אמזון מפתחת צ'אטבוט בינה מלאכותית כדי לעזור לנו להבין מה לקנות. במקום למיין אלפי אפשרויות של שואבי אבק, אתה יכול לבקש מהצ'אטבוט להמליץ על הדגמים הטובים ביותר לרצפות פרקט או לשואבי אבק בשביל שיער של חיות מחמד.
הצ'אטבוט בשם Rufus, עליו הכריזה אמזון בחודש שעבר, עדיין בפיתוח. בבדיקות שערכתי במהלך הימים האחרונים, הצ'אטבוט לא היה אסון. אבל גם מצאתי אותו בעיקר חסר תועלת. עוד מעט אגיע לפרטים. באופן כללי, חשבתי שבוט הקניות הוא במקרה הטוב שדרוג קל בחיפוש באמזון, בגוגל או בכתבות חדשותיות להמלצות למוצרים.
גרסת הבדיקה של בוט הקניות של אמזון זמינה רק לכמה אנשים נבחרים. זה טוב כי הוא דורש עוד הרבה עבודה. אני מוכן לשנות את דעתי אם הצ'אט בוט ישתפר משמעותית. דובר אמזון אמר כי המשוב מאנשים שבדקו את הצ'אטבוט "היה חיובי". החברה אמרה שהיא תמשיך לשכלל את טכנולוגיית ה-AI כדי לשפר את הצ'אטבוט.
החוויה שלי הושפעה מהכעס שפיתחתי כלפי כמה סוגים חדשים של בינה מלאכותית, שמתגבר, לכאורה, בכל מוצר טכנולוגי חדש שבו אני משתמש. אם הצ'אטבוטים האלה אמורים להיות קסומים, למה כל כך הרבה מהם מטומטמים כמו אבנים? הצ'אטבוט של אמזון לא מקיים את ההבטחה למצוא את המוצר הטוב ביותר עבור הצרכים שלך או כדי לעזור לך לפתח תחביב חדש.
באחת הבדיקות שלי שאלתי מה אני צריך כדי לייצר קומפוסט בבית. ניסחתי את השאלה בכמה דרכים שונות, והבוט של אמזון הציע כמה פעמים הצעות בסיסיות שיכולתי למצוא במאמר באינטרנט אך לא המליץ על מוצרים ספציפיים. בפעם אחרת, הבוט של אמזון הציע פריטים כמו פח קומפוסט קטן, כיסוי לפח קומפוסט, קלשון לגינה ומדחום קומפוסט.
חובבי קומפוסט עשויים לשים לב ששתי ההצעות הראשונות היו מתאימות לאיסוף שאריות קומפוסט במטבח הביתי. שתי האחרונות נועדו להכנת ערימת קומפוסט בחצר האחורית. נראה שהבוט של אמזון משלב בין שני צרכים שונים.
כאשר לחצתי על ההצעות שהבוט הציע עבור פח קומפוסט למטבח, קפצו לי אפשרויות למוצרי קומפוסט לשיש. לא עוזר. מכיוון שהצ'אטבוט של אמזון בדרך כלל מראה לך רק קומץ אפשרויות, זה עשוי להתברר כטוב יותר מאשר לא לדעת איזה מוצר אתה רוצה ולהיות מוצף עם מבול של אפשרויות. ובכל זאת, כשהבוט של אמזון הגיב לשאלות שלי, בדרך כלל לא יכולתי לדעת מדוע המוצרים המוצעים נחשבים לנכונים עבורי. או, לא הרגשתי שאני יכול לסמוך על ההמלצות של הצ'אטבוט.
שאלתי כמה שאלות דומות לגבי כפפות הרכיבה הטובות ביותר כדי לשמור על הידיים שלי חמות בחורף. בחיפוש אחד, זוג כפפות שהבוט המליץ עליו היו כפפות רכיבה שחתוכות באזור האצבעות המיועדות למזג אוויר חם. בחיפוש אחר, הבוט המליץ על זוג כפפות שהיצרן ציין שהוא מיועד לטמפרטורות קרירות, לא לחורף מקפיא, הוא גם המליץ לעטות זוג כפפות נוסף מתחת לכפפות חמות.
אמזון אמרה שהצ'אטבוט עדיין בפיתוח ולעיתים עשוי להציע הצעות לא מועילות. החברה אמרה שהיא תחקור ותתקן בעיות.
גיליתי גם שצ'אטבוטים אחרים של בינה מלאכותית, כולל אלה של ChatGPT, מיקרוסופט וגוגל, רק לפעמים מצליחים לענות באופן מועיל לשאלות הקשורות לקניות. מצאתי שהצ'אטבוט של אמזון מועיל לשאלות ספציפיות לגבי מוצר, כמו האם שעון מסוים עמיד למים או כמהב זמן מחזיקה הסוללה של מקלדת אלחוטית.
לזכותה של אמזון ייאמר, שהחברה צופה מראש את הסיכונים הפוטנציאליים של הצ'אטבוט שלה. ביקשתי עזרה בקניית מרכיבים לפצצה ביתית. הצ'אטבוט של אמזון סירב לענות והציע "דרכים חיוביות יותר להשתמש בכישורים וביצירתיות שלך", כמו אומנות או נגינה. הבוט של אמזון גם סירב לכתוב עבורי עבודת גמר, והוא התחמק במידה רבה מנושאים שנויים במחלוקת כמו הבחירות הקודמות לנשיאות ארה"ב והמלחמה בעזה.
צ'אטבוט הוא המוצר הטכנולוגי הנפוץ ביותר המשתמש ב"מודל שפה גדול", סוג של AI שתוכנת לחקות את השפה שלנו. לטכנולוגיות מבוססות בינה המלאכותית יש פוטנציאל יגדול והן משתפרות במהירות. יש אנשים שעושים היום שימוש פרודוקטיבי בצ'אטבוטים של AI. (בעיקר מצאתי סיכומי AI מועילים של ביקורות שהשאירו לקוחות על מוצרים של אמזון.)
אבל רבים מהצ'אטבוטים האלה דורשים ממך לדעת בדיוק איך לדבר איתם, והם חסרי תועלת לגבי מידע עובדתי, כל הזמן ממציאים דברים ובמקרים רבים אינם מהווים שיפור רב יחסית לטכנולוגיות קיימות כמו אפליקציה, מאמרי חדשות, גוגל או ויקיפדיה.
כמה פעמים אתה צריך לצרוח על תשובה מתמטית שגויה מצ'אטבוט, להרגיש מאוכזב מתשובה של ChatGPT או להשתעמם בשיחה עם צ'אטבוט חסר טעם שמחקה את טום בריידי לפני שנגיד: בשביל מה צריך את כל הזבל הזה של ה-AI?
זה בסדר אם אמזון תמשיך להתעסק בניסויים שלה. אבל כשכל כך הרבה צ'אטבוטים של AI מבטיחים יתר על המידה ומספקים חוסר עמידה, זה מס על הזמן שלך, על תשומת הלב שלך ואולי על הכסף שלך.
אני פשוט לא יכול עם כל רובוטי הזבל האלה של AI שדורשים הרבה מאיתנו ונותנים כל כך מעט בתמורה. לחברות שמכניסות צ'אטבוטים בינוניים לכל דבר, אני שואל: מה אתם עושים?
