חיפה: האזרח מ' והמסע בעקבות הדרכון האבוד
מה עבר תושב חיפה שבסך הכול רצה לחדש את דרכונו ואיך זה קשור לקרית מוצקין? קחו אוויר וצאו למסע בעקבות הדרכון האבוד
משרד הפנים. למצולמים אין קשר לידיעה צילום: אלי דסה
מ' רצה לצאת לחופשה קצרה בחו"ל, בירור קצר בדרכונו הבהיר לו שעליו להאריך את תוקפו. מ', שהיה בטוח ביעילות משרד הפנים, כפי שמבטיחים הפרסומים, חשב שמדובר בהליך קצר שיחדש לו את הדרכון. הוא לא ידע איזה מסע הוא ודרכונו יעברו עד שימצאו האחד את השני.
"אני טס לחו"ל בתחילת שבוע הבא ולפני זמן לא קצר שלחתי את הדרכון שלי לעדכון במשרד הפנים חיפה. כאשר הנפקתי אותו במשרד הם אמרו לי שזה יישלח אלי הביתה דרך דואר רשום עד יום ראשון-שני השבוע ושאין לי מה לדאוג", מספר מ' בחיוך מריר.
"הגיע יום ראשון ושום דבר לא הגיע. הגיע יום שני וגם כלום לא קרה או הגיע לביתי. החלטתי להתקשר לנציג שירות של משרד הפנים ולשאול האם הדרכון כבר נשלח לדואר, כדי שיישלח אלי. הנציג אמר שאין לו מושג, ושאין טלפון ישיר למשרד הפנים חיפה, אך הוא יודיע להם שיצרו איתי קשר.
פקידה זוטרה איתרה את החבילה
עברו כמה שעות ומכיוון שהמשרד פתוח ביום ב' גם בשעות אחר הצהריים, החלטתי לא לחכות יותר וללכת לשם; הגעתי לפקידת קבלה ושאלתי אותה לפשר הדבר. היא אמרה לי שמה שאמרו לי בטלפון הוא שגוי לחלוטין, לא חוזרים לאף לקוח. ועוד דבר - שהדרכון הועבר לדואר רק עכשיו - יום שני ושמאותו רגע הם לא יודעים דבר - לאן זה נשלח, מתי זה יגיע אלי, מספר השליחה – כלום".
מ' התחיל במעקב עצמאי. בתחילה הוא נכנס לסניף הדואר הקרוב לביתו. שם לא ידעו דבר על הדרכון, אך ידעו לספר לו שכאשר מדובר בדרכון מספר המשלוח מתחיל באותיות מסוימות ומסתיים
בספרות מסוימות ושכדאי לו לנסות שוב למחרת.
ביום שלמחרת שוב לא נמצאה ישועה. מ' הועבר מפקיד לפקיד ברשות הדואר עד שהגיע לפקידה זוטרה, שדווקא הצליחה לאתר את החבילה בקרית מוצקין. למרות הטעות הברורה לא נעשה כל ניסיון לזירוז כפיצוי, ונמסר לו כי הדרכון יגיע תוך כמה ימים ואולי אפילו בשבוע הבא.
אחרי פניה של זמן קריות לרשות הדואר נמסר לנו כי החבילה הועברה לדואר שליחים וכי האזרח מ' יקבל את דרכונו עוד באותו יום. מסתבר שהדרך בחזרה מקרית מוצקין לחיפה קצרה יותר מהדרך הלוך ומ' יכול לעלות על הטיסה בשלום.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם