 |
/images/archive/gallery/140/006.jpg אילוסטרציה-בית משפט לתביעות קטנות
אילוסטרציה:אודי יונש  |
|
|
| ההסתדרות מציגה: שירות תביעות |
|
| רכזי הצרכנות בהסתדרות עברו השתלמות מיוחדת בנושא הגשת תביעות קטנות. יספקו ייעוץ חינם בנושא לכל חברי ההסתדרות |
|
|
|
 | דפדף בכלכלה |  | |
גיל חורב
16/1/2005 14:30 |
|
|
|
|
|
|
|
מעסיקים וחברות רגילים להתגושש עם ההסתדרות במקומות העבודה ובבתי הדין לעבודה. אך כנגד נותני השירותים הפרטיים והקמעונאים למיניהם, פתחה ההסתדרות בחזית חדשה: רכזי הצרכנות של מועצות הפועלים ברחבי הארץ, עברו באחרונה השתלמות מיוחדת בנושא הגשת תביעות קטנות. את ההשתלמות העבירו משפטנים שמתמחים בנושאי צרכנות, שעדכנו את 25 הרכזים לגבי השינויים השונים שחלו בחוק הגנת הצרכן וכיצד לנצלם לטובת הצרכנים.
בהסתדרות אומרים כי ייעוץ טלפוני יינתן לכל פונה ללא תשלום, ואילו טיפול בתיק עד כדי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות תינתן בתמורה להתחייבות להצטרף כחבר בהסתדרות למשך שנה בעלות של 25 שקל בחודש. לחברים השירות יינתן בחינם. בהסתדרות אומרים שבשנה האחרונה טיפלו רכזי הצרכנות במועצות הפועלים בלמעלה מ-30 אלף מקרים.
מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, דויד יפרח, אומר: "מטרתנו הראשונית תהיה לנסות ולפנות לבעלי העסקים ולפתור את הסכסוכים בדרכי שלום. לשם כך רכזי הצרכנות יעברו גם הכשרה בנושא פישור וגישור. אך באין ברירה נפעל להגשת תביעות קטנות נגד מי שיפגע בצרכנים. בנוסף נפעל גם במישור התקשורתי לשבח שירות מצוין ולבקר שירות גרוע".
בית המשפט לתביעות קטנות נועד לתביעות אזרחיות בסכום שאינו עולה על 18 אלף שקל. לצורך הגשת התביעה אין צורך בייצוג של עו"ד והפרוצדורה היא בדרך כלל פשוטה וזולה. הדיונים בבית המשפט לתביעות קטנות הם קצרים ובדרך כלל אין צורך ביותר מדיון אחד לסיום התביעה. הנתבע, אף הוא אינו רשאי להיות מיוצג על ידי עורך דין למעט מקרים חריגים. בית המשפט מנסה בדרך כלל להביא את הצדדים לפשרה.
"הטיפול בפונים הוא לא רק בהגשת התביעה. אנחנו נותנים גם ייעוץ שחוסך לצרכנים זמן וכסף", אומרת אריאלה שטרסבורג, רכזת הצרכנות של ההסתדרות בתל-אביב. "הרבה פעמים קורה שמתקשרים להתייעץ איתי, ואני כבר בשיחה הראשונה מבינה שלצרכן אין קייס או שחסרים לו הוכחות ומסמכים וכך אני מדריכה אותו מה לעשות ומונעת ממנו לבזבז זמן".
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
| |
|
| |
|
|
|
