שירות לקוחות זה קודם כל כיבוד הלקוח. זה התייחסות אישית לטעמים שלו, לצרכים האישיים שלו לא אחרי שמורטים לו את העצבים עם לך - קח שלכם.

זה גם מקצועיות. לאן אני מחבר את האפליקציה? לטיז אל נאבי? לא. לרשת טלפוניה שכוללת ספר טלפונים כתובות ותמונות. אז תחסכו בתאי זיכרון למערכת הפעלה (אפליקציות) ותורידו רק חדשים ורק מה שמתאים לרשת טלפוניה. תנו שרות טוב.

ואל תשכחו את ה TV. לא לכולם יש הנאה מצפיה משותפת. יש גם כאלה שאוהבים את הבדידות.

1. חומר ממנו עשוי הפלאפון משתנה. מחליפים מכשירים כל כמה שנים. זה 2000-3000 שח כל כמה שנים.
2. אם ה sim מקובע בנקודת המכירה אז כל שינוי טעם של לקוח הוא sim חדש וזה לא בחינם.
3. זמן אויר הוא יקר. אני חושבת שאתם לא גובים מספיק כסף על שיחות טלפון באויר. כי אני רואה כל שרלוטה מדברת תוך כדי הליכה. מי היא? bill gates? תחייבו פי חמש כי זה עולה גם לסביבה. אני בטוחה שאימא דאגנית תשלם פי חמש על שיחות דחופות. ומה שחשוב זה שהיא תחשוב טוב לפני שתרים טלפון אם זה מקרה חירום או זיבול על השכנה.
4. צריך לתת אופציה של חוט מחבר גם בסלולרים (גם שם יש התיישנות החומר). זה יעשה הרבה בעלי עסק מאושרים. הם יכולים להרכיב מפצלים או שקע ליד כל כיסע בבתי קפה כדי שהשרלוטה תוכל להוציא את העצבים שלה כשעולה לה הדם למוח. בישיבה ועל כוס קפה. זה 10 שח לחצי שעה (השאר בבית). כמו אינטרנט.
5. יש עלויות שידרוג. מה לעשות, האינטרנט היא רשת חיה והאפליקציות צריכות לעבור ריענון עם כל שינוי. זה כמובן צריך להיות מתואם עם מנהלי התכנים באינטרנט. הם צריכים לקחת בחשבון את הלקוחות בקצה הרחוק - סלולר.
זה לא בחינם (פר שידרוג).

לsim מבוגרים תוכיחו שאתם, חברות הסלולר מקצועיים ויעילים. המטרה היא לסנכרן רשת טלפוניה קיימת ופשוטה (העברת mms ותמונות בין סלולרים) לבין תכני האנטרנט. יש תכניות שוות אפילקצית סלולר ויש שלא (ובהם צופים בבית עם המחשב).

תכניות הכרויות בין פנויים ופנויות או אחר שוות אפליקציה כי יש שם כתובות וטלפוני ם ואי מיילים ותמונות.

תכניות של חיפוש דירה להשכרה שוות אפליקציה כי הן כוללות תמונות, כתובות וטלפונים. אפשר גם לצרף gps.

תכניות של 144 כי גם שם יש כתובות וטלפונים.

האפליקציות צריכות להיות ענייניות ולכלול מקסימום את המידע לעיל (כתובות, טלפונים, תמונות ומחירים)להורדה לרשת סלולר בסיסית, לרשימה הקיימת (בתיק נפרד שפותחים). כדי לחסוך בזמן אויר ובתאי זיכרון של מערכת הפעלה מסורבלת.

ככה ישאר גם מקום לממשק AC אדפטור לצפיה בחדשות און ליין ב TV.

אין כל בעיה שהלקוח ירכיב ת האפליקציות בעצמו בנקודת המכירה בקניון מול הילד (ככה זה). או שתתנו למוכר - ילד להרכיב בעצמו את הsim חד פעמית במועד המכירה או שתמכרו 10 סוגי sim למבוגרים.

אני ממליצה לתת למוכר-ילד לקבע את הsim בעצמו חד פעמית לפיהלקוח

אמרנו:

1. icq ו msn - הורדת כתובות ואי מיילים ומספרי טלפונים.
2. הורדת אי מיילים חדשים עם קבצים attached אבל להגביל ל pdf וכתבן אחד - רק להדפסה!!! כי אם זה קריאה דחופה אז מקבלים משפט מקודד או רק משפט וחצי. מידע דחוף זה לא דף שלם או אפילו חצי דף. קובץ שלם attached שמקבלים בsmart phone או iphone לא פרקטי לקרא אותו, אלא רק להדפיס. דחוף? זה משפט אחד או תמונה שאפשר לקבל ברשת הטלפוניה. על מי אתם עובדים? או שאתם שוטפים את המוח לאנשים עד שהם מפסיקים לחשוב פרקטית או מרגישים שפוטים.
3. מבזקי חדשות - טוב. אבל לבחור בין ידיעות למעריב או walla. ב set up
מה לא אמרנו?

4.gps זה ניווט? אם יש בעיית ניווט .בישראל הקטנה אז - שיהיה (זה הרבה מקום בזיכרון, עדיף לזכור בראש).
5.יש אפליקציות שאני כמבוגר נהנית ומסכימה לשלם . yad2, homeless, madas . למה? זו אינפורמציה שכוללת טלפונים וזה מסתכרן יופי עם המכשיר - טלפוניה!!! אותו דבר עם 144. גם על זה הייתי משלמת זיכרון וזמן אויר כי אפשר להוריד טלפונים הקיימת, כתובות ואי מיילים יש לרשימת הטלפונים vאו להתקשר און ליין וזה יפהפה.
המשך יבוא...

אחרי שמורידים את ה''חברים החדשים'' אפשר לפנות אליהם ברשת הטלפוניה החכמה הקיימת - הודעה + תמונה. אבל צ'ט?

אפשר לקבל אי מייל עם קובץ צמוד. אבל למה לקרא אותו אם צריך להדפיס? רק בשביל ההדפסה שווה להוריד קובץ PDF או WORD. אם זה מידע שמחכים לו דחוף אז זה לוקח דף שלם? על מי אתם עובדים? אתם ילדים מנוזלים. אם זה דחוף אז מקבלים mms מקודד.

אין מה לקחת תאי זיכרון בשביל יותר מממשק הורדות כתובות חדשות או קלט פלט קבצים להדפסה. זה לא מינימום זה מקסימום.

TV חדשות זה טוב, אבל גם שם צריך להגדיר מה העדיפויות של תכני החדשות. CNN או אחר.אפשר להקצות תאי זיכרון להורדות 10 דק של חדשות, אבל לא חייבים. זה גם ב set up.

בכלל צריך להגדיר sim לילדים ו sim למבוגרים. ילד יכול לבקש גישה לתכניות שלו ולהורדות. מבוגר צריך את זה?

מבוגר צריך הרבה תאי זיכרון פנויים לכתובות, הודעות ותמונות שהוא בחר לפי צורך. הורדות 10 דק חדשות כלכלה או אחר. וזהו.
מה יש היום? ח ר ט ה. אין ממשק +אדפטור לTV. אין ממשק לשלוח קבצים להדפסה. אין ממשק להורדת כתובות של חברים חדשים מתוכניות כמו ICQ או msn הישר לרשימת הטלפוניםהקייםבמכשיר

סליחה עוד פעם.
אנימרגישה כמו בתהליך טירונות שם משפיטים אותך ברמת לך קח, כשאני קונה פאלאפון חדש. יש שם תכניות אפליקציות מובנות ואני צריכה לבזבז זמן לקרא ספר הדרכה איך לבטל או לשנות אותן.

ללמוד אז זה לבנות מהבסיס ולא לקרא ספר הנחיות לך -קח (ללחוץ על מקש A ואז ללכת למקש ב.

אני מצפה לקבל בעלות על כל המכשיר עם כל הברזלים שלו ולהחליט מה להקצות לזכרון הורדות ומה להקצות למערכת הפעלה מתוך 100% תאי הזכרון הקיימים.

יש גם עניין של מקצועיות ויעילות שאני מצפה כלקוח ולא כמו שיצרני הפלאפונים רואים אותי כיצור נחות ולא מבין כלום.

אי אפשר להקליד מהר על מקשים בהם יש 3 אותיות פר מקש. לכן אין גם מה לעשות צ'טים (skype או ICQ). על מי אתם עובדים? מי אתם חושבים שאתם? שאנחנו?

אי אפשר לכתוב מכתב בפאלפון, אז למה מערכת הפעלה של WORD?

יש הבדל בין ממשק גישה לאינטרנט עם כיתוב מדוייק של תוכניות שאדם מבוגר חושק בהם. מממק זה אפשר לבצע הורדות של כתובות חדשות או טלפונים חדשים. מהם אפשר לפתוח תיק חדש ברשימת הטלפונים או האי מיילים במכשיר. אבל לעשות צ'ט? על מי אתם עובדים?

המשך יבוא....

במציאות של היום בישראל, אליה נחתתי באפריל 2006,צריך גם מצלמה טובה עם זיכרון להרבה תמונות.

זה הכל.

יש מכשיר כיס (פאלפאון או IPHONE) ויש pad ויש מחשב.

מה שניתן להכניס במחשב לא ניתן להכניס בפלאפון כיס. עד כאן הבנתי. אבל יש צרכים של גילאי 10 ויש צרכים של אנשים מבוגרים. מה מבוגר יעשה במשחקי מחשב? למה הוא צריך הורדות של מוסיקה תוך כדי נסיעה ברכבת או הליכה?

אדם מבוגר צריך:
1.טלפון+זיכרון לרשימת טלפונים
2.msnהודעות
3 קריאת אי מיילים+שליחת הדפסות של קבצים (pdf וסוג אחד של כתבן).
4.צפייה בחדשות און ליין. אם אפשר גם כלכה ופיננסים (שוק סחורות, שווקים אחרים) ברור לי שזה מצריך אדפטור מיוחד להוט (כבלים) כי הלוויין מעביר מחלות (צוחקת)
5. אני לא אוהבת מסך מגע. אז אם אפשר לחצנים.
6. ברור שזה בא מחברות טלויזיה? לא ברור. שידורי טלויזיה הם זכיין ולא חברות טלפוניה. זה עניין טכני ולא מדיה.
7. לשאיר את שליחת מבזקי החדשות בכתב אבל לבחור מראש במקור ולא לבזבז מקום על בחירת אפליקציה:ידיעות או מעריב. זה צריך להיות בסט אפ, יחד עם צפיית חדשות און ליין. יש מי שמעדיף CNN ויש מי מעדיף FRANCE 24 ויש מי שדבוק לBBC.