ממחר: קנסות יציאה מופחתים למנויי הטלוויזיה הרב-ערוצית
ממחר יופחתו קנסות היציאה בחברות הכבלים והלוויין ובספקיות האינטרנט; לקוחות שנרשמו החל מאוגוסט 2011 יוכלו להתנתק בלי לשלם
על-פי החוק שאושר לפני כ-3 חודשים, לקוחות שחתמו לפני אוגוסט על הסכמים עם התחייבות יחויבו בקנס מופחת בגין התנתקותם לפני תום תקופת השירות, שיחושב לפי מכפלה של 8%, של התשלום החודשי הממוצע ושל מספר החודשים שנותרו עד מועד פקיעת החוזה.
לקוח שקיבל מהחברה ציוד כגון ממיר והתחייב לשלם את מחירו בתשלומים, יוכל להמשיך בתשלומים ולא יחויב לפרוע אותם מיד עם ההתנתקות. מחר תדון ועדת הכלכלה של הכנסת בהצעה לפטור את הלקוחות הללו גם מהקנס המופחת.
ביטול הקנסות וההתחייבויות בענף הטלוויזיה והאינטרנט הוא פרי יוזמה של שר התקשורת משה כחלון, שנועדה להשוות את תנאי ההתקשרות בענפי הטלוויזיה הרב-ערוצית והאינטרנט לאלה שהוחלו על ענף הסלולר.
ביטול והפחתת הקנסות בענף הסלולר הגבירו את התחרות, הורידו את המחירים באופן דרמטי ושיפרו
את השירות. מנגד, ריבוי הפונים להתנתקות ולמעבר בין החברות גרם לעומס חריג על מרכזי השירות של חברות הסלולר, שבשיאו הביא לקריסה של מוקדי המענה הטלפוני.
בחברות הכבלים והלוויין חוששים מאפקט דומה במרכזי השירות ותגברו את המוקדים. ואולם, כלקח מהניסיון בענף הסלולר, בחברות צופים קשיים בתפעול המוקדים וממליצים ללקוחות המבקשים לנצל את ביטול הקנסות לדחות את הפנייה בכמה ימים כדי שיוכלו לקבל מענה טוב יותר.
בענף הטלוויזיה הרב-ערוצית מורגשת כבר השפעת התחרות הגוברת בין החברות, שמבקשות לצמצם ככל האפשר את נטישת המנויים: חברת הכבלים הוט החלה לספק ממיר חדיש ומשוכלל, ואילו חברת הלוויין יס מציעה סטרימר המשלב קליטת תוכני אינטרנט בתכנים הנקלטים מהלוויין. נוסף לכך החלו שתי החברות לגבות ממנויים דמי התקנה של כ-300 שקל , המייקרים את המעבר בין החברות.
למרות התחרות הגוברת, עדיין לא ניכרת ירידת מחירים בענף הטלוויזיה הרב-ערוצית. מנהלים בענף אומרים שאין לצפות להפחתת מחירים משמעותית כפי שהיה בסלולר, מפני ששיעורי הרווח של הוט ושל יס נמוכים מאלה שהיו לחברות הסלולר.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם