דיווחת על מפגע למוקד 106? קבל פרס מהעירייה
עיריית ירושלים תעניק מדי שנה פרסים לתושבים שידווחו למוקד 106 על הכי הרבה מפגעים בעיר. חברת המועצה יעל ענתבי: "הפרס יינתן אחת לשנה לתושבים שהצטיינו בתלונות"
מוקדנית,מוקד,מרכזנית,מרכזיה,טלפנית SXC
עד כה התושבים המתקשרים מדי יום למוקד 106 נתפסו לרוב כנודניקים וקנטרנים, ולא תמיד זכו למענה רציני. כעת החליטו בעירייה לשנות את התפיסה הקיימת ולהעניק פרסים לעשרת התושבים שידווח על הכי הרבה מפגעים, כדי לעודד את מעורבות תושבי העיר.
הקריטריונים לבחינת אופי התלונות טרם גובשו, אך כבר בקיץ הבא צפויים בעירייה להכריז על עשרת הזוכים הראשונים. באשר לפרס ולאופן ההכרזה טרם התקבלה החלטה סופית.
יוזמת המהלך היא חברת המועצה יעל ענתבי (פז), אשר עומדת בראש הוועדה לאיכות השירות. היא מסבירה כי "הוחלט להפוך את התושב שעד עכשיו איכשהו התייחסו אליו במערכת כנודניק, זה שמתקשר ל-106 ומעיר הערות, לתושב מוערך מאוד. למעשה התושב הזה מחליף פקח בתשלום, זה שמעיר לעירייה הערות. זה עוזר ומסייע, וכך עושים סוויץ' במחשבה".
נרים יחד את העיר לגבהים
לדברי ענתבי, "התכנון הוא שאחת לשנה יינתן פרס לכעשרה תושבים שהצטיינו בתלונות", כדי לעודד תושבים להיות מעורבים בנעשה בעיר.
"עם זאת, היא מדגישה כי כדי למנוע הצפה של תלונות שווא בוועדת השיפוט יתחשבו רק בהודעות ופניות משמעותיות, כגון פגרים ברחוב, זבל שיש לאסוף, נושאי בטיחות ותמרורים שנפלו.
צוות מצומצם אשר כולל את ענתבי, את הממונה על המרכז לאיכות השירות
בעירייה הקטור מסטרמן, את מנהל מוקד 106 זאב גבעון ונציג ציבור נוסף יגבש במהלך נובמבר את הקריטריונים לבחינת רצינות התלונות, ואף יחליט מה יהיה הפרס שיינתן למתלוננים.
"ברגע שניתן לתושבים תחושה שאנחנו מעריכים מאוד את זה שהם מתקשרים ומודיעים לנו, נרים יחד את העיר לגבהים. נשפר את המרחב הציבורי ואת איכות החיים לטובת כולם", מסכמת ענתבי באופטימיות.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם