מהיום אפשר לבטל כרטיסי טיסה ולקבל את הכסף
קניתם כרטיס טיסה והתחרטתם? מהיום תקבלו את הכסף בחזרה; זאת בתנאי שקניתם כמו של פעם - מול סוכן או במשרדי החברה: התיקון החדש לחוק הגנת הצרכן עדיין אינו תקף לגבי כרטיסי טיסה שנרכשו באמצעות האינטרנט
בטיוטת התקנות שהוכנה על ידי הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו"ד תמר פינקוס, הוצע כי צרכן יוכל לבטל עסקה לרכישת טיסה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד 14 יום שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה.
נציגי סוכנויות הנסיעות וחברות התעופה התנגדו להצעה, וביקשו להרחיב את מסגרת הימים כך שצרכן לא יוכל לבטל עסקה לרכישת טיסה 30 ימים לפני מועד הטיסה, בטענה כי לא יוותר די זמן למכור את הכרטיסים בשנית.
לאחר דיון שהתקיים בוועדת הכלכלה אושרה לבסוף הצעת הפשרה של יו"ר הוועדה, ח"כ כרמל שאמה, לפיה הצרכן יוכל לבטל עסקה לרכישת טיסה עד 18 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה, וזאת עד לחודש ינואר 2013. לאחר מועד זה, אם לא יוצע תיקון אחר לתקנות, יחזור המצב המשפטי להיות כפי שהציעה הממונה על הרשות - 14 ימים שאינם
ימי מנוחה לפני מועד הטיסה.
עוד נקבע בתקנות כי לא ניתן יהיה לבטל עסקה לרכישת שירותי תיירות חוץ המתחילים והמסתיימים במלואם מחוץ לישראל, כגון מלון בחו"ל טיסה מחו"ל או טיסת המשך הניתנת על ידי חברת תעופה אחרת וכד', וזאת לאור העובדה כי עוסק בחו"ל ממילא אינו מחויב לחוקי מדינת ישראל ולא יכולה לחול עליו החובה להשיב לצרכן הישראלי את כספו.
התקנות האמורות חלות רק על עסקאות שנעשו באופן פרונטלי (למשל במשרדי החברה) בין הצרכן לעוסק ואולם עסקה לרכישת טיסה שנעשתה במכר מרחוק, היינו באמצעות האינטרנט, טלפון וכדו', המצב החוקי נותר בעיינו והוא שצרכן רשאי לבטל את הטיסה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד 7 ימים לפני מתן השירות.
הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו"ד תמר פינקוס אומרת כי זכות ביטול לגבי טיסות הינה הישג נוסף בהגנה על ציבור הצרכנים במדינת ישראל, שיאפשר לצרכן לבטל עסקה שאינו רוצה בה או שאין לו בה צורך.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם