בכל גוש דן: שירות תיקוני אייפונים עד הבית
האייפון כבר הפך מזמן לחלק בלתי נפרד מחיינו, כך ששירות תיקונים אקספרס עד הבית, בתוך שעה, הולך והופך לצורך ממשי. במיוחד אם התקלה מתוקנת תוך דקות, ללא תוספת מחיר לתיקון זהה במעבדה, כולל שבתות וחגים
יש בעלי מקצוע שכבר התרגלנו להחזיק את המספר שלהם על מנת לקבל בדחיפות שירות חשוב. זה יכול להיות עו”ד, שיחלץ אותנו מצרה משפטית כבר באותו יום. זה יכול להיות הווטרינר, שיקפוץ הביתה לטפל בחיית המחמד היקרה שלנו ולפעמים זה המוסכניק, שיתייצב לפי קריאה ויפתור לנו תקלה ברכב. אנחנו מכירים את האנשים האלה אישית וסומכים עליהם שיספקו את השירות אשר לשמו נקראו. ומה דעתכם על שירות דומה למכשיר הסלולאר? סוג של טכנאי יודע-כל, שיגיע אלינו למקום שנבחר - הביתה או למקום העבודה - ויתקן במקום תקלה שהשביתה את המכשיר והותירה אותנו חסרי אונים. הלוואי שהיה כזה, אתם אומרים? אז יש.
בדיוק אל המקום הזה מכוונים שלומי אפריאט ובן שרעבי, הבעלים של “מעבדת אקספרס” שנמצאת באזור. המעבדה מספקת שירותי תיקון מהירים לסמארטפונים עד בית הלקוח, בכל גוש דן (הרצליה ורמה”ש בצפון, ראשל”צ בדרום, ופ”ת, יהוד, קרית אונו וסביון במזרח. כולל כל ערי גוש דן: ת”א, חולון, בת-ים, רמת-גן וגבעתיים). התיקונים כוללים החלפת מסכים ועוד מיני סוגי תקלות ותיקונים, מהם סובלים מדי פעם הסמארטפונים שלנו, אלה שאנחנו לא יכולים בלעדיהם. בנוסף מעניקים השניים ייעוץ, ללא תשלום, בכל שאלה בנושאי התקלות. ממש תמיכה טכנית בכל שעה שתחפשו אותם.
השניים מאוד מנוסים בכל הקשור לטכנולוגיה של הסמארטפונים בשוק והם מקפידים להתעדכן בכל החידושים. “אנחנו כבר שש שנים בתחום”, אומר שלומי אפריאט, “ואת השירות שאנחנו נותנים, עד הבית, אין באף מקום. יש חברות ומעבדות שמוציאות שליח חיצוני שיאסוף את המכשיר לתיקון ויחזיר אותו, אבל זה כמובן בתוספת תשלום. אצלנו השירות הוא עד הבית ללא תוספת תשלום. למעשה, זה יהיה אותו מחיר שאנו גובים אם נכנסים למעבדת השירות שלנו”.
ומה קורה עם תקלות מסובכות, שדורשות עבודה במעבדה?
“רובן המכריע של התקלות ניתנות לפיתרון במקום. במקרה כזה אנחנו מגיעים לבית הלקוח או למקום העבודה תוך שעה מרגע הקריאה וברוב המקרים נותנים מענה לבעיה. אם קורה שהתקלה מסובכת אנחנו לוקחים את המכשיר ומחזירים למחרת, ללא תוספת תשלום. לרוב, כשאנחנו מגיעים הביתה, אנחנו מוצאים את עצמנו עונים לשאלות ופותרים בעיות גם למכשירים של שאר בני הבית. חלק מהבעיות ניתן לפיתרון כבר בשיחת הטלפון ועל כך אנחנו כמובן לא גובים תשלום”.
לפרטים נוספים ויצירת קשר לחץ כאן
ואם הגעתם הביתה והתקלה הסתדרה מעצמה, או שמדובר בסך הכל באיזו לחיצת כפתור, לא משהו מסובך?
“במקרה כזה נגבה כמו ביקור של טכנאי, בין 50 ל-100 שקלים, תלוי במקום ובשעה, הכל לפי הלחץ והעומס”.
ואם התקלה היא בדיוק בחג או בשבת?
“אנחנו זמינים גם בחגים ובשבתות, כמובן עם תעריף שונה. חוץ מיום כיפור, אנחנו נותנים שירות כל השנה לכל סוגי הסמארטפונים והטאבלטים”.
ואיך המחירים? לשירות כזה יש בדרך כלל תעריף גבוה.
“אנחנו גובים בבית אותו מחיר שהלקוח ישלם אם היה נכנס למעבדה שלנו. יש לנו מוניטין שמדבר בעד עצמו. העסק קיים כבר חמש שנים, התחלנו כעסק קטן והתפתחנו בזכות השירות הטוב והאיכותי של צוות הטכנאים הוותיק והמנוסה, בזכות האמינות וכמובן שגם בזכות המחירים הזולים. עסק כזה צומח וגדל בעיקר בזכות מחמאות והמלצות מהלקוחות הרבים שלנו וכך הגענו היום למצב שאנחנו נותנים שירות לכל גוש דן רבתי, לכל סוגי הסלולאר והטאבלטים”.
מעבר לנוחיות והתשלום, איזה עוד יתרונות יש לשירות תיקונים עד הבית?
“בראש ובראשונה הפרטיות. הסלולאר שלנו הוא מקדש של פרטיות. אנחנו מתקנים את המכשיר בנוכחות הלקוח, בדרך כלל תוך כמה דקות, ואין חשש שהמכשיר ישכב יום או יומיים במעבדה, כאשר הלקוח לא יודע למי תהיה גישה אליו ועד כמה תישמר הפרטיות של כל הנתונים במכשיר. בנוסף ישנו כמובן מרכיב הזמן. אנחנו מגיעים בתוך שעה ומתקנים בתוך כמה דקות. אין שירות מקביל לזה, שחוסך גם במחיר, גם בזמן וגם בחיפוש אחד מעבדה קרובה ומתאימה. אנחנו גם זמינים לשאלות ולייעוץ בטלפון, כך שאנחנו ממש טכנאים פרטיים לתמיכה טכנית לכל הלקוחות שלנו. כמובן שגם המחירים שלנו זולים מהרבה מעבדות ושירותי תיקון אחרים”.
איל אתם מצליחים להיות כל כך זולים?
“המחיר שלנו הוגן וסביר ביחס לכל שוק הסלולאר בארץ. ראשית, מכיוון שאין לנו הוצאות על חנות, כמו שיש לחברות הגדולות, ושנית מכיוון שאנחנו רוכשים את מרבית הרכיבים בעצמנו ומייבאים אותם ארצה. כך הלקוח חוסך גם את פערי התיווך המשמעותיים”.
“אנחנו חיים בעידן שבו המכשיר הסלולארי הוא חלק בלתי נפרד מאיתנו”, מסכם אפריאט, “יש גם כאלה שיגידו שהוא כמעט כל עולמנו. אין סיבה שלא יהיה לנו עבורו איש מקצוע זמין, אמין ואחראי, שילווה אותנו ואותו לאורך השנים”.
לפרטים נוספים ויצירת קשר לחץ כאן
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg
אקו"ם