הדיילת אסרה על בת 87 להיכנס לשירותים
קוצ'ריק טמוזין עלתה לטיסה מלוס אנג'לס ללונדון ובסך הכל ביקשה להיכנס לשירותים. אטימות הלב של הדיילות בשל נהלי אבטחה גרמה לה להטיל את מימיה על עצמה ולהעביר את הטיסה בבכי
קוצ'ריק טמוזין בת ה-87 עלתה לטיסה מלוס אנג'לס ללונדון ובסך הכל ביקשה להיכנס לשירותים לפני שהמטוס ממריא. למרות שהמטוס התעכב במשך שעתיים על מסלול ההמראה, הדיילת אסרה שוב ושוב על טמוזין להתפנות, ואף חסמה אותה במעבר.כתוצאה מהמעשה יוצא הדופן, טמוזין המסכנה לא הצליחה להתאפק, והטילה את מימיה על עצמה. בנוסף על כך, מכיוון שהמזוודה עימה נסעה הייתה בבטן המטוס, היא לא יכלה להחליף את הבגדים הרטובים - ונאלצה להעביר את 13 שעות הטיסה בבכי.
13 שעות של בכי. קוצ'ריק טמוזין
בתה של קוצ'ריק טמוזין המתגוררת בלונדון תיארה את קבלת הפנים: "נסעתי לאסוף את אימי משדה התעופה, וראיתי אותה בוכה בלי הפסקה. רעדתי מרוב עצבים. היא ביקשה מהדיילות שוב ושוב לגשת לתא השירותים, אך הן סירבו בטענה כללית שזה מטעמי בריאות וביטחון".
"אימי אמרה לדיילות 'אני אישה מבוגרת, את חייבת לתת לי לעבור', אבל הן המשיכו לחסום את דרכה", סיפרה הבת הכואבת.
למרות שחברת "בריטיש אירוויז" מודעת למקרה המצער, הבת מספרת שאימה לא קיבלה שום פניה או התנצלות מטעמם. "הם תמיד מתפארים בשירות הטוב שלהם, אבל זו ההוכחה שזו טעות. לעולם לא אסע איתם".
דובר מטעם החברה הגיב: "הצוות שלנו תמיד פועל כדי שהלקוחות ירגישו בנוח אבל תקנות האבטחה קודמות לכל. לפי הנהלים, כולם חייבים להישאר חגורים ברגע שהמטוס מתחיל לזוז". "הבטחון והבטיחות של הלקוחות שלנו הם בראש סדר העדיפויות", הוסיף.
אירוע זה נחשף בעקבות תלונות נוספות על שירות גרוע מהחברה, כפי שפורסם ב"דיילי מיל" הבריטי. במקרה אחד, נוסעים התלוננו על כך שנגמר המזון במהלך הטיסה והורים לילדים זעמו על כך שלא נשארו מספיק שמיכות לתינוקות. במקרה אחר, קבוצה של תלמידי בית ספר טענה שנשללה מהם הגישה למי הברז בעת שהיו בדרכם חזרה מהטיול השנתי.
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg
אקו"ם