ביה"ח הסיעודי: דוח הביקורת מזעזע, למוסד ניתן עוד צ'אנס
ביקורות שנערכו בבית החולים הסיעודי "אניטה" (לשעבר "נוף הדר") בחיפה חשפו הזנחת חולים, מחסור בתרופות ותנאים לא ראויים לאשפוז. למרות זאת, ובניגוד להמלצת כל קופות החולים, הגריאטר המחוזי הורה לתת למקום עוד הזדמנות. מנהלת המוסד: אנחנו הנהלה חדשה שמשקיעה הון בשיפוץ וברכישות
האם ביקורת פתע שקיימו נציגים מטעם שירותי בריאות כללית ותלונות שהציגו בני משפחה של מאושפזים בבית חולים סיעודי "אניטה", הצילה את חייהם של חולים קשים הנמצאים בתנאי אשפוז המוגדרים כבלתי ראויים?
בית החולים הסיעודי "אניטה", הממוקם ברחוב סירקין בשכונת הדר בחיפה, ידוע בעיקר בשמו הקודם "נוף הדר", ורבים מהמאושפזים בו הם חולים סופניים. בביקורת שערכו בשבוע שעבר נציגי שירותי בריאות כללית במוסד, התגלו מראות קשים של הזנחה, מחסור במזון ובתרופות ותנאים שאינם ראויים לאשפוז.
למרות הממצאים הקשים בביקורת והתלונות הרבות שהגיעו מצד בני משפחה של מאושפזים, החליט הגריאטר המחוזי ד"ר גנדי קגן שלא להוציא צו סגירה למקום, אך הורה שלא להפנות בשלב זה חולים חדשים למוסד.
למרות החלטה זו של הגריאטר המחוזי, האחראי על כל המוסדות הסיעודיים הנמצאים תחת פיקוח משרד הבריאות, החליטו ב"כללית" שלא להפנות יותר ל"אניטה" את מבוטחיהם, ואף החלו במסע חיפושים למציאת פתרון אשפוזי הולם וחלופי לחוליה הסיעודיים. לקרובי החולים, אשר סבלו קשות בשנים האחרונות, מדובר בצפירת הרגעה, גם אם רגעית.
במסגרת עבודת הצוות האחראי על המשך אשפוז של שירותי בריאות כללית, מתקיימות אחת לשבועיים ביקורות פתע במוסדות בהם מאושפזים מבוטחי הקופה. בביקור פתע שנערך כאמור בשבוע שעבר, נחרדו הנציגים לנוכח הגילויים הקשים שנחשפו לעיניהם.
"יש בעיה בחיפה, כיוון שלא קיימים בתחומי העיר מוסדות דומים המסוגלים לתת מענה גם לחולים סיעודיים, וגם לחולים סופניים שהמוסד משמש להם כהוספיס", הסבירו בכללית. למרות זאת, מייד כשנודעו הגילויים האחרונים פועלים בקופה לחפש פתרונותאשפוז חלופיים, על מנת להעביר את מבוטחיהם המאושפזים ב"אניטה" למקום אחר ראוי באזור חיפה.
ל"זמן חיפה" נודע כי במשרד הבריאות בוחנים אפשרות להפנות חולים סופניים או סיעודיים מורכבים, אשר אין לגביהם מענה הולם ברחבי חיפה, לבית החולים האיטלקי.
ביקורת הפתע הזו של נציגי הכללית, היא השנייה במהלך החודשיים האחרונים, אשר הוכיחה שוב כי עשרות חולים סיעודיים
בבית חולים "אניטה" הפועל ברישיון משרד הבריאות, ארבע מחלקות אשפוז ברמות שונות של טיפול סיעודי. בסך הכל יש מקום לכ-70 חולים קשישים סיעודיים קשים. בין המחלקות קיימת גם מחלקה לחולים אונקולוגיים סופניים, שמאושפזיה זקוקים לטיפול רפואי וסוציאלי צמוד.
למרות הממצאים הקשים שדווחו לגריאטר המחוזי על ידי צוות שירותי בריאות כללית, מספר פעמים, כולל בסיום הביקורת שנערכה בשבוע שעבר, החליט הגריאטר המחוזי שלא להפסיק את האישור הניתן ל"אניטה" להפעלת המקום.
הגריאטר המחוזי, ד"ר גנדי קגן, אישר ל"זמן חיפה" כי אכן דווח על ביקורת שהתקיימה על ידי הכללית ועל ממצאיה הקשים, אך עם זאת מסר כי הוא החליט לתת להנהלת "אניטה" הזדמנות נוספת לתקן את הליקויים.
במצב הזה עשויים המאושפזים למצוא עצמם ללא מסגרת מתאימה, אם לא יימצא להם פתרון מיידי. "זה פשוט מזעזע. אין תנאים, אין כבוד לחולה במקום הזה", אמרה ל"זמן חיפה" בת זוגו של אדם שהיה מאושפז במוסד עוד כשנקרא "נוף הדר".
"לפעמים היו ערמות של לכלוך, חתולים התרוצצו כאן, אפילו אוכל לא היה לתת לחולים וגם לא כלי מיטה נקיים. כאב לי הלב על כך שאני נאלצת להשאיר במקום כזה את האדם היקר לי מכל. פשוט לא הייתה לי ברירה, מכיוון שהסבירו לי שבחיפה יש בעיה עם מקומות מהסוג הזה. יש מחסור חמור במקומות אשפוז לחולים סופניים, המאושרים על ידי משרד הבריאות וממומנים על ידיו.
"לצערי נאלצתי להשלים עם רוע הגזירה. בכל יום שהלכתי הביתה מיררתי בבכי על שאני מפקירה את האיש שלי במקום כזה. אני יודעת שלא יכולתי להציל אותו, מכיוון שהוא היה מאוד חולה, אבל הרגשתי שאני פושעת ולא נותנת לו למות בכבוד, במקום שמכבד את החולים".
אחת העובדות לשעבר, שעזבה את בית החולים מכיוון שלא יכלה לעמוד מנגד באדישות מול ההתרחשויות במוסד, סיפרה אף היא כי לא אחת קרה שאנשי צוות נתנו לחולים זריקות מורפיום עם כמות כפולה מזו המותרת, ונאלצו להעביר את החולים בבהילות לבית חולים ציבורי גדול.
במקרה אחר, מספרת העובדת, כאשר הרופאה האחראית הבחינה בטעות שנעשתה אצל חולה סרטן, הזעיקה בלילה עובד בכיר של "אניטה" ושלחה אותו לבית חולים ציבורי גדול, על מנת להביא אישית חומר נוגד, שיבטל את הטעות שנעשתה. "אמנם המקום מיועד גם לחולים סופניים", הוסיפה העובדת לשעבר, "אבל יש גם חולים סיעודיים עם בעיות שאינן סופניות, ועבורם היה צריך לתת טיפול יותר טוב ומתחשב. מה שקרה שם בפועל הוא שגם אל אותם חולים שאינם מוגדרים כסופניים - התייחסו כאל מי שמסיימים בקרוב את חייהם".
שירותי בריאות כללית, שערכה את ביקורת הפתע גם בעקבות תלונות שקיבלה ממשפחות של מאושפזים, היא הלקוחה העיקרית של המוסד. קופת חולים מכבי הפסיקה להפנות מטופלים ל"אניטה" כבר לפי כשש שנים. קופת חולים לאומית חדלה להפנות את מבוטחיה למקום, מאז נחשד עובד שלה כמי שקיבל שוחד מ"אניטה". בסופו של דבר, בנסיבות שנוצרו הפכה בשנים האחרונות הכללית ללקוח הראשי של המקום, המפנה אליו את מבוטחיה הזקוקים לטיפול סעודי מורכב או להוספיס.
כעת הגיעו גם בכללית להחלטה שלא לאפשר למבוטחיה להתאשפז במקום, וכאמור החלה הקופה לחפש פיתרון חלופי עבור אלה שכבר מאושפזים במקום.
מנהלת בית החולים הסיעודי "אניטה", עופרה רובין, מסרה בתגובה: "כשהגעתי ל'אניטה' לפני ארבעה חודשים, המקום אכן סבל מהזנחה וממחסור בציוד שהיה ישן וזקוק לרענון. מאז אני עסוקה ברכישות שעלותן הגיע לכדי 250 אלף שקלים. אין דבר שאני מבקשת מההנהלה ולא מאשרים. התהליך הוא ארוך, כיוון שיש צורך בשיפוץ כללי, שכבר החל בימים אלה. אני מבקשת לציין שהייתה כאן הנהלה זמנית קודמת, וזו ירושה ממנה".
מה עם הכיסאות השבורים, הכל נראה מוזנח וישן כאן?
"כפי שכבר ציינתי, אני מצדיקה את הביקורת שנמתחה על המקום, אך זה בתהליך. כלום לא יכול להשתנות ברגע. אנחנו זקוקים לעוד קצת אויר, על מנת שהכל יהיה כמו שצריך".
כיצד מקום כזה, אינו מחזיק אחות אחראית?
"אני משמשת בשלב זה כאחות אחראית, כמו שכבר הייתי במקומות העבודה הקודמים אותם ניהלתי מחוץ לחיפה. אנו עסוקים בגיוס עובדים חדשים, זה חלק מהתהליך".
למי שמגיע מבחוץ, המקום אכן נראה נורא. ערמה של ציוד מקולקל, אשר לדברי עופרה רובין נזרק על ידה, ובמקומו הוזמן לאחרונה הציוד החדש, אשר טרם הגיע. כסאות מקלחת שבורים, כסאות גלגלים
וישיבה קרועים. "כל זה לא יהיה כאן", היא טוענת, "אני מחליפה הכל".
גם ליליאן גוצו, מנהל השיווק של המקום, ציין כי הנהלת "אניטה" רכשה את הקרקע הצמודה לבית החולים, על מנת להרחיב אותו בעוד 32 מיטות אשפוז. "אם לא היינו רוצים להתקדם - לא היינו משקיעים עוד מיליון וחצי שקל על מנת להרחיב את בית החולים".
מה עם החולה שקיבל משכך כאבים במנה כפולה?
"זה היה מזמן. חוץ מזה זה קורה בכל בית חולים גדול שטועים".
משירותי בריאות כללית נמסר בתגובה: "בבדיקה שערכנו בשבוע שעבר נמצאו ליקויים חמורים שאינם עומדים בקריטריונים שאנו מצפים להעניק לחולים המבוטחים אצלנו. בעקבות הממצאים הקשים - ניתנה הוראה שלא לשלוח לשם חולים חדשים, ואנו פועלים למצוא מקום חלופי עבור אותם מאושפזים במקום. יש לנו בעיה, כיוון שאין פתרונות לצרכים המגוונים להם זקוקים אותם חולים, באזור חיפה".
מה עשיתם כשנמצאו הממצאים הקשים?
"דיווחנו על כך מייד למשרד הבריאות, שהוא הגוף המפקח והאחראי על המקום ומאשר את ההרשאות".
האם זו הביקורת הראשונה שערכתם במפתיע?
"זו לא הביקורת הראשונה שערכנו במקום. אנו עורכים ביקורות לעיתים קרובות, ומודאגים זה זמן מהממצאים שגילינו".
כמו למשל?
"מחסור בתרופות ובתנאי אשפוז, שאנחנו מחפשים עבור המבוטחים שלנו".
לאן תעבירו את החולים שלכם?
"קיימת בעיה קשה בעיר, כיוון שאין מוסד מתאים לחולים סופניים שמקבלים הרשאה ממשרד הבריאות. אנחנו מקווים שמשרד הבריאות ידאג להפעיל אפיק נוסף עבורנו".
ממשרד הבריאות נמסר בתגובה: "בבקרה שבוצעה במוסד הנ"ל בתאריך 19.6.11, על ידי צוות לשכת בריאות חיפה, לא נמצא שהחולים במוסד 'נוף הדר' מצויים בסכנת חיים. הבקרה שנערכה על ידי הלשכה מהווה חלק מסדרת בקרות, שנועדה לעקוב אחר התייחסות הנהלת המוסד להמלצות שניתנו להם בבקרות קודמות לשיפור הליקויים. מוסד 'נוף הדר' פועל בפיקוח והנחייה צמודים של לשכת הבריאות המקומית.
"לא מדובר במצב המצריך פינוי חולים מהמוסד, ואין חולים בסכנה מיידית. בלשכת הבריאות המקומית עוקבים אחר התנהלות המוסד, כדי לוודא שההנהלה דואגת לשפר ליקויים.
"באזור חיפה אין מצוקת אשפוז, ומשפחות החולים רשאים לבחור מוסדות לאשפז חולים במוסדות, שבהם ניתן אישור לעבוד עם משרד הבריאות. יש להבהיר שפתרונות לחולים סיעודיים ניתנים על ידי משרד הבריאות, ופתרונות לחולים סיעודיים מורכבים והוספיס ניתנים על ידי קופת החולים".
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם