 |
/images/archive/gallery/106/043.jpg יואב להמן, המפקח על הבנקים
רובי קסטרו  |
|
|
| להמן מקל על המעבר בין הבנקים |
|
| המפקח על הבנקים הפיץ טיוטת הוראות המחייבת אותם למסור מידע מלא ללקוח כך שיוכל להציגו בבנקים המתחרים |
|
|
|
 | דפדף בכלכלה |  | |
טל פמסון
23/2/2005 13:59 |
|
|
|
|
|
|
|
בקרוב יהיה קל יותר לעבור מבנק לבנק, כך מקווה המפקח על הבנקים, יואב להמן, שהפיץ היום טיוטת הוראה בנושא "העברת פעילות וסגירת חשבון בנק". תכלית ההוראה היא פישוט והקלת ההליכים הכרוכים במעבר מבנק לבנק, ומזעור הטרחה ללקוח בהליכים אלה.
בהתאם להוראה זו, עם קבלת בקשתו של הלקוח להעברת פעילותו או סגירת חשבונו, יחויב הבנק למסור לו בכתב, בטופס מובנה מיוחד, מידע ממצה על כל נכסיו והתחייבויותיו בבנק, וכן כל מידע חיוני נוסף הדרוש ללקוח לצורך קבלת החלטות ומתן הוראות לבנק בתהליך סגירת החשבון והעברת הפעילות בו לחשבון אחר. הבנקים יחויבו להחתים את הלקוח על כל המסמכים הדרושים למילוי הוראותיו, כדי להימנע מהצורך בביקורים חוזרים של הלקוח בסניף.
"המידע המורחב שיקבל הלקוח אודות נכסיו, התחייבויותיו ופעילותו בחשבון, יאפשר ללקוח להציגו בפני בנקים מתחרים על מנת לקבל מהם הצעות אטרקטיביות לפתוח אצלם את חשבונו ולהעביר אליהם את פעילותו", כותב להמן.
"טיוטת הוראה זו, גם קובעת תשתית שתאפשר לבנק שאליו מועברת פעילותו של הלקוח לבצע עבורו חלק נכבד מהפעולות הטכניות הקשורות למעבר, כמו העברת הרשאות לחיוב חשבון והעברת זיכויים שהתקבלו בחשבון שעומד להיסגר לחשבון החדש", מציין להמן במכתבו.
"תשתית דומה נקבעה גם לצורך ביטול כרטיס אשראי במסגרת העברת החשבון – למשל, הבנק אליו מועברת הפעילות יוכל לטפל עבור הלקוח במסירת ההודעות לבעלי עסק שעמם היה קשור הלקוח בעסקאות מתמשכות בכרטיס האשראי, ולהודיע להם על פרטי הכרטיס האשראי החדש שיש לחייב", נכתב בטיוטת ההוראה שהופצה.
בפיקוח על הבנקים מציינים, כי הוראה זו נועדה לעודד את הבנקים להתחרות ולבצע עבור הלקוח חלק נכבד מהפעולות המייגעות הנדרשות לצורך העברת החשבון והפעילות בו, ולהקל כך על הלקוחות שירצו לעבור לבנק אחר. הדבר יתרום לתחרות במערכת הבנקאית ויסייע ללקוחות למצות את זכויותיהם הצרכניות.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
| |
|
| |
|
|
|
