סונול: הסיבה לתקלה - מיכלי בנזין מולאו בסולר
יום לאחר שעשרות כלי רכב נתקעו בגלל שתדלקו בתחנת גלילות, בחברה הודיעו כי כל הלקוחות שנפגעו יטופלו, אך לא ציינו האם יינתן פיצוי
תחנת הדלק סונול אמש. עדיין לא ברור אם יינתן הפיצוי צילום: אמיר מאירי
"בשעות הערב קיבלנו אינדיקציות שישנה בעיה", סיפרו היום בחברה. "בתחילה סברו כי מי גשמים דלפו למיכלים. לאחר מכן, בעקבות בדיקה מעמיקה, התברר כי שני מיכלי בנזין מולאו בטעות בסולר".
לפי סונול, התקלה השפיעה על 23 כלי רכב, ולטענת החברה כל הלקוחות כבר זכו לטיפול מצד נציגיה. עם זאת, בחברה קוראים ללקוחות שתדלקו אמש ולא זכו לטיפול מצידה ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
"לא נזניח את הלקוחות, מי שנפגע מוזמן ליצור קשר עם החברה והוא יזכה לטיפול", הבהירו בסונול. עם זאת, בשלב זה לא ידעו לפרט בחברה אם וכיצד יפוצו הלקוחות שנפגעו. בחברה הסבירו כי הלקוחות שנפגעו מהתקלה ונמצאו בשטח התחנה, קיבלו טיפול שכלל שאיבה
של הדלק המהול ומילוי מחדש.
כמו כן, ציינו בסונול כי נציגי החברה יצאו לרחובות הסמוכים לאיתור כלי הרכב התקועים. "נציגי החברה הזמינו מוניות וגררים ואף לקחו את פרטי הלקוחות שנתקעו כדי ליצור קשר בהמשך. הלקוחות הללו יטופלו", סיפרו בסונול.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם