המעביד - הוא אשר אמור להכתיב וללמד את צוות העובדים כיצד לתת שירות!!! כדאי לבדוק את המעביד כמו את העובד !!

הגב לתגובה זו

ואני אומר מתוך עמדה של לקוח שרואה לקוחות אחרים. הם חושבים שמגיע להם את כל העולם והמוכר הוא איזה פיון שצריך להשתחוות להם.
לא מגיע ללקוחות הישראלים שירות אדיב.

הגב לתגובה זו

לא מעלימים מס ועומדים בכל חוקי העבודה!
בושה וחרפה!!!
מדינת בעלי ההון ממש יש חשק להקיא

הגב לתגובה זו

מוכרים שעובדים על עמלה נותנים שירות מצוין

הגב לתגובה זו

בכתבה נאמר כי רב אנשי השרות רואים מקצוע זה כזמני, מלצר מוכר בחנות וכו וזאת ממספר סיבות .
דימוי נמוך , שכר נמוך , דרישות המערכת במקרים רבים עקב אופי העבודה משמרות וכו הדרישות הם לפלך אוכלוסיה זמני
(אחרי צבא ,סטודנט).
החברות לא מבינות כי ההכשרה לוקחת זמן וחבל.

הגב לתגובה זו

קשה לעבוד עם מוטיבציה לארך זמן,כאשר השכר ותנאי העבודה ירודים.
המעסיקים חייבים להבין שהעובדים שותפים לעסק בצורה כזאת או אחרת.חייבים לתגמל אותם ולשתף אותם ברווחי הפירמה,לתת להם את ההרגשה שהם חלק מהפירמה,והצלחה של העסק תשתלם להם. באפן אישי הייתי חוזר וגם ממליץ לחברי על עסק שהיה הגון איתי והמליץ לי על המתחרה שלו,היות שהעסק הנוכחי אינו יכול לשרת אותי,יש לקחת את זה בצורה חיובית ולא שלילית.

הגב לתגובה זו

אני דוקא אחזור לחנות הראשונה, זו שהפנתה אותי, בגלל מוכר שיודע. אם היה מנסה לדחוף לי בכח בגד לא מתאים, הייתי מזהה מייד מה הוא עושה ועוזב את החנות מתוך כוונה לא לחזור אליה יותר.

הגב לתגובה זו

גם לשלם, השירות ישתפר פלאים. איך אפשר לתת את הנשמה שכל הזמן חושבים לצאת ולמצוא עבודה עם שכר שאינו מעליב.

הגב לתגובה זו

http://www.sea.org.il

המכללה החברתית כלכלית היא מסגרת ייחודית המאפשרת לציבור הרחב לימודים ברמה אקדמית בנושאי כלכלה וחברה,תוך דגש על ביקורת ואלטרנטיבות למדיניות הכלכלית חברתית של ממשלות ישראל בשנים האחרונות.
עשרות אנשי אקדמיה ופעילים התכנסו על מנת לרכז את המידע וליצור מרחב מחקר ולימוד בלתי תלוי כדי להרחיב את תודעת הציבור ולהכשיר את המעוניינים בשינוי חברתי.
שלוחות המכללה פועלות בחיפה, באר שבע, ת''א וירושלים
באתר תמצאו מידע על תוכניות הלימודים, על המרצים וסיכומי הרצאות וקבצים וקישורים רלוונטיים

כתבה עלינו:
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3195120,00.html

הגב לתגובה זו

אלא רק שירות ''מספק''. זה כנראה לא משתלם להן כלכלית לתת שירות ממש טוב. עובדה - על עבודתי אני מתוגמלת לפי אורך השיחה - ככל שהשיחה ארוכה יותר כך יורד הבונוס שלי, משמע, אני להוטה לסיים את השיחה בהקדם, ואיני פנויה להקשיב באמת ללקוח, או למסור לו את כל המידע השלם. אני עושה רק את מה שמתבקש ממני כמינימום, כלומר איקס נקודות שאני מחויבת להגיד בשיחה. לפי השירות שאני עצמי מקבלת במוקדי שירות אחרים, אני די בטוחה שהמצב הוא ככה ברוב החברות שנותנות שירות לקוחות טלפוני. איכות השירות לא מעניינת אף אחד בחברות האלה, רק ה''יעילות''.

הגב לתגובה זו

מרבית הסוקרים הינם סטודנטים ועקרות בית משועממות המחפשים להרוויח מעט יותר ואני מדגישה רק מעט יותר משכר המינימום ע''י חברה של לקוח סמוי שרק לאחרונה כך השמועה מספרת עומדת לאבד את מקומה כספק שירות מיקור חוץ לסופר פארם ומתהדר במה שקורה בשווקי הריטייל בעולם. מוטב שקודם יצליח להתפרנס בארץ...

הגב לתגובה זו

ולא , אני לא אומר את הדבר בציניות אלא כעובדה .
המעסיקים אינם מעוניינים שהעובד יתן את הצד האנושי שיש לו ( ויש לו הרבה ) אלא שיעבוד לפי הספר .
דבר זה מראה כי המעסיק מתייחס לעובד כמו אל מכונה ולכן אין פלא שהתמורה שהוא מקבל מעובד היא כמו שמקבלים מרובוט , הרי הוא יצר אותו במו ידיו .
רק אותם מעסיקים שמבינים שאנשים הם בשר ודם ולכל אחד יש את האישיות שלו וכו' מרויחים בגדול ונהנים .

הגב לתגובה זו

אם מדברים על שירות שילמדו מחברת החשמל.
כל הזמן קוטלים אותם-אבל השירות שלהם מספר 1 בארץ

הגב לתגובה זו

בכלח אירגון, קטן כגדול, עובדי השירות הם הפחות מוערכים ומקבלים את השכר הנמוך ביותר מבין מקבלי המשכורות.
כאשר ארגונים יבינו שעובדי השירות, הם הפנים של האירגון, נושא השירות ישתנה.
עובדים היום בשירות אנשים הרואים את העבודה כעבודה זמנית, ואין להם כל מחוייבות לארגון ובטח שלא הזדהות עם הארגון.

הגב לתגובה זו

תתפקדו כמו שמשלמים לכם. מינימום.

הגב לתגובה זו

כאשר עובד מרוויח שכר מינמום של 17.93 ש''ח לשעה,ועובד תמיד בהרגשה שסוחטים אותו עד הסוף בשביל הסכום הנ''ל , זה רק טבעי שהוא ירצה ''לדפוק את המערכת'' בכך שהוא לא יתן שירות מהלב וסתם יעביר את המשמרת בדרכים אחרות ממה שמצפים ממנו.
אחרי הכל הוא לא רוצה לצאת פראייר, בדיוק כמו הלקוחות שהוא משרת.

הגב לתגובה זו

קניתי השבוע מוצר אלקטרוני דרך האינטרנט.
''זכיתי'' לשיחה בה המוכרן התגלה כשוביניסט, גס רוח, חצוף וחובב ניתוקים טלפוניים.
טלפון שני לחברה הניב שיחה עם המנהל, שלא הבין היכן הבעיה בכלל וסירב לשלוח כל אישור על ביטול העסקה וניתק את הטלפון גם הוא.

את ההזמנה ביטלתי, מאחר ואין לי כוונה לתמוך בהתנהגות כזו מכיסי הפרטי.

שירות הוא מדד הכרחי, והצרכן צודק כשאינו מסתפק ברף ההולך ומעליב שמספקות החברות.
למנהלים ולמעסיקים אין מושג אמיתי מה קורה בחנויות ובמוקדים הטלפוניים.

תפקחו את העיניים, כי אנחנו סוגרים את הכיס.

הגב לתגובה זו

בכלל, נהפך בשנים האחרונות לסמרטוט של בעלי העסק בו הוא עובד. הוא מרוויח מעט. יכולים בעוד רגע לפטר אותו גם בלי שום סיבה מיוחדת.
למה בדיוק שיהיה לו אכפת?

הגב לתגובה זו