוד, 03/09/05 00:21
''...בגלל שמגיעים לחנות הרבה מאוד ילדים, החלטנו להוזיל את ארוחות הילדים. לתת להורים תחושה טובה, שלא יחשבו שאני לוקח מהם הרבה כסף על אוכל רק מפני שהם קהל שבוי. אז החלטנו להרכיב ארוחת ילדים בתשעה שקלים, ובכל זאת היו הורים שבאו והתלוננו על גודל המנה: 'מה, זה כל מה שאתם נותנים?''' סוף ציטוט
קרא את מה שאמרת . האם הוזלת את מחיר הארוחה לילדים ? מה פתאום . הקטנתם את המנה ולכן המחיר ירד .
ואתה מתפלא למה הצרכן חשדן ?!?!
- 17.
איל .י., 03/09/05 00:08
-
- 16.
תמרי הנגר, 02/09/05 23:38
- 15.
המחלקה הסגורה, 02/09/05 23:24
- 14.
Ikea is the WORST quality of a
Ilan, 02/09/05 23:05
Anyone who buys the crap that IKEA sells, deserves it. It fits greatly the poor taste and the average quality of the israeli consumer.All of their stuff is of the poorest quality, fake and cheap. None of it lasts very long, not to menton that the founder of this company is an officially ex-registered NAZI member
- 13.
המחלקה הסגורה, 02/09/05 23:05
- 12.
- 11.
-
- 10.
סלוק פרובינצילי, 02/09/05 22:18
-
- 9.
תטיף לחברים שלך, 02/09/05 21:58
אני קניתי ספה ב איקאה לפני שבוע
אחרי שקניתי בחנות שעתיים ובסוף הלכתי לקופה לשלם על הספה ואז הודיעו לי - זה יקח שעה לקבל אותה זה לא שכל של שוודים זה פשוט טימטום וכל אלו שצרחו צדקו ב 100%עכשיו אני מבין שזה בגלל שהמנהל מטומטם - כמו שהוא מתקשר עם הלקוחות שלו עם שלטים - תחזור לכיתן או לגולף - מתאים לך - אין לך מושג איך לתת שרות לאנשים אז אל תטיף-
-
מישהו.., 28/01/06 21:48
-
-
- 8.
שחם, 02/09/05 21:51
- 7.
רונן, 02/09/05 21:46
-
המחלקה הסגורה, 03/09/05 00:38
-
- 6.
- 5.
-
- 4.
חגי, 02/09/05 20:09
-
א', 02/09/05 23:37
תגיד לי, אתה חי בסרט? או שאתה סתם קומוניסט מבית מדרשו של עמיר פרץ?
הטיעון של ''ניצול העולם השלישי'' כבר מזמן ירד מהפרק, במיוחד לאור הצמיחה חסרת התקדים של סין ושל הודו, שהמנוע העיקרי שלה הוא ''ניצול העולם השלישי''.
''ניצול העולם השלישי'' הוא בעצם יצוא המביא לעליית התוצר במדינה ה''מנוצלת''. תנאי העבודה של חברות מערביות בדרך כלל גבוהות משל חברות מקומיות, לאור המחאות שהיו בעבר נגד נייקו ואחרות.
אם הכל היה ''מייד אין סווידן'', לאותם פועלים קשיי יום בסין או בויאטנאם לא היתה עבודה בכלל - זה עדיף מבחינתך?-
חגי, 03/09/05 09:48
-
-
ראובן, 03/09/05 09:47
-
- 3.
הישראלים חיים במעגל של אי אמון
קרנפי, 02/09/05 19:54
זה מקרה קלאסי של ביצה ותרנגולת שהתנפח למימדים מפלצתיים, זה מתחיל באנשים חצופים שמרשים לעצמם לרמות ולשקר אחרים במצח נחושה. אחר כך זה מתגלגל לאנשים ישרים ש''נדפקו'' פעם או פעמיים ופיתחו רגישות יתר לאפשרות שידפקו אותם. ובסוף זה מגיע לאנשים ישרים (בבסיסם) שמרשים לעצמם לרמות אחרים כי הם חיים תחת התחושה שגם ככה כולם עושים את זה.
אנחנו חיים בתחושה האיומה והחמוצה הזאת כל חיינו במדינה הזאת ואפילו לא שמים לב.
הרגע היחיד שבו האווירה החמוצה בולטת לעין הוא כשחוזרים מחו''ל ועולים על מטוס אל על מלא בישראלים. זה כמו מכת מגבת רטובה בפנים, עד לפני חמש דקות היינו מוקפים באנשים חייכנים ונותני אמון וברגע אחד אנחנו שוב מביטים בפרצופים החמוצים חסרי הפירגון וחסרי האמון.
אני כשלעצמי מקיף את עצמי באנשים אדיבים, ישרים,מפרגנים ונותני אמון שאני אוהב. אני יודע במאה אחוז שאני והחברים שלי ננהג לאחרים בדיוק כמו שהיינו רוצים שינהגו כלפינו (נחזיר כסף אם נתנו לנו יותר מידי עודף, נתקן מוכר שכמעט מכר לנו מוצר במחיר זול ממה שכתוב, ונדאג לא ''לדפוק'' אף אחד אחר בשום מקרה.)
כך שלמרות שאנחנו חיים במדינה הזאת יש לנו אי קטן משלנו של אמון הדדי. -
- 2.
באיקאה בקליפורניה לקוחה החזירה
די עם הירידות, 02/09/05 19:09
עציץ שהתייבש. חיכיתי אחריה בתור ולא האמנתי למראה עיני. בלי להניד עפעף האשה ביקשה להחזיר את העציץ כי קנתה אותו שבועיים לפני והוא התייבש.
נכון שהרבה ישראלים מדברים באגרסיביות אבל ההכללות בכתבה פוגעות לדעתי באיקאה ישראל.
אם רובם של 9 מליון הלקוחות היו מתנהגים כמו שאייל סלוק מתאר אותם איקאה בישראל היתה כבר נסגרת מזמן.
-
שימון, 03/09/05 01:04
-
peeper, 04/09/05 01:20
-
- 1.
רון, 02/09/05 15:37
-
ישראלה, 02/09/05 16:43
זה כל כך נכון שזה נורא. וזה כך על הכביש, במטוס, בבית מלון, במסעדה, בחו''ל. מקפידים לא להיות פריירים בכל מחיר. לא להיות פרייר זה לא להיות אדיב ולתת לרכב שמבקש לעבור אותך, חס וחלילה, וכן זו תמונת הישראלי הממוצע. לא מחונך וחצוף ברמות גבוהות, כואב אבל שום דבר לא ישנה זאת. מי שלא יקבל זאת כנראה חי רק בין היי סוסיאטי.-
רון, 02/09/05 17:39
אנו מסכימים על חוסר החינוך של הישראלי אבל טעות בידך לגבי ה''היי סוסאיטי''.הרבה זה עניין של חינוך מקטנות וההורים קובעים המון.זה מתחיל בגיל אפס.ילד הרואה את הוריו מתנהגים כך יאמץ את הנורמות -לחיוב ושלילה.יש רבים בינינו המכבדים את זולתם אבל הם לא בולטים.לצערנו,הבולטים הם הקולניים,האגרסיביים ובעלי המרפקים.-
דו חי, 03/09/05 00:55
-
-
-
אלכס מהכרמל, 02/09/05 16:55
-
שרוליק מהדר, 03/09/05 00:40
-
-
המחלקה הסגורה, 02/09/05 23:09
-