150 אלף ישראלים ביקשו השנה סיוע נפשי
400 בני אדם בממוצע פנו מדי יום לעמותת ער"ן ודיברו על מצוקותיהם. המתנדבים מספרים: אירועים בתקשורת גרמו לעלייה במספר הפניות

בנוסף לכך, נמצא כי נושאי השיחה העיקריים שעלו היו בדידות (26 אחוז), מחלת נפש (18 אחוז), זוגיות ובעיות בין-אישיות (שמונה אחוזים כל אחת) ודיכאון (שבעה אחוזים). עלייה משמעותית נרשמה במספר הפונים באמצעות האינטרנט (25 אחוז לעומת מספר הפניות באינטרנט בשנה שעברה).
"ריבוי הפניות דווקא בגילאי הביניים 49-25 אינו מפתיע אותנו, שכן הרבה מהשיחות לער"ן עוסקות בקשיים ביחסים בין-אישיים, בזוגיות, במשפחה, לאחר שמתעוררים משברים נורמטיביים, ולהרבה מאוד אנשים אין עם מי לדבר על הדברים הללו", אומרת ד"ר שירי דניאלס, המנהלת המקצועית הארצית של ארגון ער"ן. "כאשר קצין בצבא קבע מקבל קידום והוא לא בטוח שהוא יכול לעמוד בתפקיד, הוא יעדיף להתקשר אלינו ולהישאר אנונימי".
לדברי ד"ר דניאלס, בער"ן מייחסים חלק ניכר מהעלייה במספר הפניות לריבוי האירועים הדרמטיים שסוקרו בהרחבה בתקשורת, כמו השריפה בכרמל, חזרתו של גלעד שליט מהשבי, משפט קצב, רצח ילדים על ידי הוריהם או המחאה החברתית, שאירעו במהלך השנה החולפת, כאשר החרדות והקשיים היומיומיים של רבים בציבור התעצמו בסמיכות לאירועים אלו.
"אחרי האסון בכרמל היו הרבה טלפונים מקרובי משפחה שיקיריהם היו על האוטובוס. אחרים התקשרו כי המראות הקשים מהשריפה הזכירו להם פיגוע או מלחמה שחוו, ובמקרים מסוימים התקשרו גם בני משפחה שנאלצו לפנות קרובי משפחה מהבית, בעיקר קשישים, ונתקלו בקשיים", מספרת ד"ר דניאלס.
"גם במהלך פרשת קצב היו שיחות רבות, מרביתן מנשים שנפגעו בעבר והתקשו להתמודד עם תחושות התסכול והכעס, אבל להפתעתי היו גם שיחות
גם התקופה שלפני חזרתו מהשבי של גלעד שליט עוררה אצל רבים רגשות חרדה, ושיחות רבות התקבלו מחיילים שנשבו בעבר או מאזרחים, וביניהם אמהות, שהתקשרו והביעו חשש מכך ששליט לא ישוב לבסוף או ממצבו הבריאותי והנפשי. לצד אירועים אלו, גם מקרי הרצח המזעזעים של ילדים בידי הוריהם ורצח נשים על ידי בני זוגן גרמו לרבים להתקשר לקווי הסיוע.
"כשהתנהל משפטו של איתי בן דרור שרצח את שלושת ילדיו, קיבלנו לא מעט שיחות שבהן רבים הביעו זעזוע מוחלט, לצד שיחות מילדים שהביעו חשש לאחר שהוריהם רבו בחדר הסמוך. היה גם אב שסיפר שהוא עומד לקבל את ילדיו מגרושתו לסוף השבוע וחושש שיפגע בהם אם ייצא משליטה", מספרת ד"ר דניאלס.