מה אכפת לציפור: שרת המשפטים איילת שקד הפנתה בתחילת החודש אצבע מאשימה כלפי חברת טוויטר ואי שיתוף הפעולה שלה עם ישראל בנוגע להסרת תוכן אלים ומעודד טרור שמתפרסם ברשת החברתית. זאת, לדברי השרה, בניגוד להתנהלות הטובה שיש לישראל מול חברת פייסבוק באותו העניין.
מה ההבדל בין פייסבוק וטוויטר? מדוע טוויטר מרשה לעצמה להתנהל אחרת? אני רוצה להציע שני הסברים אפשריים.
הראשון: טוויטר לא סופרת את ישראל. מספר המשתמשים הישראלים ברשת, לעומת מספר המשתמשים ממדינות אחרות, קטן מאוד. הפעילות כאן מצומצמת, ולא משתלם לטוויטר לשתף פעולה עם ישראל. יתרה מזו, גם אם היא הייתה רוצה לשתף פעולה, טוויטר היא חברה קטנה הרבה יותר מפייסבוק. אין לה כוח אדם ומערכות טכנולוגיות כמו שיש לפייסבוק, ולכן היא לא יכולה להקצות את המשאבים הנדרשים לאיתור פוסטים בעייתיים, בדיקה שלהם והסרתם. כל מי שניסה (ואני ניסיתי) לדווח לטוויטר על ציוצים בעייתיים היה יכול לראות את זמן התגובה האיטי, שבדרך כלל גם מוביל לתשובה לקונית שאינה פותרת את הבעיה.
ההסבר השני: טוויטר רוצה את האנשים האלה אצלה. כן, גם את תומכי חמאס וחיזבאללה. היא רוצה חופש ביטוי רחב, היא רוצה להיות הרשת החברתית שבה אפשר לומר הכול. ג'ק דורסי, המייסד והמנכ"ל, מרבה להשתמש במילים "חופש ביטוי" ולהתגאות בפרשנות הרחבה שלו לעניין.
ראו לדוגמה את כללי השימוש בטוויטר בכל הנוגע לאלימות. הנה ציטוט בעברית מהכללים: "אינך רשאי לאיים באלימות באופן מפורט או לאחל נזק גופני חמור, מוות או מחלה לאדם יחיד או לקבוצת אנשים". מה זה "באופן מפורט"? מהו בדיוק "נזק גופני חמור"? הניסוח מאפשר למקבלי ההחלטות לתת פרשנות מקלה לטקסטים אלימים, ולהשאיר "באוויר" את החשבונות שמפיצים אותם.
השרה שקד, אגב, אינה הראשונה שתוקפת את טוויטר על התנהלותה הפשרנית. לפני שנה הרגולטור הראשי של האו"ם לענייני תקשורת אלקטרונית פרסם דו"ח שבו ציין שפייסבוק וגוגל הסירו 66 אחוזים מהתכנים הבעייתיים שדווחו להם, בעוד טוויטר הסירה רק 37 אחוזים מהם.
גם מחקר שפרסם לפני כשבועיים המכון הטכנולוגי במסצ'וסטס מצביע על מגמה בעייתית מאוד של טוויטר, בכל הנוגע לחדשות מזויפות (פייק ניוז). המחקר בדק מעל 126 אלף ציוצים בעלי אופי חדשותי בעשור שבין 2006 ל־2016, וגילה שסיפורי שקר בטוויטר זוכים לחשיפה של 35 אחוזים יותר מסיפורי אמת. עוד עולה שלסיפור שקרי לוקח רק 10 שעות בממוצע להגיע לחשיפה של 1,500 איש בטוויטר, לעומת סיפור אמת שיגיע לשיעור חשיפה כזה רק כעבור 60 שעות בממוצע.
בכל אופן, נראה שדורסי כבר מבין שלא יוכל להרשות לעצמו להמשיך להתעלם ממה שקורה בחצר שלו. לפני כחודש הוא העלה ציוץ נרגש שבו הודה שלא דמיין כיצד הרשת שהקים תשמש להסתה, אלימות וניצול. הוא אפילו קרא למשתמשי טוויטר להציע לו רעיונות כיצד לייצר "שיח בריא יותר", כהגדרתו. העצה שלי: שיתחיל בהסרת התגובה שקיבל לציוץ הנ"ל שלו, בדמות עיט הרייך שהוחלף בציפור של טוויטר, ובמרכזה צלב קרס.
