בתגובה לביקורת: המשטרה תשדרג את מוקד 100
צוות מיוחד שגיבש המפכ"ל הגיש שורת המלצות שיאומצו על ידי המשטרה, כולל תגבור המוקדים וגיבוש מחדש של תפקיד המוקדן
עוד חדשות ב-nrg:
- חייל צה"ל נפצע קל מירי בגבול הגולן
- בנט: "מדינה פלסטינית ביו"ש היא קונספציית יו"כ בדור שלנו"
- נוגע ללב: הארנבת היתומה מצאה אמא חדשה
לאחר קיום סדרת דיונים בממצאי עבודת הצוות, לרבות דיונים במסגרת סגל הסגל הפיקוד הכללי הארצי, החליט המפכ"ל לאמץ במלואן את המלצות הצוות, המדגישות את חשיבות עבודת מוקד החירום של המשטרה והמחויבות הרבה כלפי ציבור הפונים אליו. הן גם מציינות כי יש צורך בשינוי עומק בתפיסת המוקד, במעמדו, באיכויות כוח האדם, בבעלי תפקיד, בהכשרה, בטכנולוגיות, בתהליכי עבודה ובאמות המידה על השירות בו, כדוגמת צמצום זמן המענה, אורך השיחה ועוד.
שדרוג משמעותי. מוקד 100
פלאש 90
בין היתר הוחלט במשטרה לבצע שינוי מהותי בתפיסת המוקד, וזאת באמצעות גיבוש מחדש של תפיסת תפקיד המוקדן כ"יוקרתי", מה שיהפוך אותו למשרה נחשקת שתמשוך את הטובים ביותר.
גולת הכותרת של המלצות הצוות היא שבתוך שנה לפחות יוקם מוקד ארצי, במקום שבעת המוקדים הפועלים כיום במחוזות. על פי התוכנית הוא צפוי לכלול כוח אדם, מדרגי פיקוד,
הצוות החליט על תורת הפעלה ארצית אחידה באמות מידה בינלאומיות: גיבוש תפיסת הפעלה מבצעית ושירותית העומדת בשורה אחת עם משטרות מתקדמות בעולם, וכן על הרחבת השירות לציבור על ידי מוקד 100 על בסיס שדרוג מרכיבים חיוניים ומרכזיים, כדוגמת זמן מענה בתוך חמש שניות (שני צלצולים בלבד), חזרה אוטומטית לכל שיחה שלא נענתה ועוד.
כדי להתמודד עם תופעת ההטרדות במוקד 100 הוחלט לקדם שינויי חקיקה, גיבוש ויישום מדיניות אכיפה נוקשה נגד מטרידים, בליווי מהלכי הסברה נרחבים לצורך צמצום משמעותי בתופעת ההטרדות.
במשטרה אמרו היום כי "יישום כלל המלצות הצוות יביא לידי ביטוי באופן המיטבי את המרכזיות והנחיצות של מוקד החירום המשטרתי, כפי שהוא נתפס ונדרש על ידי תושבי המדינה".
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם