דוח

המבקר: חברת "דן" לא מטפלת בתלונות

מיכה לינדנשטראוס התייחס בדוח המבקר לליקויים אצל חברת התחבורה הציבורית וקבע כי היא קיימה פחות נסיעות מהנדרש ברשיונה

נועם שרביט | 17/5/2011 21:01 הוסף תגובה הדפס כתבה כתוב לעורך שלח לחבר
תושבי גוש-דן הנוסעים באוטובוסים של חברת "דן", בוודאי לא יופתעו למקרא ממצאי דוח מבקר המדינה. המבקר מצא ליקויים בתחום השירות לנוסע על כל מרכיביו: תכנון נסיעות, אי-איסוף נוסעים בתחנות, תפעול מסופי נוסעים, צפיפות גבוהה מהמותר באוטובוסים, אי-ספירת נוסעים, היעדר מידע לנוסע והיעדר טיפול מספק בפניות הציבור.

אוטובוס של דן, מאחר כרוני.
אוטובוס של דן, מאחר כרוני.  צילום ארכיון: ראובן קסטרו
הבדיקה, שנערכה בשנים 2009-2010, העלתה שבארבעה חודשים שנבדקו קיימה "דן" 2,811 נסיעות פחות מהנדרש ברישיון שלה. בקווים מסוימים, בהם היה ביקוש-יתר לשירות בשעות מסוימות, לא השתמשה החברה בנתוניה כדי לפתור את הבעיה.

במחצית מתחנות האוטובוס שנבדקו לא הוצגו מסלולי הנסיעה של הקווים. בכל התחנות שנבדקו לא היה לוח זמנים מעודכן של הקווים היוצאים מהן. בנוסף, הנהלת החברה לא דנה בתלונות הציבור ובשיפור השירות בקווים בעייתיים.

לא פלא, לכן, שבנתוני משרד התחבורה עלה שרמת השירות של דן במחצית הראשונה של 2008 היתה בתחתית הדירוג ובמגמת ירידה.

באשר לחברת "אגד" מצא המבקר ליקויים משמעותיים בעניין הצטיידותה באוטובוסים,

הצטיידות שנעשתה בלא הליך תחרותי ומסודר. המבקר מציין שמשרד התחבורה, המשקיע מידי שנה מאות מיליוני שקלים בציוד אגד באוטובוסים, לא קיים פיקוח ובקרה נאותים על רכישת האוטובוסים.

כל המבזקים של nrgמעריב לסלולרי שלך

תגובות

טוען תגובות... נא להמתין לטעינת התגובות
מעדכן תגובות...

דו''ח המבקר

המדור שמשגיח על התקשורת. הפלופים הגדולים, הטעויות מביכות, הפרטים לא נכונים וההתנצלויות שאחרי

לכל הכתבות של דו''ח המבקר

עוד ב''דו''ח המבקר''

פייסבוק

פורומים

כותרות קודמות
כותרות נוספות
;
תפוז אנשים
vGemiusId=>/channel_news/media/ -->