 |
 |
|
|
|
|
| לפי כיפאח עבד אלחלים, התלות שלנו בתאגידים
יוצרת את הרושם כאילו אנו אלה שזקוקים להם |
|
|
|
 | דפדף בחדשות |  | |
NRG מעריב
12/12/2004 5:40 |
|
|
|
|
|
|
|
לעולם לא אצליח להבין את הקצר ביני לבין מערכות המחשוב של חברת פלאפון. בכל פעם שאני מבקרת במרכז השירות שלהם או מתקשרת למוקד נאמר לי "מצטערים על האיחור, אבל מערכת המחשבים שלנו קרסה". נציג השירות מסיים את השיחה ואני נשארת עם זמזום באוזן ועם נייד שכמעט ולא מתפקד.
בשבוע שעבר פניתי לחברה ובקשתי מכשיר חלופי, עקב שיתוק מלא של המכשיר שלי, שבימים רגילים לא מפסיק לצלצל. עברו כמה שעות ולא יצרו אתי קשר מהחברה. המכשיר נדם. החלטתי להתקשר שוב. ענתה לי נציגת שירות ואמרה ש"מאחר וחברת פלאפון נותנת את השירות הטוב ביותר, יסופק לך מכשיר חלופי בתוך 48 שעות". אמרתי: "תודה על ההתחשבות. אבל אני ממש חייבת מכשיר בשעות הקרובות".
הנציגה השיבה: "אני ממש מתנצלת אבל זה המקסימום שאנחנו יכולים. את מוזמנת לפנות למרכז השירות הקרוב ולהחליף את המכשיר". בראשי עברה מחשבה על הפעם האחרונה שביקרתי במרכז השירות. לאחר שחיכיתי שעה וחצי באולם הרועש והצפוף, התת-מודע צעק "לא כיפאח. אני ממש לא יכולה להגיע למרכז השירות".
יום לאחר מכן כבר בשעה שמונה וחצי העיר אותי שליח של החברה, והטיח בפני את הבשורה המרה: "המחשבים נפלו וההחלפה תתבצע רק ביום ראשון". נסערת
התקשרתי למוקד השירות וביקשתי לדבר עם האחראית. אולם נוכחתי לדעת שלדבר עם שר התקשורת זו משימה קלה יותר. לאחר שהתייאשתי הכרזתי שאני מוותרת על הקו והמכשיר. רק אז נכנסה נציגת השירות לכוננות ספיגה. בנימוס כפוי היא ביקשה שאחכה כמה דקות, ולאחר מכן חזרה אלי ואמרה "גברתי, עניינך מטופל ברמות גבוהות יותר ונעשים מאמצים לשלוח לך שליח בהקדם".
נכון , לא נפל בחלקי הכבוד לשוחח עם האחראית, אולם קיבלתי בסופו של דבר את המכשיר החלופי. להפתעתי מצבי אחרי ההחלפה היה מדכא יותר. היה לי קשה לקבל את העובדה שהבירוקרטיה של משרדי הממשלה ומוסדות הציבור עברה מזמן לחברות המסחריות, לאחר שאלה שכנעו אותנו שעדיף לנו למות מאשר לחיות בלי המוצרים שלהם. לנהלים הבירוקרטים של משרד הפנים ושל הביטוח הלאומי כבר התרגלתי מזמן, אולי בזכות עבודתי ארוכת הימים מולם.
משך שנים ארוכות חשבתי לתומי שהחברות המסחריות (ולא רק פלאפון) צריכות אותי, שכן אל מול כל חברה מסחרית בכל תחום אפשרי עומדות כמה חברות מתחרות, שמשתוקקות לשכנע שהמוצרים והשירות שלהן הם הטובים בשוק. צריך לומר: המצב כיום בעידן תרבות הפרסומות והתודעה הכוזבת איננו כך, ואפילו איננו מתקרב לאותו אזור חיוג.
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
|
 |
|
"יצרנים של דימויים כוזבים"
|
|
|
 |
|
|
|
החברות המסחריות מצליחות לשכנע אותנו שאנחנו לא יכולים לחיות בלי המוצרים שלהם, באמצעות פרסומות בטלוויזיה, ברדיו, על גבי אוטובוסים ובשלטי החוצות. הפרסומת איננה סתם גירוי ויזואלי שהחשיפה אליו עוברת בלי תוצאות לוואי וסימפטומים במודע או בתת-מודע. הפרסומות גורמות לנו לרצות את המוצר, הן משכנעות אותנו שברכישת המוצר אנו לא רוכשים רק את האובייקט, אלא גם את הדימוי שלו: הזוהר, האושר והחופש ובכך אנו יכולים להצטרף למעגל החיים הטובים.
אם בעבר קראו לנו אזרחים, היום אנחנו צרכנים ברצוננו או בעל כורחנו. אם בעבר בני האדם היו מסוגלים לקיים יחסים חברתיים בלתי-אמצעיים, כיום הם מקיימים יחסים חברתיים באמצעות הדימויים לאחר שנהיו משועבדים לתרבות של צריכה, תאגידים ומותגים. כך הפכו החברות המסחריות ומשרדי הפרסום ליצרנים של דימויים כוזבים.
השעבוד והתלות המוגזמת שלנו בתאגידים יוצר רושם שאנו אלה שזקוקים להם, ולא הם אלו שזקוקים לנו על מנת להמשיך להתקיים ולצבור רווחים. אין פלא אם כן שנציגי השירות חשים שהם עושים לנו טובה בכך שהם "משרתים" אותנו.
מי שנמאס לו כבר מההגמוניה המסחרית הזו מוזמן להצטרף למשבשי התרבות, המנסים להפריע לסדר "המנורמל" שכפו התאגידים המסחריים, במקום להתחנף לחברת הטלפונים כדי שתשדרג לו את הטלפון הנייד לדור השלישי. לכל אלה שממהרים לשדרג לדור השלישי אני מציעה לחשוב קצת. בישראל של היום אנשים אולי יכולים למות מרעב, אבל לא שמעתי על מישהו שמת בגלל שלא הצליח לשדרג את המכשיר הנייד.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כיפאח עבד אלחלים מחזיקה בתואר ראשון בתקשורת ובפסיכולוגיה של האוניברסיטה העברית. כיום היא משמשת כעוזרת פרלמנטרית של ח"כ אחמד טיבי
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
על "קול העם"
|
|
|
|
|
|
|
רוצים שטור אישי שלכם יתפרסם באתר? קחו את המקלדת ליד ותתחילו לכתוב. את הטור שלחו אלינו בדואר האלקטרוני.
שימו לב, לאתר יעלו טורים שאורכם אינו עולה על 300 מילה, ובכפוף לשיקולי מערכת החדשות של NRG מעריב.
ציינו את שמכם המלא, וכמה מילים על עצמכם. אל תשכחו לצרף תמונה.
הכתובת למשלוח טורים:
ithink@maariv.co.il
לפרטים נוספים הקליקו כאן.
נראה אתכם... | | | | | |
|
|
| |
|
| |
|
|
|
