אתר ורדינון הום: קונים לבית (מהבית)
אתר ורדינון הום מציע 1,500 מוצרים בתחומי הבית והמתנות. בנוסף הוא מתהדר ברמת שירות שטרם הורגלנו אליה בארץ: החזרת כסף עד 60 יום ושליחים שיגיעו אליכם להחליף מוצר. רוני אלגביש, מנהל תחום ורדינון הום בקבוצת אלון: "נספק רמה אחרת של מוצרים ושירות"
לנישה זו מתברג יפה אתר ורדינון הום שהושק לאחרונה. האתר פועל במתכונת ה-One Stop Shop ומציע מעל 1,500 מוצרים למטבח, לחדר השינה, לאמבטיה, לסלון, לחדר הילדים, לתינוקות ועוד.
באתר תוכלו למצוא מצעים, מגבות, בגדי תינוקות, מארזי מתנה לתינוק, כלי בישול ואביזרים שונים למטבח כמו סירים, מערכות אוכל, סכו"ם וסכינים מקצועיים. כמו כן יש באתר קטגוריה בשם "מבצעי חיסול" שלמרות השם המאיים כוללת דילים למוצרים בהנחות מיוחדות. המגוון הקיים באתר מתחדש בקביעות ללא הפסקה.
יתרון נוסף של האתר הוא האפשרות לרכוש מתנות ולבצע משלוחי מוצרים (כרגע רק בארץ), ולייעד אותן כמתנות לחתונות, לימי הולדת, ליולדות ועוד - המוצר יגיע אליכם באריזת מתנה מיוחדת ללא תשלום כשמצורפת אליו הקדשה אישית למקבל המתנה. במידה ורכשתם בסכום של מעל 199 שקלים - המשלוח יהיה ללא תשלום.
האתר מתהדר באמנת שירות שטרם נראתה בארץ. הצרכן יכול לרכוש מוצר כדוגמת מצעים, לפתוח את האריזה, למדוד את הסדין על המזרן ובמידה והמוצר אינו מתאים מכל בחינה שהיא שליח מטעם האתר יגיע לבית הלקוח על-מנת להחליפו.
בנוסף בשונה מהחוק שמאפשר החזרת מוצר לחנות עד 14 יום, האתר מאפשר לעשות זאת עד 60 יום מתאריך הקניה, או לקבל החזר כספי כולל מחיר שליחות המוצר בחזרה ללא עלות לצרכן. כגיבוי האתר מפעיל מערך שירות לקוחות שיפעל משבע בבוקר עד אחת עשרה בלילה.
לא יהיה זה מוגזם לומר שנעשה כאן צעד גדול מבחינת רמת השירות אליה הורגלנו בארץ. לראיה ביצענו הזמנת ניסיון מהאתר לשמיכת טלוויזיה משובצת ואכן ההתמצאות באתר היתה מאוד פשוטה ונוחה, והמוצר הגיע כמובטח עם שליח עד הבית תוך שלושה ימים.
בנוסף, אתר ורדינון הום מעוצב נקי ונוח כך שניתן להתמצא בו ביעילות והפורמט מאוד ידידותי ולא מאיים. בדיקה של מחירי המוצרים באתר מגלה כי הם זהים או זולים מאותם מוצרים הנמכרים ברשתות ורדינון או נעמן, ככה שבהחלט משתלם לעשות את השופינג מהספה בביתכם הממוזג ולא לטרוח לצאת.
במידה ואתם חברי מועדון You תקבלו הנחות מיוחדות, ואם אינכם חברים במועדון תוכלו להצטרף בחינם מהגלישה הראשונה וכבר לזכות בהטבות המועדון.
מצעים של ורדינון הום. מגוון של מעל 1.500 מוצרים לבית
יח''צ
הלקוח נמצא במרכז
"אתר ורדינון הום משקף את תפישת העולם הרחבה של קבוצת אלון, אשר שמה את העדפותיו העכשוויות של הלקוח במרכז התמונה וצופה את דפוסי התנהגותו כצרכן גם בעתיד", מסביר רוני אלגביש, מנהל תחום ורדינון-הום בקבוצת אלון.
הוא מוסיף כי "האתר מגדיר מחדש סטנדרטים צרכניים המתאימים לציבור
הישראלי. במשך זמן רב עקבנו, מיפינו ועיצבנו חוויית שירות שרבים מכירים רק מנסיונם כצרכני אתרים מחו"ל - ולא קיימת עדיין בארץ בזירת הקניות בתחום מוצרי הבית והמתנות. האתר מצטרף לפעילות הסחר הדיגיטלית הקיימת בקבוצת אלון שרואה עצמה כמובילת תחום הקניות המקוונות בארץ".
אתה לא חושש ממקרים של צרכנים שינסו לנצל לרעה את השירות שלכם ולהחזיר מוצר משומש שלא תוכלו לעשות איתו דבר?
"ממש לא. על מנת להתאים עצמנו להרגלי הצריכה של הצרכן הישראלי אנחנו מאפשרים להתנסות במוצר ובשירות שלנו שהוא ברמה שטרם נראתה בארץ".
השוק מוצף באתרים שמוכרים הכל, כולל מתנות וכלי בית. למה שיבואו דווקא אליכם?
"שוק הקניות און ליין בארץ סובל בדרך כלל מספקים קטנים שמוכרים מוצרים לא איכותיים במחירי רצפה. אנחנו מכוונים אל קהל הלקוחות שמכיר את ורדינון ואת המוצרים האיכותיים של החברה ובנוסף אל קהל חדש שרגיל לקנות קטגוריות אחרות לא בתחום הבית, שיגיע אלינו ויכיר רמה אחרת של מוצרים ושירות".
כרית של ורדינון הום. 60 ימי החלפת מוצר
יח''צ
אתר ורדינון הום: www.vardinonhome.co.il
בואו להמשיך לדבר על זה בפורום צרכנות- 
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם