ראשי » סגנון » מגזין

עובדת בסטארבאקס צרחה על לקוחה - ופוטרה

אחראית משמרת ברשת הקפה המפורסמת, האשימה לקוחה בגניבה של קש העשוי מעוגיות, ותקפה אותה לעיני הלקוחות ההמומים. מהנהלת הרשת נמסר: "החוויה לא מייצגת את השירות שלנו"

צעירה שהגיעה לסניף סטארבאקס בניו יורק, לא תיארה לעצמה איזו תגובה תקבל מאחראית המשמרת, שלקחה ממנה את ההזמנה. הצעירה, רובי חן, הזמינה שתיה חמה וקש העשוי מעוגיות, אך העובדת, שככל הנראה לא שמעה את בקשתה - מיהרה להאשים אותה בגניבת הקש והחלה לצעוק עליה בקולי קולות לעיני הלקוחות ההמומים.

עוד כותרות ב-nrg:
- בכיר רבני טבריה: "תועבה, אסור לגור כאן"
- נתניהו פיטר את מנכ"ל מש' התקשורת בשיחת טלפון
כל התכנים הכי מעניינים - בעמוד הפייסבוק שלנו
 

בסרטון, שצולם על ידי לקוחה אחרת ששהתה בסניף בזמן האירוע, נראית העובדת כשהיא לא מאפשרת לחן לשלם על הזמתה ומגרשת אותה מהסניף: "צאי מכאן, את לא תקבלי כאן שירות. נקודה. ביי". 

העובדת, שהאשימה את חן בגניבה, ביקשה מעובדת נוספת להתקשר למשטרה תוך כדי שהיא צועקת על חן להחזיר לה את הקש: "תביאי לי את הקש ותצאי, או שתשארי עם הקש ולא תוכלי לצאת". כששאלה חן האם אפשר לדבר עם מנהל הסניף, השיבה העובדת שהיא המנהלת. לאחר מכן, כשלקוחות נוספים ניסו לשכנע את העובדת בחפותה של חן, החלה העובדת לצעוק גם עליהם.

הסרטון, שהפך לויראלי בתוך זמן קצר, הוביל לפיטוריה של העובדת. לאחר מכן פרסם דובר הרשת הודעה לפיה: "החוויה של הלקוחה לא מייצגת את השירות שעובדינו מעניקים ללקוחות מדי יום". בנוסף נמסר כי הנהלת הרשת פנתה ללקוחה כדי להביע התנצלות והציעה לחן פיצוי של 100 דולר לקניות ברשת, בגין התקרית.
 



היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg