"החוק יעמוד לצידנו" האיש מספר 3 במיקרוסופט, ג'ף רייקס, בטוח שלמרות פסק- הדין האחרון נגד החברה, בסופו של דבר יתברר כי כל פעולותיה היו הוגנות ולטובת הצרכן * בראיון בלעדי לקראת ביקורו הראשון בארץ הוא מתאר את העתיד אחרי השקת "חלונות 2000", ומסביר מה צריך כדי להתקבל לעבוד בחברה שמרוויחה שמונה מיליארד דולר בשנה מאת דרור גלוברמן 12/11/99 איש אינו יודע היום מי היה סגנו של בר­כוכבא ­ אבל במיקרוסופט, החברה המצליחה ביותר במאה העשרים, עושים הכל כדי שנדע מיהם סגני היו"ר ביל גייטס, וגם נכיר את דעותיהם. הן לא תמיד עצמאיות ­ לרוב הללו חוזרים ומשמיעים את דעתו של האיש העשיר ביותר בעולם, רק במלים ובטון אחר ­ אבל בכל זאת. מדובר בסטיב באלמר, הנשיא בעל הקרחת המפורסמת והצחוק הפרוע, ובג'ף רייקס, סגן הנשיא העולמי הבכיר למכירות.רייקס יגיע בסוף החודש לביקורו הראשון בישראל: גיחת בזק שלתוכה דחס הרצאה בתערוכת אינפוטקס בחסות קומדקס שתהיה בתל­אביב, הכרזה חגיגית על "חלונות 2000" החדישה בעברית, פגישות היכרות עם בכירי מיקרוסופט­ישראל, הרצאה למנהלים בכירים במי"ל, ו"אם ייפתח חלון זמן מתאים ­ היכרות גם עם חברות סטארט­אפ שמבקשות להציג חדשנות באבטחת מידע, תקשורת מחשבים מהירה ואינטרנט משופר ­ שמאוד­מאוד מעניינות אותנו".האיש מספר שלוש במיקרוסופט, בן 41, שהונו נאמד ב­650 מיליון דולר, הוא אדם מופנם בעל קול רך. הוא אינו מסתיר את התרגשותו לקראת היממה­וקצת שיעשה בארץ, גם לרגל העיתוי (סוף המילניום). "לא אגזים כשאומר לך שאני כבר חול ם על כך", הוא מעיר בחיוך.אלא שהוא גם יודע היטב, כי ייתכן שיישאל שוב ושוב לדעתו על פסק­הביניים המסעיר של השופט הפדרלי תומס פנפילד ג'קסון, שקבע ­ בלשון חריפה ומאוד בוטה, שהדהימה אחדים מראשי חברת התוכנה מספר 1 בעולם ­ כי "מיקרוסופט היא מונופול כוחני בסגנון כמו­בריוני, שפגעה בצרכנים, ניצלה לרעה את כוחה לחסום מתחרים, היתה מוכנה להשתמש ברווחיה האדירים כדי לגרום נזק לכל חברה אחרת שניסתה להתחרות בה או לנקוט יוזמות להגברת התחרות בשוק, שהצליחה להחניק חידושים שונים רק משום שלא עלו בקנה אחד עם האינטרסים שלה", וקביעות נוספות שלא נעמו לה.אבל רגע בלבד לאחר פרסום פסק­הדין, כבר הגיבה מיקרוסופט במסיבת עיתונאים ששודרה לכל קצות תבל במעגל סגור ­ בטלוויזיה, בוועידת וידיאו, באינטרנט ובערוצי תקשורת אחרים.בראיון בלעדי לעסקים סופשבוע ­ בלשכתו הצנועה בקומה השנייה בבניין מיושן ­ מבנה שונה מכל מה שרואים בקמפוס המטופח והטובל בירוק שברדמונד, ליד סיאטל ­ חזר רייקס על הודעת גייטס:"אף שאיננו מסכימים עם רבות מקביעות השופט הנכבד, עודנו בטוחים שהחוק יעמוד לצידנו וששיטת המשפט האמריקנית, בסופו ש ל דבר, תפסוק שפעילויות מיקרוסופט היו הוגנות, חוקיות וטובות לצרכנים. נמשיך בנחישות להיאבק על עניינים אלה בבית­המשפט, ובו­בזמן נחפש דרכים אחרות לפתרון המחלוקת ­ בהגינות ובאחריות. אנחנו מאמינים שכל פתרון לבעיה שהועלתה במשפט הזה צריכה להגן על יכולתנו להמשיך ולחדש, להמציא ולשפר את המוצרים שלנו ­ למען הצרכנים. איננו מאמינים שהממצאים שעליהם הצביע השופט משקפים את הטבע הדינמי של השוק התוסס שבו אנחנו מתמודדים פנים אל פנים מול מתחרים קשוחים מאוד. השוק הזה ראה הרבה המצאות שרק הועילו לצרכנים, ועקב טבעה של כל התעשיה הזאת, התאפשרה כך גם יצירת מיליוני מקומות עבודה חדשים. אנחנו מאמינים שהמוצרים שלנו נעשו כל­כך פופולריים משום שהם באמת הטובים ביותר שהצרכן מחפש. אגב: ממצאי השופט רק מאשרים שפעילותנו האיצה את התפתחות האינטרנט, הפחיתה עלויות ומחירים, ושיפרה את איכות תוכנת הדפדוף ברשת".רייקס מודה כי בצמרת החברה מודאגים: "עולות כל מיני מחשבות על הצפוי, על הדרך שיש לפעול בעתיד ואיך כל זה ישפיע גם על הלקוחות. התהליך המשפטי שלתוכו נקלענו איננו נעים, ובעיקר ארוך ומייגע. מי שירוויח ממנו, מיידית, הם הפרקליטים. החלטת הביניים של השופט ג'קסון היא רק אחת, ויהיו עוד. אחר­כך יחלו הערעורים, והעניין יימתח על פני שנים לא מעטות. לא מן הנמנע שכאשר יינתן פסק­הדין הסופי, הוא בכלל לא יהיה רלוונטי לתקופתו. בהיי­טק, השינויים מתחוללים במהירות האור. אני גם לא מוציא מכלל אפשרות מצב, שבו בסיום התהליך המתיש יאמרו רבים שהם בכלל לא מבינים על מה היה כל המשפט". למשל קלינטון ומיקרוסופט רייקס מרבה לשוטט בעולם. בשבוע עבודה טיפוסי שלו הוא מדלג בין תאילנד, מאלזיה, סינגפור והודו, או לחלופין בין בוסטון, ניו­יורק, ניו­ג'רסי ושיקגו. "בכל מקום שואלים על המשפט ולא ניתן לחמוק מכך, ועכשיו ישאלו שאלות נוספות", הוא אומר. "חלק מאוד אופייני לתרבות האמריקנית, ואולי גם מה שבריא בה, הוא שמטיחים ביקורת קשה בכל מי שמצליח יותר מדי או עומד בראש פירמידה. למשל, מיקרוסופט. למשל, נשיא ארה"ב. יש מדינות שבהן הגישה למצליחנים ולמנהיגים שונה בתכלית".­ שמך הופיע ברשימת העדים במשפט.רייקס: "נכון, אבל לא נקראתי להעיד. חוקרי משרד המשפטים, שהכינו את כתב התביעה, גילו במחשב שלי טיוטת תסריט לסרטון וידיאו מוסיקלי, שנועד להחדרת מוטיבציה באנשי מכירות. בסרטון המשעשע, נוסח קומדיית הפעולה 'גברים בשחור', נראיתי כמו זמר ראפ במשקפיים כהים. הטקסט שהייתי אמור לשיר היה משהו כמו: 'אנחנו הראשונים, האחרונים והטובים ביותר בקו ההגנה נגד החלאה הכי גרועה בהיי­טק'. בהמשך נשלחה עקיצה ללארי אליסון, יו"ר אורקל, שכונה בשיר 'אליסון המפסידן'. החוקרים לא הבינו את ההומור וחשבו שזה מסמך עמדות רשמי. כשהאסימון נפל הם היו במבוכה גדולה. אילו נדרשתי להעיד על כך ­ הקטע הזה היה פועל נגדם".­ גייטס הגיב על פסק­הדין ואמר שתעשיית המיחשוב היא הדינמית והתחרותית ביותר באמריקה. הוא לא הזכיר אפשרות של פיצול החברה לכמה "בייבי מיקרוסופט". אבל לפני כמה ימים הודה גייטס בראיון לבי.בי.סי שביום מן הימים ייתכן שמיקרוסופט לא תהיה עוד."ביל חוזר ואומר תמיד כי לשום חברה אין מקום בטוח לעולמים ­ שום חברה לא תחיה לנצח. העולם משתנה ויחד עימו גם אנחנו. מי שלא ישתנה, יישאר מאחור. אם לא נשתנה, לא נהיה רלוונטיים וניעלם מהמפה. לכן בעסקי ההיי­טק חובה לחשוב מהר ולפעול מהר עוד יותר. ביל גם הודה שאיננו מוציא מכלל אפשרות שבעתיד חברה אחרת תתפוס את מקום מיקרוסופט כחברה הכי מצליחה. לא מן הנמנע שמישהו עכשיו עובד בשקט על המצאה מדהימה, פורצת דרך, כפי שעשו זאת ביל, חברו­שותפו פול אלן והאחרים שהצטרפו אליהם ברבות השנים".­ למה אתה מצפה בביקורך בישראל?"זוהי הזדמנות לראות לקוחות ולהכיר מקרוב את נציגינו בשוק הישראלי. אני רוצה ללמוד ממקור ראשון מה קורה שם. ישראל מרתקת אותי. בהרצאותי בתל­אביב אשתף את מאזיני בתחזית על מקומ ה של תעשיית המידע בכלכלת העולם, כיצד חברות ועסקים ישתמשו בחידושי ההיי­טק ­ תוכנות, ציוד, חומרה ואיטנרנט ­ לקידומם, לטובת הצרכנים והעובדים שלהם, ליתר פריון בעבודה, לאיכות גבוהה יותר של המוצרים, לעשיית יותר כסף ורווחים, גם באמצעות המסחר האלקטרוני. בביקור בישראל נציג את הגירסה הכמעט סופית של חלונות 2000, ששיווקה לצרכנים יחל ב­17 בפברואר".­ מי שמשתמש בחלונות 95 או 98, צריך עכשיו להיפטר מהתוכנות הללו ולרוץ לטעון את המחשב בחלונות 2000?"כאיש מכירות הייתי רוצה שכך יעשו כולם. אבל מעשית אני מניח שחברות רבות ינהגו בחוכמה כשירכשו את גירסת 2000 רבת­העוצמה למחשבי השולחן שלהן ­ כיוון שיש בה פתרון מעולה לצורכי מסחר אלקטרוני ולפעילות נרחבת באינטרנט ­ וימשיכו להשתמש בחלונות 98 במחשבים הנישאים של עובדיהן. עם הזמן תהיה ממילא נטייה להנהיג מערכת הפעלה אחידה, שתהיה כמובן חלונות 2000. המשתמשים הביתיים אינם חייבים למהר. במהלך שנת 2000 נציג גירסאות משופרות, בהסתמך על תגובות הצרכנים. בגירסה העתידית של חלונות יהיו, כך אני מקווה, הרבה אפשרויות שאינן היום: זיהוי קול וזיהוי פנים, ואולי גם טכנולוגי ה שבה המחשב יקבל החלטות עבור המשתמש. נושא זה עדיין במחקר".­ כולם מדברים על הרבה חידושים טכנולוגיים. לא רק פי.סי, גם מחשבי כף­יד וטלפונים סלולריים מתקדמים ושילובים בין מחשב לסלולר. האם כל זה לא יוביל בסופו של דבר לעולם מחובר ומקושר מאוד, אבל גם מכני, קר ומנוכר?"זה יהיה עולם שבו הטכנולוגיה תעזור לאנשים ללמוד יותר טוב, לעבוד מהר וביעילות, ולנצל את שאר הזמן לדברים נוספים. אינני מאמין שמחשבים ירתקו עובדים יותר זמן למשרדים ולמקומות העבודה. הם יקצרו את משך השהות בעבודה כדי שנתפנה לפעילויות פנאי. וחוץ מזה, נעבוד יותר ואפילו בכיף מהבית".­ ולכן מיקרוסופט נכנסת עכשיו חזק גם לתחום הסלולר ולמערכות הפלייסטיישן והנינטנדו?"אצלנו זה ייקרא xBox. המחשבה שמאחורי המערכת הזאת היא שהורים רבים מתעניינים כיום במערכות הממוחשבות בתחומי הבידור והמשחקים לילדים, ורוצים שיהיו מערכות חינוכיות הולמות. חשבנו שעלינו להפגין נוכחות גם כאן. מבחינתנו זה חידוש. עד כה פעלנו רק במשחקי מחשב ולא במכונות משחק".­ בחודש מרס ביצעתם רה­ארגון טוטלי במבנה החברה. השבועון ביזנסוויק קבע שבעצם מיקרוסופט נבנתה מחד ש. רואים תוצאות למהלך הזה?"סטיב באלמר, הנשיא, כינה זאת 'החזון ­ גירסה 2'. בעצה אחת עם ביל גייטס חולק מטה החברה לשמונה חטיבות, כל אחת אוטונומית יותר מבעבר. הדבר נעשה כדי להשתחרר מכבלים ביורוקרטיים שסירבלו את פעילותנו. רואים כבר תוצאות למהלך החשוב הזה. אנחנו עכשיו יותר קשובים ללקוחות ולצרכנים תוך רצון לספק מענה לכל פלח שוק. זה אתגר גדול המעיד על התחדשות".­ אבל הוא גם מעיד על כך שעד כה לא הייתם קשובים במיוחד לצרכנים."בהחלט, ומעתה יהיה שיפור משמעותי מאוד בעניין הזה. אנחנו מעוניינים עכשיו להבין טוב יותר את רצון הלקוחות".­ גם גייטס מודה לא אחת בכך שחרף המאמצים הרבים, הפי.סי עדיין מסובך לשימוש."נכון, אבל בהשוואה לשנות ה­80 יש שיפור עצום, ואני מניח שיושקע מאמץ אדיר נוסף לפשט את השימוש בו. לא נראה לי שנוכל בלי הפי.סי. אבל כשנדבר אליו והוא ימלא אחר כל הפקודות שלנו ­ יהיה קל יותר לכולם. אגב: מיני רעיונות שהציעו לקוחות וצרכנים מיושמים כבר בחלונות 2000, והצעות אחרות ייכללו בגירסאות המתקדמות".­ שמעתי שאצל כל מרואיין לעבודה אתה מחפש דבר ראשון את הניצוץ בעיניים, ושבמיקרוסו פט תנאי הסף ההכרחי הוא איי.קיו 130."אנחנו זקוקים מיידית לעוד 3,000 אנשי פיתוח הכי מעולים עם האיי.קיו הכי גבוה, כי אחרת בשביל מה להוציא 3.8 מיליארד דולר בשנה על מו"פ? אני באמת מחפש רק כאלה שמרגישים אצלם מיד, עוד בשלב הראיון, בלהט בעיניהם ובתשוקה לעבוד קשה ולתת מעצמם כדי להצליח".­ עם יד על הלב: עם כל הגודל העצום ­ 19.7 מיליארד דולר הכנסות בשנת הכספים האחרונה שהסתיימה באוגוסט, רווח נטו של 7.8 מיליארד, 33 אלף עובדים ­ אתם באמת מרגישים את המתחרים, שכולם הרי קטנים בהשוואה אליכם, כשהם נושפים בעורף?"כן. הביזנס הזה נע וצומח במהירות מסחררת. אינטל היא­היא הכוח המניע של כל התעשיה, ספקית כוחות הסוס שדוחפים בלי הרף. והמתחרות לא מוכנות לוותר לנו. למשל סאן, שדוחפת לתת משקל רב למחשב השרת (סולריס) ופחות למחשב האישי, כי הרעיון הזה עונה על האינטרס הצר שלה, כמי שעוסקת בחוות שרתים ובמרכזי מיחשוב. או אורקל, שאוהבת את הרעיון של סאן, משום שגם היא עושה את כל הכסף שלה מתוכנות לשרתים ולא למחשבים אישיים. אנחנו מתאמצים להוכיח לכולם שהרעיונות הללו גם אינם דמוקרטיים במיוחד ­ אם אפשר להתבטא כך. וחו ץ מזה: יש כמובן גם את לינוקס ­ המערכת שמוצעת חינם לכל משתמש ברשת ­ שהיא בהחלט איום גדול עלינו, כי מדובר במערכת אלטרנטיבית לשלנו. לכן בעינינו לינוקס מתחרה מאוד רצינית". לפרשת מיקרוסופט לא תהיה כמעט השפעה על הצרכנים בישראל למשפט מיקרוסופט תהיה השפעה מזערית על הצרכנים הישראלים, אם בכלל. הסיבה העיקרית היא שקיצו של ההליך המשפטי אינו צפוי בעתיד הקרוב, ולא צפויה השפעה קרובה על מעמדה של מיקרוסופט. בממצאים שפרסם בשבוע שעבר השופט ג'קסון, הוא הציב למעשה בסיס לפשרה אפשרית בין מיקרוסופט ומשרד המשפטים האמריקני. רבים צופים כי פשרה שכזו לא תושג, והצדדים יחזרו לבית­המשפט.אם פסיקתו הסופית של השופט תהיה לרעת מיקרוסופט, דבר סביר למדי בהתחשב בהיסטוריה המשותפת של החברה והשופט (ג'קסון ישב בדין בכל משפטי מיקרוסופט, שתמיד הסתיימו לרעת החברה), יתחיל תהליך ארוך ומייגע של ערעור. גם כאן יש להיסטוריה מה לומר: מיקרוסופט הצליחה תמיד להפוך על פיהן את החלטות השופט ג'קסון, וייתכן כי פרקליטיה מאמינים שיוכלו לשחזר את ההצלחה. הליך כזה יכול להתפרס על פני כארבע שנים, ולהגיע לסיום אפשרי לא לפני שנת 2003. עד אז לא צפוי להתרחש שינוי בלתי מתוכנן במעמדה של החברה או במעמדם הבלתי­מעורער של מוצריה בשוק העולמי.עם זאת, מיקרוסופט עשויה לנקוט כמה צעדי הגנה מפני תביעות עתידיות, עוד בטרם יסתיימו ההליכים המשפטיים הנוכחיים. החברה כבר צמצמה את חלוקת התוכנות החופשיות עם רכישת תוכנת החלונות, והצרכנים ייאלצו לרכוש תוכנות נפרדות, שחולקו עד כה בחינם בתוך חלונות.