ראשי » חדשות » בארץ

האזינו: גר מחוץ לקו הירוק? פנגו לא תיתן שירות

לאחרונה החלה חברת פנגו להציע שירות של חילוץ וסיוע במקרי חירום, אך תושב קרית ארבע ששאל האם החברה מגיעה לאזור בו הוא מתגורר נענה בשלילה. "קרית ארבע? אנחנו נותנים שירות בחיפה"

שירות למכוניות, רק לא בשטחים:­חברת פנגו, שמספקת שירותי תשלומי חניה ברחבי הארץ, מציעה לאחרונה ללקוחותיה שירות חדש של חילוץ וסיוע במקרי חירום. תמורת תשלום לא גדול מציעה החברה לנהגים ונהגות שנתקעו או עברו תאונת דרכים שירות איסוף ומסיעה במונית, החלפת גלגל במקרה של תקר או החלפת מצבר.

אך מתברר שמי שלא יוכל ליהנות מהשירות החדשני הם תושבי יהודה ושומרון. בשיחה שערכה נציגת החברה עם תושב קרית ארבע, ובה הוצג לו השירות החדש, התברר כי השירות לא ניתן מעבר לקו הירוק.

 

במהלך השיחה, שארכה כשלוש דקות, נשאלה הנציגה האם החברה מגיעה לקרית ארבע, וזו השיבה כי לא יינתן שירות מעבר לקו הירוק. היא הוסיפה כי אם הלקוח יתגבר על התקלה ויגיע לקו הירוק הוא יקבל שירות. התושב ענה בציניות: "אז אסע 35 קילומטר כדי לקבל שירות?".

הלקוח התעקש שנציגת השירות תבדוק האם היישוב בו מתגורר נכלל ברשימת הישובים שמקבלים שירות, ולאחר המתנה על הקו היא הודיעה כי היישוב, שנמצא בלב אזור יהודה, לא נכלל ברשימת הישובים אליהם מגיעה החברה.

 

בתקנון השירות של חברת פנגו, בו מוצגת תמונה לא ברורה של האזורים בהם ניתן השירות החדש. בהסכם השירות אמנם נכתב כי "השירות יינתן בכל הארץ" אך בהמשך נכתב "למעט שטחים שאינם בשליטה ישראלית, שטחים הנמצאים דרומית לצומת הערבה, מזרחית למעלה אדומים ובשטחי האוטונומיה".

מפנגו נמסר בתגובה: "פנגו מספקת את שירות המנוי על חילוץ באמצעות חברת שגריר ואנחנו שמחים על הצלחת השירות והפופולאריות שהוא צובר מדי יום. שירות החילוץ תקף בכל ארץ ישראל לרבות בקרית ארבע, וישובים הנמצאים בריבונית ישראלית, אך לא תקף בשטחי A ובאזורים שגורמי הביטחון לא מאפשרים כניסה אליהם. לצערנו, המוקדנית פירשה את תחום הכיסוי של אזורי השירות לא נכון ועל כך אנו מתנצלים. אנו נחדד את הנושא בכל מוקדי השירות שלנו".
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg