חדש במשטרה: הזמנת תור באינטרנט להגשת תלונה
לאחרונה החל במשטרת רחובות פיילוט של היוזמה, שאמורה לשים קץ לתורים בתחנות. "צריך פשוט להיכנס לאתר, להקליד את הפרטים ולבחור את התחנה שאליה מתכוונים להגיע", הסבירו במשטרה
תחנת משטרת רחובות, שבה החל הפיילוט צילום ארכיון: נאור רהב
הרעיון שעומד בבסיס הרפורמה הוא לקצר את זמני ההמתנה הארוכים. בדיוק כפי שאנו מזמינים תור לרופא או לפגישה עם מנהל הבנק, כך ניתן יהיה לקבוע פגישה עם השוטר בתחנה יום או יומיים מראש.
כבר כיום פועל בכל תחנת משטרה מש"ל - מרכז שירות לאזרח, שבו מתקבלות תלונות, דיווחים על נעדרים וכדומה. המטרה היא שבאמצעות שירות הזמנת התורים יצטמצם למינימום הזמן שייאלצו האזרחים להמתין בתחנה עד שיקבלו טיפול בפנייתם. בימים האחרונים הופעל פיילוט של המערכת בתחנת המשטרה ברחובות, ובמשטרה מאמינים שבתוך זמן קצר ניתן יהיה לשלב בה את יתר התחנות בארץ.
מקרה חירום? עדיין חייגו 100
המערכת הממוחשבת שבה משתמשת המשטרה, אשר פותחה על ידי אגף הטכנולוגיות שלה, יודעת לשקלל את מספר האזרחים שממתינים בתחנה על מנת לקבוע למועד המתאים את התור שיוזמן באמצעות האינטרנט.
"כל שהאזרח צריך לעשות זה פשוט להיכנס לאתר האינטרנט של המשטרה, להקליד את פרטיו ולבחור את התחנה שאליה הוא מתכוון להגיע", הסבירה רב פקד לאה זוהר, ממשטרת מרחב השפלה. לדבריה, "הנתונים מהמערכת יופיעו על מסך המחשב של היומנאי בתחנה, וברגע שהאזרח יגיע הוא יידע לאן להפנות אותו".
במשטרה ביקשו להבהיר כי למרות יתרונותיה הרבים של המערכת החדשה, במקרי חירום עדיין מומלץ להתקשר למוקד 100 הוותיק, או להגיע באופן מיידי לתחנה מבלי לקבוע תור מראש.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם