ראשי » סגנון » מגזין

"קורעת את הלב": האזינו לשיחת 'המלאך ברכבת'

חברת החשמל פרסמה את הקלטת השיחה המרגשת במהלכה הציע נוסע ברכבת לשלם את חשבון החשמל של חיילת במצוקה. בשיחה נחשפת הגיבורה השניה של האירוע: נציגת השירות שנחלצה לעזרה. "אני עם דמעות בעיניים", היא אומרת בשיחה, בקול חנוק מבכי

אופיר יצחק כיכב השבוע ברשת: הגבר, ששילם חשבון חשמל בשווי 1,950 שקלים עבור חיילת במשבר, הפך בתוך רגעים לגיבור היום וזכה לשלל תגובות חמות על המעשה המרגש. הבוקר (יום ה') נתנה חברת החשמל הצצה לצד השני של אותו מטבע - ופרסמה את הקלטת השיחה המרגשת עם נציגת החברה, שחושפת כי יצחק לא היה הגיבור היחיד של אותו אירוע.

עוד כותרות ב-nrg:
- מחיר הסלפי: תיירים הרגו דולפין-תינוק
- אחרי הביקורת: אגד פרסמה מודעה חדשה
כל התכנים הכי מעניינים - בעמוד הפייסבוק שלנו

"לא הפסקתי לבכות". הקלטת השיחה:
 

"שירלי כהן, נציגת שירות 103 של חברת החשמל במחוז הדרום, הייתה זו שענתה לדנה, החיילת שהתקשרה, כדי לבקש שיחברו את דירתן - של אמה ושלה לחשמל", נכתב בעמוד הפייסבוק של חברת החשמל. "לאם ולבת היה חוב והן התקשו לשלמו. שירלי התרגשה מהשיחה וניסתה לסייע לדנה ככל יכולתה".

בנוסף צוין כי "לשיחה שהתנהלה על ידי הבת ברכבת, האזין נוסע, שהחליט לשלם את החוב. הסיפור נחשף בתקשורת, ולכתבה היו תגובות רבות לגבי האטימות של חברת החשמל. אולם מהשיחה עולה רגישות בלתי רגילה וטיפול מסור של שירלי כהן כלפי החיילת, בנסיון לסייע לה גם בהסדר החוב, בחיבור הבית לחשמל ואף אישית, בסיוע בהעברתה לבסיס צבאי קרוב לבית".

במהלך השיחה נשמעת כהן כשהיא מנסה לפתור את מצוקת החיילת, ובהמשך מבקשת ממנה להמתין כדי שתוכל לבדוק אפשרויות לסייע. "היא קורעת לי את הלב עכשיו", נשמעת כהן אומרת לעובדת אחרת, בזמן שהחיילת לא שומעת את דבריה. "היא חיילת. היא ואמא שלה, אין לה שום דבר לשלם. היא אומרת לי, 'אני שילמתי את החשבון האחרון מהמשכורת הצבאית שלי'. אני עוצרת את עצמי מלבכות. היא הורגת לי את הלב, אני עם דמעות בעיניים".
 
בהמשך מבשרת כהן לחיילת שהיא מצאה דרך לסייע לה ומסבירה לה בפירוט על הפתרון שנמצא, שכולל שיטת תשלום אחרת וחיבור מחודש של החשמל שנותק.

לא היסס לעזור. הפוסט שחשף את האירוע:
 

לפתע נשמע ברקע אדם אחר, יצחק, שנוטל את הטלפון מידיה של החיילת הנרגשת ומודיע לכהן שהוא מעוניין לשלם את החוב. "תן לי רגע אני ממש מתרגשת", אומרת לו נציגת השירות ההמומה. "תן לי רגע רק להתאפס, אני מאוד מצטערת שאני נסערת ככה", מוסיפה כהן - ויצחק מצדו רק מבקש קבלה עבור התשלום.

בסוף השיחה חוזרת החיילת ההמומה לטלפון. "לא הפסקתי לבכות עכשיו", אומרת הנציגה. "כל הכבוד לו. אל תבכי כי גם אני בוכה". החיילת מצדה, משיבה בקול חנוק מבכי ומודה בהתרגשות לנציגה האדיבה. מאז פורסם הסרטון לפני שעות ספורות, הוא נצפה למעלה מ-11,000 פעמים.
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg