גועל נפש של נעליים וזוועה של שירות!!!!! גם אני פניתי לאמון הציבור ומחכה לתשובהההה

שלום רב
אני ממש עצבנית רותחת ממש
כלקוחה מרוצה שלכם שנים הייתי השבוע יום ראשון בחנות שלכם לילדים באלנבי ת''א וקניתי זוג סנדלים וזוג נעלי ספורט ב 100 ש''ח אחרי ששילמתי החשבונית נשארה בקופה ועוד הם חייכו שאמרתי שאני סומכת על חברת הנעליים שלכם ובשביל 50 ש''ח תשאירו את החשבונית אצלכם בדיעבד שגיתי
יצאתי שמחה ומרוצה מהנעליים והמחיר אך כעבור 4 ימים כל הסולייה בזוג הסנדלים התפרקה לגמרי גם החוטים נפרמו והדבק ממש גרוע
חזרתי לחנות היום יום שישי אחרי 5 ימים בלבד כי לילדי נשאר ללא סנדלים ואבוי לי הלכתי לצד החנות מכייון שהיו הרבה אנשים והראיתי למנהלת החנות בשם קסם שהיא מכרה לי את הנעליים ואפשר לראות כמובן במצלמות והיא הגיבה בזילזול כאילו אני שקרנית ואמרה שתשלח לתיקון הלכתי לחנות והמוכרת טענה שאין ביכולתה לעזור לי, ועלי לפנות לשירות לקוחות-לא מצא חן בעיני שנעל אחרי 5 ימים מתפרקת לגמרי איפה האחריות והסברתי לה שילדי ללא סנדלים ושתחליף לי לזוג חדש היא ממש התקוממה ואמרה שזה מה שיש אם אני רוצה יתקנו וידביקו אז לקחתי את הסנדלים ויצאתי מאוכזבת ממש מהחנות וחבל למה? הרי היא זכרה אותי טוב מאוד שקניתי אצלה

כשקונים שם נעליים במחיר מלא, של 150 ש''ח והם מתפרקות אחרי דקה וזוכים לשרות לקוחות מזעזע ומזלזל, זה עצוב ומאכזב! לא לקנות שם!

תאמינו או לא אך השרות ונעלי ''גלי'' לא יותר טובים.
מדברת מניסיון המר שלי.
עלות של זוג נעלים 270 ש''ח לאחר חודש נקרעו והם לא מוכנים להחליף, צריכה להשאיר לתיקון ולאחר 10 ימים יחזירו מתוקן...בדיחה.

תאמינו תאמינו ...........

גם לי קרה בדיוק אותו הדבר!!!!

קניתי אצלם זוג שהתפרק אחרי פחות משבוע.
המוכרת בחנות אמרה: ''בסך הכל סוליה! מה את עושה סיפור? נמסור לתיקון!''

סליחה, אני קניתי נעל חדשה לא נעל יד שניה!

ולכל המגיבים כאילו המחיר הוא הצדקה לאיכות:
המחיר לא כזה זול ומכל מקום, גם נעל במאה שקל זה לא נורמלי שתתקלקל אחרי שימוש חד פעמי.

בתאריך 28 לינואר 2008 העונה נכנסתי כלקוחה של ''togo'' לרכוש מגף חורפי.. בחרתי 2 זוגות נגפיים. יצאתי מאושרת עם 2 זוגות נעליים.
לאחר כשבועיים ב 17 לפבואר בדיוק שנעלתי את הנעליים אולי 3 פעמים כל אחת נישבר לי העקב באמצע העבודה - ואני עובדת מול מחשב במשרד לא זזה מהכיסא.
לאחר כמה ימים ב 22 חזרתי לחנות עם תלונה . המוכרת שהיתה החנות לא הסכימה כלל לעזור לי . ואני החלטתי להשאיר שם את הנעליים ולבקש מהמנהלת לחזור אלי. למרות מה שהמוכרת אמרה לי.
לאחר כמה ימים חזרה אלי המנהלת - דגנית ואמרה לי שמגיעות לי זוג נעליים חדשות - שמחתי לשמוע שאולי מישהו כן מקשיב לי.
יש לציין כי דגנית ציינה שאין לה זוג במידה 38 שאני רוצה. אבל אמרתי לה שאני אסתפק בנעל אחרת - ואני אבוא לבחור.
חזרתי ב 28 לפבוארבבקשה לקבל זוג נעליים- ראיתי את הזוג נעליים שנישברו לי במידה 38 , המוכרת (שלא הכירה אותי) הביאה לי אותו והלכה להביא לי את הזוג שלו. לרוע מזלי המוכרת שהכירה אותי מהפניה שבועיים לפני כן הכניסה בדיוק לחנות והכניסה את המוכרת הראשונה ואמרה לה שתגיד שאין להן שום נעל במידה 38.
ופתאום גליתי את הפנים האמיתיות של המוכרות: כל נעל שרציתי פתאום אין להן, ממש אף אחת!!! ממש מתפלאתי ששם נעל שרציתי לא היתה להן במידה שלי. בעוד שכל הבנות סביבי שרצו נעל קיבלו בלי שום בעיה.

לאחר שראיתי שאין נעליים לבחור כי ''אין בחנות במידה שלי '' ביקשתי לקבל זיכוי או אישור לחפש בסניף אחר. אותו מוכרת לא הסכימה לבקשתי וביקשתי לדבר עם דגנית- מנהלת החנות, ואני נענתי לשלילה שכן לא ניתן לדבר עם דגנית רק ביום ראשון(ואנחנו ביום חמישי) כי היא לא עובדת.
היחס המשפיל הזה היה מתחת לכל ביקורת - ואני שואלת אתכם, הזה היחס שאנחנו מייחלים לו ?ארי שללא אנחנו הם לא קיימים .ואנחנו מממנים אותה .
בנתיים, עבר חודש,אני עדיין ללא מגפים, ללא החזר כספי, וללא מענה מצד החברה..
ואני חוזרת ואומרת כמו שכבר אמרו בתלונות קודומות לי ''כדאי מאד שלקוחות יידעו שהנעלים שלהם הם לא עור, ולא מחזיקות יותר משלוש הנעלות ברציפותת....''

קניתי מגף לאירוע משפחתי והעקב פשוט יצא ממקומו בדרך לאולם באותו יום. שרות לקוחות גרוע ביותר נעלים באיכות גרועה אני לא מבינה איך נותנים לרשת הזאת לרמות אנשים?
אף אחד לא בודק מה קורה שם אנחנו הלקחות פשוט מרומים והוא בעל הרשת פותח סניפים עוד ועוד וממשיך לרמות אותנו .
כל אלו שנפגעו מנעלי טוגו ומקבלים יחס מזלזל נתאגד נגדם ונהיה כוח ואז נראה איך הם יגיבו!!!!!
כיתבו אלי למייל PO555@WALLA.CO.IL

אני קונה ב טוגו מאוד זוגות נעלים נעלים יפות ו מאוד אופנתיות וה מחיר מאוד משתלים ל כול מ ש חולה נעלים

פעם חיפשתי נעל לחתונה של חברה טובה ולא רציתי להשקיע בשביל ערב אחד אז קניתי ב TOGO ולמרות שכל הערב רקדתי וקפצתי לנעל לא קרה כלום!!!
בכל חברה יש לפעמים קצת פאשלות אתם הוצאתם הכל מפרופורציה מה לעימנואל אין שום פגם בייצור? או אפילו לנעלי שולה? בכל מקום יש פאקים אז תפסיקו להיות צרי עין לחברה שגדלה במהירות כי לא כולם יכולים לקנות באלפי שקלים ולהיות אופנתיים ו TOGO היא הפיתרון בשבילהם וכל הכבוד להם!!!!!

אני קונה קבועה ב נעלי טו גו מאז ש נעלי טוגו קימים אני יכולה להרגיש מליונרית לקנות בלי הרבע לחשוב וגם להחליף פעם היתי קונה נעל אחד בעונה היום אני קונה שיש זוגות כול הכבוד ל בעלים של חבריה ואני גם שולחת חברות שלי וגם הן חושבות כך

קניתי נעליים (כפכף) לאחר יומיים הליכה הם נקרעו כשפניתילחנות
ממש התאכזרו אליי חמה קנית

אני קונה בסניף ברעננה מיום שפתחו את הסניף והארון שלי מלא בנעליים שלהם לא נתקלתי בבעיה חוץ מפעם אחת שנפתחה לי רצועה מהנעל וברגע שפניתי לחנות קבלתי שרות לשביעות רצוני . לפי דעתי יש להם נעליים מאוד אופנתיות ויפות וזה בהחלט שווה את המחיר

נעליים חד פעמיות כאשר מביאים לתיקון לא מוכנים לשמוע.

הזול עולה ביוקר
הם הרסו את שוק הנעליים

אכן כן העליים מתפרקות העקב נופל בזוג אחד ובשני אחרי כל שימוש אני מדביקה

אם לא הולכים זה לא מתפרק . למה משמיצים

מה לעשות שבמחיר כזה לא קונים נעליים ל 10 שנים, אבל בשביל המחיר שלהם זה מאוד שווה ודווקא האיכות סבירה פלוס

יותר טוב מנעליים שקניתי מכמה חברות אחרות, שהן דרך מייבאים מאותם מקומות והנעל היא אותה נעל!

נשמע לי מזה מוזר כל התלונות האלו- אני לקוחה קבועה ובחיים לא קרתה לי תקלה חוץ מנעל אחת שאני לא נועלת כי היא לא נוחה.

אז אני מרוצה.

אני לא מבין מה מתעסקים עם רשת מטומטמת כזו, צריך לא להכנס לחנויות שלהם ולדאוג להפיץ את ''הבעייתיות'' של החברה בכל הדרכים, ומקביל שכל מי שנפגע יגיש נגדם תביעות בבית הדין לתביעות קטנות.
האמינו לי במצב כזה העסק לא יאריך חמים.

גם אצלי היה מקרה דומה (סנדלים שניקרעו אחרי שמוש קצרצר) רק לאחר אין ספור מכתבים ואיום בהגשת תביעה (שכבר התה מוכנה) לפתע ופתאום בעל הבית התערב והיה מוכן להחליף לנעליים שווי ערך. בקיצור אם אפשר אז כדאי לא להתעסק עם הרשת הזאת.

מוזר שאחרי כל כך הרבה דעות שליליות על TOGO פתאום יש דעות של רק חיוביות (פה) , נראה לי שזה מפוברק .
אני שוב אגיד , האיכות שלהם על הפנים , ולא יעזור מה תגידו פה .

אני קניתי עד עכשיו בטוגו כבר כמה עונות.

לא יודעת מה איתכן, אבל לפי דעתי נעליים היום זה לא כמו פעם.
לא קונים זוג אחד לשנתיים, אלא כמה זוגות לעונה, אז מה אני צריכה להשקיע אלפי שקלים כשאני יכולה לקנות כמה בפחות כסף?
ואני גם אף פעם לא התאכזבתי, אומנם זה לא עור, אבל הם באיכות טובה ואף פעם לא קרו לי דברים מוזרים, ואני אחת שקונה המון זוגות.

אני דוקא לקוחה מרוצה מאד של טוגו.
אני רוכשת בכל עונה כמה זוגות.
המחיר שאני משלמת עבור כל זוג נמוך ביחס לשוק והנעליםם מאד אופנתיות.
שירות הלקוחות מעולה.
בשקלול של עלות מול תועלת אין לטוגו מתחרים.
המשיכו לשרת אותנו הלאה.

לא הגזימו קצת?
אני קונה כבר הרבה זמן בטוגו וגם בחברות אחרות ואני חייבת להגיד שהאיכות היא זהה כמעט בכל החברות.
ודווקא העלות מול תועלת בחברה זו היא גבוהה- נעליים זולות מאוד (!) באיכות סבירה ביותר.
הכל הכפשות. לא צריך להאמין לכל דבר.

נעליים מדהימות במחיר שווה לכל נפש אני לקוחה כבר 3 שנים ונהנית מכל זוג שעד עכשין רכשתי

גם אני רכשתי נעליים בטו גו והם נקרעו אחרי חצי שעה שנעלתי אותם. בפניה הראשונה לחנות הם ''תפרו'' את הנעל ובפניה לשירות הלקוחות של החברה הציעו לי פשרה עוד יותר מצחיקה, ליתר דיוק מעליבה.
לסיכום-לא לקנות בטו גו ואפילו לפתוח במרד צרכניים.
אנא העבירו את הכתבה לכל המכרים שלכם ולכל רשימות התפוצה שגם הם לא ''יפלו'' כמונו.

אנחנו אשמים. מחפשים לחסוך 50 שקל ואוכלים אותה.
קבלתם על מה ששילמתם.

שלמו יותר ותקבלו מוצרים טובים + אחריות + שירות וכם זה בשביל עוד 50 שקל.

מספיק לחפש קומבינות.

אני קונה מחנות טוגו ברשל''צ כמה פעמים בעונה עד היום אני מרוצה מהנעליים הם זולים מאוד ובמחיר של נעל אחת בקליגולה או אלדו אפשר לקנות מטוגו מינימום 4 זוגות נעליים אני יודעת שהנעליים הם לא הכי איכותיות בעולם אבל לא היו לי עם הנעליים שלהם שום בעיה עד היום האמת לא נראה לי שהכתבה כל כך אמינה ואולי משהו מלכלך סתם עובדה החנויות תמיד מלאות בלקוחות והם מתפתחים היום יותר מכולם

הכרתי בעלי החברה, עושים חשבון למוצרי זבל שרוכשים בכמה סנטים ליחי, מלמדים נציגי מכירות לשקר, עשוי עור וכד', על 200 ש''ח זיכוי או החלפה כבר אין מה לדבר בכלל (מוצר שמתפרק תוך ימים). עליה חדה =ירידה חדה ימים שלהם לפירוק.
מצד שני אין להם בעיה להחליף שם תוך כמה חודשים, כאשר רוכשים נעליים, יש להסתכל על כתובת יבואן-רח' לבנדה בת''א = טו גו - כבר אמרנו

חברה כל הנעליים הסיניות זה זבל
קניתי לבני נעל בגלי חודש נקרעה
קניתי בנאקו חודש וחצי נקרעה
לצערי עשיתי טעות שלא קניתי בדיוטי פרי שם זה תוצרת טיואן או אנגליה

יש לי 4 זוגות נעליים מטוגו. שניים מהם בשימוש יומיומי וברור שהם לא שיא האיכות אבל יחסית למחירן הנמוך אני דוקא מאד מרוצה

אני עובד בתוך המערכת של ''אמון הציבור'' והכל שחיתות ורצון להתפרסם. טו גו המסכנים פשוט לא רצו לשלם על המדבקה של ''אמון הציבור'' אשר עולה מאות שקלים בשנה כי זה כמו שוחד ודמי שתיקה, ותראו מה קורה: עיתונות, השמצות ויחסי ציבור על הגב של חברה תמימה שאני יודע שעושה את המירב לתת מוצר ושירות הוגן. אני מתבייש בגוף שאני עובד בו אבל פוחד על מקום העבודה שלי. אל תאמינו לכל מה שאתם קוראים.

תגובת החברה שלנעליים יש בלאי טבעי אכן מוצדקת לאור העובדה שאחרי שימוש של פעם אחת התפרקו הנעליים......עד עכשיו חשבתי שהמוצר פגום עכשיו הבנתי שהבעיה נעוצה בבלאי טבעי

לאחר מספר חודשים של נעילת הסנדל
כל הסנדל נפרם! כשהגעתי להתלונן
וביקשתי רק לתקן את הסנדל-קבלתי טיעונים מגוחכחם ממחלקת שירות הלקוחות ואפילו בחוצפה-על חילופי עונות וחילופי תצוגה בחנות-שלא ענינו את עקבי!!!!בקיצור אותי הם איבדו-4 בנות ואשתי!!!!לא אחזור לשם ואמשיך להזהחר חברחם וידידים

במקום לעודד תוצרת מקומית איכותית ,שמכניסה מיסים למדינה,מונעת אבטלה,ישראל דואגת לכלכלת סין [מענין אותי באמת]
שאיכות המוצרים מסין לא שווה את ה 20 ש''ח שהיא עולה !

מחפשים רק זול תוצרת סין !
כול המוצרים הסינים שווים לפח.
במיוחד נעליים ומוצרי חשמל !
הבעיה ש 90% מהשוק הוא סיני ,אנשים פה מובטלים מפעלים ניסגרים ואנחנו דואגים לכלכלת סין במקום לקבל מוצרי איכות ולצמצם את האבטלה !

נעליים טובות קונים תוצרת הארץ
איכות אחריות בעיצוב חדשרק בטבע נאות

ואחרי שהחלפתי אותו ( הגיעו עם הנעליים שני זוגות עקבים להחלפה- סטילטו) הוא נפל שוב אחרי שבוע.

רק תוצרת ישראל, ולא מהמזרח, לא הקרוב ולא הרחוק,

זה ידוע מראש גיסתי קונה משם נעלים ומיד ממשיכה בדרכה לסנדלר כדי לתפור אותם. כנראה שהם מדביקים את הנעליים שלהם בדבק פלסטיק... שמאטעס!!!!!!

קניתי זוג מגפיים שהתפרק אחרי יום! (בלאי טבעי ?!?!?!?!?) וכשניגשתי להחליף קיבלתי דגם שונה כיוון שהדגם הקודם כבר לא היה, וגם הזוג הזה החזיק יומיים!!!!!!!. בתחושת פריריות קשה , עזבתי את הנושא ופשוט לא חזרתי לשם,ונישארתי בלי כסף ובלי נעל חורפית!.

האחד ששילמתי עבורו 70 שקלים משמש אותי למעלה מ3 חודשים השני עלה לי רק 30 שקלים ועדיין תקין אבל אני נועלת אותו הרבה פחות כי זו רק נעל אופנתית לא ליום יום.
למה מצפים במחירים האלה, הרי כפכפים פשוטים עולים יותר.

לא בריאות לא נוחות.
אל תקנו.
תשקיעו יותר ותקנו נעליים איכותיות.
וככה לגבי הכל, בגדים קוסמטיקה וכו'.
כל מה שתוצרת סין = זבל.

שני זוגות הנעלים שרכשה בתי בחנות ברעננה התפרקו לאחר שנעלה אותן פעמיים, ,הם לא התייחסו אלי...אני שם לא קונה גם לא ב 69 שקלים..

לא משנה עד כמה הן יפות ועד כמה המחיר נראה אטרקטיבי - אפשר לראות את האיכות הירודה רק מלהסתכל על הנעליים שלהם.

על איכות לא מתפשרים, בייחוד לא על נעליים.

קניתי מהם פעמיים ופעמיים נקרעו הנעליים, הבנתי 99 ש''ח אלוהים יודע עם מה הדביקו את הנעל. גם גזית בשנים האחרונות ירדו ברמה, אבל ממש ירדו.

זה קורה בכל הנעליים תוצרת סין, אצל כל היבואנים.

זה כ''כ נכון! במהלך הקיץ קניתי במבצע 2 זוגות ב-200 שקל, קשה לומר שזה ממש זול. זוג סנדלים אחד בלתי נעיל לחלוטין.לא נוח בעליל הרצועות חתכו אותי ללא הרף והשאירו צלקות מכוערות על קרסוליי ובזוג השני, אחד הסנדלים פשוט התפרק באלגנטיות אחרי שבוע!!! לא חזרתי להתלנון, כי התביישתי מעצמי איך קניתי כאלה נעלי זבל. לעולם לא אקנה שם שנית ואני מקווה שבעלי החברה קוראים את תגובותינו. עדיין לא זרקתי את הנעליים ואשמח לפיצוי הוגן!!!

אני קניתי את הנעל עוד שהיה במבצע - אבל כל זוג היה 100 שקל , שזה הרבה כסף בשביל נעל שלובשים אותו לחצי דקה . איך ששמתי את הנעל ועשיתי צעד אחד , כל החלק האחורי התפרק .
לברוח מהחנות כל עוד אתם יכולים , אחרת אם תקנו שם נעליים , זה כאילו לקחתם את הכסף וזרקתם לפח .
TO GO - מבחינתי הם כמו נוכלים - ולא סתם נוכלים , הם גונבים את הכסף שלנו בצורה של מבצנים .
שוב - לברוח מהם כמה שיותר - לא להתקרב אליהם .

נעליים באיכות נמוכה, אין מה לעשות.
המחיר-בהתאם

ומכוערות ממש...

הנעליים בעבר -לפני הפרסום הגדול ופתיחת הסניפים המרובה היו טובות ביחס למחיר, וממש לא התפרקו או התבלו , היום זה כבר משהו אחר .
אבל מחיר גבוה הוא לא ערובה לאיכות קניתי WEEKEND ב-450 ש''ח והנעל קבלה מיד פיצוצים בעור.... שווה לדעת

בנעליים בחיים, אבל בחיים לא קונים הכי זול. איכות הסוליה והרפידה משפיעים ישירות על הגב והפרקים, וצריך לקנות רק נעל איכותית שעברה בקרת איכות.

הסינים לא הרוויחו מזה, הם קיבלו עוד פחות ממה שמרוויחות המוכרות בחנות שבה קניתם. רק היבואנים והמשווקים מרוויחים, ואחריות זה כאב ראש.

נעליים שבעולם נמכרות בחמישה דולר ואתם עושים עניין???

כשקונים נעליים בשקל, זה מה שקורה.

קניתי נעליים מהרשת הזו, לא מספיק שהן התפרקו לי אחרי חצי פעם שנעלתי אותן, כשהגעתי לחנות ממנה קניתי אף אחד לא הסכים לדבר איתי: לא לתקן, לא לנסות אפילו להתמודד עם לקוחה, שלא לדבר על זה שטירטרו אותי מחנות לחנות וממנהל למנהל. בסופו של דבר, אחרי חודשים של ויכוחים- וויתרתי. ומאז אני לא מתקרבת לשם! וגם אתם לא. שלמו עוד 50 ש''ח וקנו את הנעל המקורית האיכותית.

שעה אחרי שהלכתי פעם ראשונה עם המגפיים שרכשתי ב''טו גו'' נשבר לי העקב... מה שגרם לי למפח נפש גדול כי הגעתי לצילום עם עקב שבור ונאלצתי להדביק את המגף עם דבק לציפורניים!!!למחרת חזרתי לחנות והחלפתי למגף שלא ממש אהבתי מחוסר ברירה ...ועוד ברוב חוצפתו של בעל החנות הוא רצה שאשלם הפרש של 10 ש''ח . אכלתי אותה ביג טיים ואני אומרת לא יותר!!!

מקבלים זול
אין מה לעשות

מה ככ מפתיע פה? נעלי טו גו ידועות באיכותן הירודה ובהתאם לכך כל עונה יש מכירת סוף עונה במחירים נמוכים מאד כי תכלס הנעליים לא ממש שוות...הן לא מעור וכמעט עשויות מנייר אז אין למה לצפות. משווים להם תדמית יוקרתית ע''י פירסומים למיניהם אך בפועל נעלי שוק.

מה ככ מפתיע פה? נעלי טו גו ידועות באיכותן הירודה ובהתאם לכך כל עונה יש מכירת סוף עונה במחירים נמוכים מאד כי תכלס הנעליים לא ממש שוות...הן לא מעור וכמעט עשויות מנייר אז אין למה לצפות. משווים להם תדמית יוקרתית ע''י פירסומים למיניהם אך בפועל נעלי שוק.

לא מפליא בכלל...