כמה עולה להוביל גופה? 850 ש"ח עבור נסיעה של 6 דקות
כמה עולה להוביל גופה מבית האבות גני יעלים בבאר שבע לבית החולים סורוקה, מרחק של 2.8 קילומטר בלבד? 850 שקלים. זה מה ששילם איגור קולצ'ינסקי עבור הובלת אימו המנוחה באמבולנס פרטי. בעל האמבולנס: "אני עומד בתקנים מחמירים ונוהג בכבוד בנפטר"
בבית האבות טופלה גניה קולצ'ינסקי על ידי הצוות, אולם אחרי שבועיים ב-24 בדצמבר, בשעה 20:30, היא נפטרה בגיל 81. בנה איגור ביקש להעביר את הגופה לחדר הקירור בבית החולים סורוקה.
"יש דבר אחד שאני לא מבין", אומר איגור, המתאבל על מות אמו. "מדוע להוביל אדם חי מבית החולים סורוקה לבית האבות, עולה 250 שקלים, עם חמצן, ואילו להוביל נפטר, מאותו בית האבות לבית החולים סורוקה, בנסיעה רגילה, בלי קירור, עולה 850 שקלים, יותר מפי שלושה"?
בשני המקרים, איגור נעזר בשירותי האמבולנס הפרטי "א. איתנים". בשני המקרים, יש לציין, הוא קיבל חשבונית מס כחוק, אך הוא חש שעשקו אותו. "נראה לי שדווקא ברגע הכי קשה לבן אדם, יש מי שדופקים מחיר. הנסיעה מבית האבות לבית החולים היא נסיעה בת שש דקות ולמרחק של 2.8 קילומטר (בדוק). 850 שקלים, ששילמתי מחוסר ברירה, הוא פשוט מחיר מופקע.
לדבריו "התקשרתי אל האמבולנס הפרטי הזה, כי פשוט הוא הוביל את אמי מבית החולים לבית האבות. על המחיר התבשרתי רק כשגופת אמי כבר הייתה בתוך האמבולנס. ומה אעשה? אוציא אותה? אתחיל להתווכח על המחיר? מה עם כבוד הנפטר? אני מרגיש שפשוט מנצלים את האנשים ברגע הקשה שלהם. ביררתי אחרי זה אם זהו המחיר הנהוג והתברר לי שכל שירות כזה של אמבולנס לוקח מחיר אחר, אבל לא 850 שקלים. גובים כ-400 שקלים בממוצע".
איגור מתקשה לדבר על המקרה, מפאת הכאב האישי שלו. הוא מרגיש, כך הוא אומר בכעס, שנפל קורבן. הוא אבל על מות אימו ומתמודד בקושי עם המצב.
מתברר, שבכל הקשור להובלת נפטרים, אין בישראל מחירון מוסדר. מי שנזקק לשירותי אמבולנס פרטי, מפאת שעת הפטירה (ערב שבת) או יום הפטירה (שבת, חג), ייאלץ להתעסק בסחר-מכר מכוער למדי וזאת, כשגופת יקיר לבו מונחת לידו. בשבת, למשל, חברת קדישא אינה עובדת ואין שירותי קבורה. במקרים כאלה כמעט ואין ברירה, אלא להוביל את הנפטר לחדר קירור בבית החולים, באמבולנס פרטי.
"אנחנו מודעים למצב הזה", אומר שלמה אוחיון, מזכיר המועצה הדתית בבאר שבע
לדברי אוחיון "חברת קדישא בבאר שבע עוזרת לפעמים להוביל נפטר מביתו לבית החולים, אם יש רכב פנוי. אנחנו מבצעים את ההובלה מבית החולים לבית העלמין. מהבית לבית החולים, כשהדבר אפשרי. יש לנו קווי חירום, למקרים מיוחדים, אנשים מוזמנים להתקשר ולהתייעץ איתנו, אבל אני מדגיש: אין פיקוח על המחירים של השירותים הפרטיים. לדעתי, עלייך לפנות בעניין הזה למשרד הבריאות".
שמענו בעצתו ופנינו למשרד הבריאות ושם נמסר לנו בתגובה: "במקרה של פטירה מחוץ לכותלי בית החולים, העברת נפטר ע"י חברה קדישא תהיה ללא תמורה. רשיונות הפעלה ומתן אישורי הפעלה לחברות אמבולנסים פרטיים מעניק משרד הבריאות, זאת לאחר בדיקה שאותן חברות עומדות בנהלי משרד הבריאות בכל הנוגע להפעלת אמבולנסים ואנשי צוות. מחירון מפוקח קיים רק למד"א והוא מפורסם באתר המשרד. לחברות הפרטיות אין תעריף מוכר או מפוקח על ידי משרד הבריאות”.
בדקנו בעצמנו את המצב ואכן, סיבוב טלפוני בין שירותי האמבולנס הפרטיים בבאר שבע מגלה מחירים שונים בין החברות ובפערים גדולים מאוד של מאות אחוזים! אצל עמיאל קינדל, למשל, ביקשו מאיתנו סכום של בין 300 ל-350 שקלים עבור הובלת הנפטר מבית האבות לבית החולים. ב"אמבולנס אלי לוי", ביקשו 500 שקלים, כאשר הדבר כולל "את כל הסידורים הדרושים". אף אחד לא התקרב לסכום של "א. איתנים" – 850 שקלים.
כולם, ללא יוצא מהכלל, אגב, ענו באדיבות, תוך גילוי כבוד ואמפתיה והצגת האפשרויות השונות. בבאר שבע, עיר בעלת אוכלוסייה מעורבת, של בני שלוש הדתות, יש יחס אנושי ורגישות גדולה לסדרי הקבורה.
איש מהם לא דחף את עצמו או לחץ לקחת דווקא את שירותיו. איש לא לחץ לקבל פרטים וכולם ענו, ללא יוצא מהכלל: "תיצרו איתנו קשר כאשר תצטרכו את השירות ואנחנו נגיע". אחד מהם, שברגע הנתון לא היה ברשותו אמבולנס זמין, אף הגדיל לעשות ואמר שאם מדובר במקרה דחוף, הוא יכול לתת לנו טלפון של שירות אחר.
רם לוי הוא מנהל חברת "א. איתנים", שהובילה את אמו המנוחה של איגור, והוא מגיב לטענות הבן: "אנחנו חברה הפועלת על פי החוק ועם כל הרשיונות הדרושים. איני החברה הזולה בשוק, כי צי האמבולנסים שלנו קטן. אני מכיר את המקרה של מר איגור ומתפלא לשמוע על טענות מצדו, במיוחד לאור היחס שקיבל מאיתנו, שהוא היחס המוענק לכל מי שנעזר בשירותינו".
באשר למחירים האחרים, הזולים יותר משמעותית, אומר רם לוי: "איני נכנס למחירים של חברות אחרות. איני יודע מה אחרים נותנים או לא נותנים ולא מעניין אותי. אני יודע מה אני נותן וכיצד, כאדם דתי, אני מטפל בנפטרים. נפטר יוצא מבית האבות או מביתו, כשהוא עטוף בטלית, אם זה גבר, או בשמיכה נאותה, אם זו אישה. יש תפילה שנאמרת בבית הנפטר, בטרם יוצאים. העובדים שלנו עוברים הכשרה ארוכה ורצינית. הם מגיעים אל בית הנפטר כשהם לובשים מדים ייצוגיים וכאשר הרכב נקי ומאובזר. אחרי הובלת נפטר, טובלים במקווה.
"אנחנו מבוטחים בביטוחים יקרים, המכסים כל אפשרות. הציוד שלנו נבדק ועובר ביקורות מחמירות במשרד הבריאות. אני נותן קבלות על התשלום כדין. בטח שאם חלילה הייתי חושב לבצע איזה תעלול, לא הייתי גלוי. תראה, אפשר גם להוביל נפטר בטנדר. האם זה ראוי? ומה אם מישהו נפצע או נפגע?
"בהלכה היהודית, כבוד המת זוכה לקדושה מיוחדת, ממנה איני מתכוון לחרוג. איני נכנס למה שאחרים עושים. אני יודע שאני נוהג על פי ההלכה ומחמיר בכל הנוגע לכבוד הנפטר. איני מקל ראש לא בעניין הביטוח, לא בעניין רמת השירות ולא בעניין בטיחות וביטחון מקבל השירות. אדם הפונה אלינו מוכה צער ועל כן, אני מבהיר בפניו את הכל ולא לוחץ עליו להחליט. אצל מר איגור קולצ'ינסקי, נאמר לו בדיוק מהן העלויות, עוד בטרם פונתה גופת הנפטרת. בימי חג, בלילות שישי, המחירים גבוהים יותר".
באתר האינטרנט של חברת קדישא מבהירים מתי יש לשלם עבור השירות ומתי לא: "בדרך כלל תדאג החברה קדישא, המטפלת בלוויה ובקבורה, להעברת המת אל בית הקברות ללא תשלום נוסף", נכתב באתר.
"הדברים אמורים גם כאשר הפטירה אירעה בבית או ברחוב (לאחר שצוות מד"א קבע את המוות והוציא הודעת פטירה) וגם כאשר הועבר הנפטר למרכז הלאומי לרפואה משפטית באבו כביר (ביפו) לצורך זיהוי או קביעת נסיבות המוות (ואמבולנס הנמצא בחוזה עם משטרת ישראל דואג להעברה ללא תשלום)".
עם זאת, הם מסייגים: "במקרים מיוחדים תצטרכו אתם לשכור אמבולנס פרטי להסעת הגופה. אם חולף זמן בטרם נאסף הנפטר - דאגו לקרר את החדר בו הוא מצוי. אם ברצונכם לארגן 'שמירה' על הנפטר בין קרוביכם וידידיכם, בהתאם לתפיסה המסורתית כי אין להשאיר את הנפטר לבדו עד לרגע הקבורה - בררו את הסוגיה מול החברה קדישא".
בבאר שבע, ניתן לברר סוגיות אלה מול אנשי החברה הקדישא: שלמה אוחיון, בטלפון 054-4485850 והרב לורבר, בטלפון 054-4348735".
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם