במציאות הישראלית, זו הבנויה על קומבינות וקיצורי תורים, רק למקושרים ולחזקים יש מקום של כבוד. אלו יכולים לתאם ניתוח חשוב, בדיקה מהירה או תור לטיפול שיכול במקרים מסוימים אף להציל את חייהם. במסכת אבות נאמר כי הכבוד מוציא את האדם מן העולם, אבל לאלו שצריכים משהו דחוף – הוא זה שיציל את חייו של האדם.
ואז הגיע יעקב ליצמן. סגן שר הבריאות פתח את קווי הטלפון של העוזרים הקרובים אליו ביותר והורה: עזרו לכל אחד שזקוק לכם. פיתחו דלתות, היכנסו דרך החלונות והפכו עולמות כדי לסייע למי שבשעתו הקשה ובעת מבחן בריאותי הרה גורל – יעמדו לו "קשרים" גם אם אינו בכיר או עשיר.
ליצמן ידע שבעולם מתוקן כולנו היינו צריכים להיוולד שווים, לקבל שירות מהיר וזמיר ואיכותי באותה השורה עם הדל והעשיר. ליהנות מתור מהיר לייעוץ הרפואי או לבדיקה ובין רגע לקבל גם טיפול. מערכת הבריאות מורכבת, מסובכת, קרה ובירוקרטית. וזה טוב. אין ברירה אחרת. אבל ליצמן הבין שצריך למצוא את הדרך לסייע לזקוקים ליד מכוונת ומקצועית שתדע לדחות וגם לקרב.
במהלך השנים מאז עמד ליצמן בראשות משרד הבריאות, שמענו סיפורים רבים. באחד המקרים, אמו של מ' הייתה זקוקה לבדיקה רפואית דחופה, שהתור אליה בבית החולים נקבע חודשים רבים קדימה. בצר לו, הוא פנה אל אחד מעוזריו של ליצמן שמספרו פורסם לעיני כל, וביקש את עזרתו. למחרת הופתע למצוא את העוזר בחדר אמו בבית החולים ומבקש לסייע. דקות בודדות לאחר שהבין את חומרת המצב, פנה העוזר למנהל בית החולים והתור לבדיקה הדחופה הוקדם ותואם בתוך יומיים בלבד. החיים של אמו ניצלו.
תשתית הראיות עליה דיברה המשטרה הבוקר, לפיה ליצמן חשוד כי התערב וניסה לסייע בפניות שהגיעו אליו מצד גורמים לא כשרים בלשון המעטה, היא כואבת ומקוממת. המחשבה על אם הרה שהפילה את ילדה כי אכלה במסעדה מזוהמת בחיידקים שנסגרה וליצמן על פי החשד פעל לפתוח אותה מחדש, או סביב פרשת הרבנית לייפר הפדופילית, מטריפה את הדעת. אבל נראה כי היא לא שונה מכל מקרה אחר שהגיע אל לשכתו וביקש את התערבותו והתערבות אנשיו. לפחות עד שלא יוכח אחרת.
ייתכן שבמקרה הזה חרג ליצמן והפעיל לחץ יתר, אולי בגלל רבני החסידות שאליה הוא משתייך ואולי בגלל לחצים אחרים אבל עדיין, יש עוד מקום להעמידו בחזקת החפות אל מול המערכת המסייעת שהקים לחולים הלא-מקושרים. בלשכתו אמרו היום לאחר הודעת המשטרה כי אנשיו נוהגים במדיניות ברורה של דלת פתוחה, לסיוע ועזרה לציבור. זאת, ללא אפליה בין האוכלוסיות והמגזרים וללא בירור מצבם של הפונים אליו לסיוע, אלא לפי החוק והיושר. רבים יוכלו להעיד על כך.
לא אחת הצהיר ליצמן כי בשנותיו בשליחות הציבורית רכש לעצמו שני נכסים משמעותיים. דירה בירושלים ואת שמו הטוב. הוא לא מתכוון לוותר על אף אחד מהנכסים שצבר ביושר. וכדאי לתת לו קרדיט על שעשה ושנלחם למען הבריאות של כולנו ולהמתין לבירור העבירות המיוחסות לו בהקשרים הללו של הדלת הפתוחה שביקש להנהיג בלשכתו.
